Среди корпораций распространена «well-being программа», направленная на поддержку ментального здоровья сотрудников. Зародилась среди иностранных IT-гигантов — Google, Microsoft, Apple, затем дошла до российских компаний.
Компании оборудуют офисы тренажёрными залами и зонами отдыха, нанимают корпоративных психологов или дарят бесплатные терапевтические сессии, курсы по медитациям, борьбе со стрессом и поиску work-life балансу. Всё это — чтобы избежать эмоционального выгорания сотрудников.
Например, я выгорела, когда работала в издательстве. Причины — от стресса до плохого менеджмента руководителей. В итоге потеряла интерес к работе и стала работать медленнее.
А теперь представь, руководишь командой, а сотрудники вечно забывают о задачах, делают неправильно или срывают сроки. И тут стоит поискать причину в стиле управления, которое тормозит сотрудников и приводит к выгоранию.
Почему сотрудники выгорают
Собрала 7 причин, из-за чего чаще падает мотивация в команде. Проанализируй, какие ошибки в управлении делаешь — чтобы избежать в будущем.
- Гиперконтроль. Делегировать сложно — кажется, что сотрудники сделают неправильно и придётся переделывать. Такие руководители становятся микроменеджерами — контролируют каждый шаг и не дают сотрудникам работать самостоятельно. В результате выгорает даже самый инициативный.
- Отсутствие прозрачности. Многие компании считают ненужным делиться с сотрудниками новостями бизнеса — финансовым успехом и неудачами и т. д.
Согласно исследованию Slack, 80% людей хотят работать в компании, где руководство открыто делится информацией, а не хранит в тайне. А вот непрозрачные корпорации привлекают меньше.
- Неграмотное делегирование. Когда у сотрудников не обозначены чётко обязанности, приходится делать задачи, которые не входят в компетенции. Ладно раз, но если регулярно — выгоришь, потому что делаешь то, что не хочешь.
- Конфликты. Недопонимания и ссоры неизбежны — все мы люди с разными взглядами.
Но регулярные конфликты портят отношения в команде — в такой обстановке сложно работать сообща, когда ты со всеми переругался. Обычно руководители закрывают глаза на это, потому что «сами разберутся», но это часто плохо заканчивается для рабочего процесса.
- Излишняя нагрузка. Выгорание случается из-за хронического стресса и усталости. Поэтому чтобы сотрудники не выгорали и не уставали — отслеживай нагрузку задачами.
Например, агентство iKarma активно отслеживает загруженность команды с помощью метрики «кармы», где 100 карм — предел загруженности. Так они понимают, когда сотрудник перегружен и может выгореть, а значит — нужно часть задач отдать другим.
- Вечная удалёнка. У удалёнки куча плюсов — не тратишь время на дорогу, работаешь из любой точки мира и т. д. Но при этом и недостатков — домашняя обстановка приедается.
- Отсутствие роста. Если работаешь в компании, где нет перспектив — стимул быть продуктивным падает.
Что делать, чтобы сотрудники не выгорали
Учись делегировать задачи
Определи, чем хочешь заниматься — управлением или исполнением. Если ты руководитель, то занимайся первым, а второе — делегируй. Главное, не ударяйся в микроменеджмент — позволь сотрудникам чувствовать себя важной частью процесса, а не «руками», которые выполняют поручения.
Делегируй согласно компетенциям сотрудников. Если в команде зоны ответственности расплывчаты — лучше пропиши, чтобы понимать, кому какую задачу дать.
Устраивай собрания
Когда началась пандемия, я, как и все, села на удалёнку. По началу было интересно, но спустя полгода превратилось в день сурка — и я выгорела.
Однообразная обстановка приедается, поэтому, если хочешь повысить командный дух и мотивацию — устраивай собрания и корпоративы.
Собрания, кстати, помогают сделать компанию прозрачнее и сотрудников лояльнее. Мы в WEEEK раз в 3 месяца проводим собрания с основателем сервиса и обсуждаем, чего добились или нет, а затем ставим цели на будущее.
После проводим ревью — основатель общается лично с каждым сотрудником и делится фидбэком о его работе. А затем сотрудник рассказывает, что нравится, а что стоит улучшить.
Работайте спринтами
Частенько выгорание происходит из-за отсутствия целей. Как раз в этом помогает методика Scrum с жёстким планированием задач и работой спринтами. Спринт — рабочая итерация, обычно недельная. Еженедельно команда собирается, сотрудники обсуждают, чего добились и ставят цели и задачи на следующий спринт.
К слову о задачах. Правильная постановка задач помогает избежать недопониманий — сотрудник может не так понять, сделать неправильно или несвоевременно. Поэтому ставь умные цели.
Храните всё в одном месте
Когда задачи и документы разбросаны по сервисам — например, задачи ставятся в Telegram-чатах, а документы раскиданы по Дискам — тратишь кучу времени, чтобы что-то найти. А в потоке сообщений легко потерять какую-то задачу и не сделать.
Плохая организация процессов косвенно влияет на выгорание — вносит хаос в работу, приводит к недопониманиям и т. д. Мало кто захочет так работать.
Чтобы привести процессы в порядок, храни информацию по проектам в одном месте — таск-менеджере. Например, в WEEEK можно ставить задачи сотрудникам, а документы хранить в Базе Знаний или прикреплять к проектам. И ничего не потеряется.
Обсуждай перспективы
Сотрудники, которые понимают, что нет перспектив роста, чаще выгорают и меняют работу — когда стремиться некуда, нет мотивации работать продуктивно. Если хочешь, чтобы сотрудники работали эффективно — обсуждай возможности роста в компании.
Чаще сотрудники выгорают из-за плохого менеджмента — поэтому если держишь новости компании в строгой тайне, контролируешь каждый шаг сотрудников, не даёшь расти и т. д. — подчинённые устанут и сменят работу.
Если хочешь, чтобы команда работала эффективно — устраивай собрания и ревью, делись успехами и неудачами бизнеса и ставь конкретные цели и задачи.
Подписаться 
