Что такое Wasted Time
(англ. «потерянное время») — это периоды, когда задача лежит в различных очередях, но над ней никто не работает из-за внешних или внутренних факторов
Зачастую Wasted Time скрывается между этапами работы и заметно только на Канбан-доске или при анализе метрик.
Если задача три дня висит в колонке Согласование без движения или ждёт выделения ресурсов или своей очереди в исполнении — это Wasted Time.
Метрика помогает увидеть, где утекают деньги и силы сотрудников, выявить и устранить простои. По Канбану, чем меньше задач простаивают, тем лучше работает команда, и тем меньше возникает лишних затрат.
Пример использования термина Wasted Time в управлении проектами
В разработке программного обеспечения ⬇️
В команде разработки ПО менеджер заметил, что сотрудники каждый день тратят несколько часов, чтобы вручную обновить отчёты для руководства. Эти отчёты повторяют данные, которые система уже собирает автоматически. В результате команда тратит время на работу, которая не приносит ценности клиенту и не двигает продукт вперёд. Это и есть Wasted Time — потраченное впустую время, которое можно минимизировать, оптимизируя процессы.
В маркетинге ⬇️
В отделе маркетинга сотрудники несколько дней собирали данные о поведении пользователей из разных источников, чтобы подготовить презентацию. Оказалось, что часть этих данных уже была в доступной аналитической панели и повторный сбор был лишним. Весь процесс занял дополнительные часы, которые не добавили ценности проекту, и это также считается Wasted Time.
Что ещё нужно знать про Wasted Time
Как считают и управляют потерянным временем
Wasted Time — это точка роста для бизнеса, которую легко определить. Есть формула формуле:
Wasted Time = Общее время задачи — Активное рабочее время. Допустим, от поставновки задачи до её завершения прошло 5 дней, но активная работа длилась день. Тогда Wasted Time = 5 дней — 1 день = 4 дня.
Чтобы найти потерянное время, надо обратить внимание на:
- Ожидание ревью/согласований
- Переключение между инструментами
- Повторяющиеся рутинные правки
💡 Правило: Если Wasted Time > 20% от Cycle Time (времени от начала работы над задачей до завершения), процессы нужно корректировать
Как это сделать:
Использовать Канбан. Методология визуализирует процесс и выявляет, где задачи накапливаются и ждут своей очереди.
Анализировать метрики. Отслеживание таких показателей, как Work in Progress (WIP) и Throughput, помогает понять, где происходит задержка времени.
Оптимизировать поток задач. Если сократить WIP-лимиты, обеспечить непрерывный поток заданий и улучшить коммуникации между членами команды, можно уменьшить время ожидания.
Улучшить координацию. Высокий уровень координации внутри команды позволяет быстрее решать проблемы и передавать задачи между этапами. Периоды бездействия при этом сократятся.
Основные причины, почему возникает
Эта метрика помогает находить «узкие горлышки» — места, где процесс стопорится. Она также позволяет рассчитывать эффективность команды и честно взглянуть на процессы — чтобы не питать иллюзий насчёт реальной скорости работы.
Однако чтобы дойти до применения Wasted Time, нужно сначала выявить ключевые источники потерянного времени. К ним относят:
1️⃣ Блокеры: зависимость от одного специалиста, например, только DevOps может выкатить сборку
2️⃣ Размытые процессы: нет чётких критериев перехода между этапами
3️⃣ Перегруженность: сотрудники физически не успевают всё обрабатывать
Как сокращают Wasted Time
Менеджеры смотрят на соотношение Wasted Time к рабочему времени, чтобы принимать решения: где оптимизировать процессы, где добавить ресурсов. Сокращая лишнее ожидание, команда начинает работать как единый организм, без остановок и трат времени.
Три действия, которые могут уменьшить потерянное время:
Автоматизировать рутину. Сделать это можно с помощью автотестов вместо ручных проверок или чат-бота для стандартных согласований.
Ввести SLA/SLE для этапов. SLA (Service Level Agreement) переводится как «соглашение об уровне обслуживания» и обычно описывает сроки и качество предоставления сервиса. Внутри команды чаще говорят про SLE (ожидания по времени). Пример: ревью кода занимает не более 1 рабочего дня.
Декомпозировать задачи. Большую задачу «Разработать ЛК» разбить на: «Сверстать шапку» → «Настроить API профиля» → и так далее.
Не уменьшить, но отследить Wasted Time по каждой задаче поможет разделение этапов доски не только на производственные, но и на очереди: Ожидание, Готов к тесту, В ожидании клиента и т. д.
🤓 Регулярный анализ Wasted Time помогает находить системные проблемы: от узких мест до избыточной бюрократии. Оптимальный уровень — <20%, а иногда и 10% от общего времени задач
Рекомендуемые статьи по теме 📣
❓ Что такое Канбан: простыми словами о системе, методе и принципах
⭐ Лучшие Канбан-доски: обзор цифровых инструментов
💌 Канбан в личной жизни: как применять метод дома и для себя
💫 Разница между Waterfall, Agile, Scrum и Канбан: объясняем просто
Подписаться 
