Представь себе компанию, в которой есть чёткая иерархия сотрудников и каждое решение это тайна, покрытая мраком, о которой знают лишь топ-менеджеры. Кажется, что работаешь в строго засекреченной государственной компании, но нет — так работает большинство бизнесов.
Многие компании не считают нужным делиться с сотрудниками новостями, которые происходят — новыми клиентами, финансовым успехом, неудачами. Некоторые руководители не видят в этом необходимости.
Но если ты хочешь управлять сплочённым коллективом, в котором не нужно «пинать» команду для продуктивной работы над задачами, то нужно повышать лояльность сотрудников — их доверие к компании и топ-менеджерам, а также интерес к продукту. Для этого нужно сделать бизнес прозрачнее.
Что такое прозрачность бизнеса
Сейчас компании всё чаще говорят о цифрах, достижениях и неудачах, показывают внутреннюю кухню проекта — это стимулирует клиентов покупать и привлекает инвесторов.
Это и есть прозрачность — стиль ведения бизнеса, когда никакую информацию не скрывают (ну, почти), и всё находится в открытом доступе. Можно легко узнать, где производят товар или какие у бренда показатели, потому что всё открыто. Таким компаниям доверяют не только клиенты и инвесторы, но и сотрудники, в том числе, потенциальные.
Согласно исследованию Slack, 80% человек хотят знать больше о компании, в которой работают.
Это говорит о том, что прозрачный бизнес привлекает сотрудников больше, чем тот, в котором информацию скрывают. Сотрудникам комфортнее работать в честной компании, поэтому они чаще готовы сменить непрозрачную компанию на ту, которая вызывает доверие.
Преимущества прозрачности
- Сотрудники лояльнее. Когда информация о компании в открытом доступе, у сотрудников больше доверия, уверенности в стабильности и в перспективах. Чем ближе компания к сотрудникам, тем сотрудники лояльнее.
- Работа эффективнее. Когда проект интересен сотруднику, вовлечённость в процесс выше, как и продуктивность. Он понимает свой вклад в «общее дело».
- Привлекает таланты. В том же исследовании указано, что 87% людей хотят работать в прозрачной компании. Компании, в которой открыто показывается процесс работы, команда, говорят цифры и так далее, легче заинтересовать работой профессионалов.
Как добиться прозрачности
Чтобы сделать компанию прозрачной и открытой для сотрудников, нужно как можно больше с ними общаться, получать обратную связь, говорить о планах.
Вот семь конкретных советов, как это делать.
Веди соцсети
Завести странички и сообщества бренда — это в порядке вещей для любой компании. Но соцсети — это ещё и крутой способ поддерживать контакт с командой, особенно если она большая. Создай сообщество для сотрудников — рассказывай об успехах проекта и команды, оценивай их вклад, показывай внутренние мероприятия и показывай процесс работы.
Укрепляй ценности
Потребитель покупает у компании, чьи ценности разделяет. Так он чувствует свою принадлежность к комьюнити бренда. Например, бренд Kat von D с vegan-free косметикой или IKEA и экологичные товары.
Та же история работает и с сотрудниками — люди продуктивнее работают в компании, если их взгляды и ценности совпадают.
Укрепляй ценности бренда и его позиционирование — транслируй их в социальных сетях и в рекламных сообщениях, создавай SCR-проекты (репутационные проекты, которые поддерживают корпоративную социальную ответственность бизнеса), указывай в email-рассылках, а также через чат-боты и многое другое.
Организовывай совещания
Регулярные совещания — раз в месяц или в квартал — на которых все открыто обсуждают успехи и неудачи компании, в том числе финансовые, хорошо влияют на лояльность команды.
Рассказывай открыто, сколько проект заработал, ушли ли в минус, ставь цели на следующий квартал, хвали, чтобы команда понимала ценность своей работы.
Устраивай личные ревью
Кроме общих совещаний нужны личные, где топ-менеджер и сотрудник общаются один на один и делятся обратной связью о работе, говорят о недостатках, планах и перспективах.
Конструктивная критика помогает оптимизировать процессы и показывает вовлечённость менеджера в работу с каждым членом команды. Сотрудник видит, что тому не всё равно.
Делись информацией
Открыто рассказывай сотрудникам новости проекта — появление новых клиентов, увеличение выручки или появление инвесторов, — чтобы вовлекать команду в рабочий процесс и заинтересовывать успехами.
Обсуждай условия
Я вот скептически отношусь к вакансиям, в которых не указана зарплата. Если хочешь доверительных отношений с сотрудниками, начни с этапа собеседования — рассказывай про условия и зоны ответственности, зарплату и бонусы.
Если в будущем сотруднику делегируют обязанности, которые не оговаривались заранее, или зарплата окажется ниже, тот станет менее лояльным, и случится конфликт.
Минимизируй контроль
Микроменеджмент — стиль управления, при котором руководитель контролирует каждый шаг сотрудников.
Постоянный контроль ни к чему не приведёт — сотрудники разучатся самостоятельно думать, перестанут чувствовать себя частью процесса и превратятся в «руки», которые просто делают, что им говорят.
Признаки микроменеджера:
- больше интересуется процессом, а не результатом (ему важно как задачи делаются, а не для чего);
- требует ежемесячные, еженедельные, ежедневные, ежечасные отчёты;
- навязывает своё мнение;
- не умеет делегировать;
- занимается текучкой, а не стратегией.
Если хочешь, чтобы сотрудники работали продуктивно — позволь принимать решения и управлять задачами самостоятельно.
Организовывая рабочий процесс, не забывай, что важно мотивировать сотрудников и вовлекать их в работу и жизнь компании.
Для этого нужно сделать сам бизнес прозрачным, открыто обсуждать новости и делиться решениями с командой. Так сотрудники увидят свою ценность для компании и будут работать продуктивнее.
Подписаться 
