Что такое well-being или как заботиться о сотрудниках

Эмоциональное выгорание — состояние, в котором нет сил работать, раздражительность повышена до кризисной точки, а в голове лишь желание уволиться. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) даже включила выгорание в список заболеваний, наряду с опасными физическими недугами. 

Это лишь подтверждает, насколько опасно выгореть. Не переживай, воздушно-капельным это не передаётся или не появляется внезапно. Такие эмоции — результат систематических переработок и отсутствия проживания эмоций. Когда копишь негатив, когда-то взорвёшься. 

Но когда знаешь заботишься о себе и понимаешь, когда пора отдохнуть — выгорания избежишь. Но когда управляешь командой, подчинённые вряд ли поделятся, что выгорели — будут просто работать хуже и в итоге уволятся. 

Чтобы этого избежать, придумали «well-being» программы — действия, которые помогают руководителям заботиться о ментальном и физическом здоровье сотрудников, вовремя подмечать выгорания и сплотить коллектив. 

Что такое well-being

Well-being (с англ. — благополучие) — это движение, которое помогает подсвечивать важные потребности людей и делать жизнь счастливее.

Вспомни пирамиду Маслоу. Согласно концепции есть базовые потребности — еда, дом и духовные — самовыражение, уважение и т. д. Когда у человека удовлетворены все, он счастлив. Как раз в этом суть well-being — движение транслирует, какие потребности нужно закрыть, чтобы чувствовать себя хорошо. 

В корпоративной культуре well-being — программа, которая помогает укрепить благополучие сотрудников в команде. Когда в компании тратят ресурсы на здоровье команды, те становятся лояльнее и счастливее. По данным Gallup подчинённые, которые получают в год до 6 отзывов от руководства о своей работе, эффективнее. Даже просто сопереживание, искренний интерес к делам сотрудника помогает почувствовать себя важной частью команды. Как следствие — мотивирует быть продуктивнее. 

Согласно well-being благосостояние сотрудников делится на 6 элементов:

Когда страдает одна из сфер, сотрудник переживает и думает о другом — отвлекается, рабает без инициативы и усердия. Такие сотрудники рискуют выгореть и уволиться.

Преимущества well-being 

Многие руководители забивают на укрепление корпоративной культуры — казалось бы, достаточно платить деньги и давать задачи. Но сотрудники не роботы, а компаниям приходится соперничать за хорошие кадры и вовлекать сотрудников в процесс. Поэтому важно обращать внимание на состояние подчинённых. 

Теперь резюмируем все преимущества well-being программы:

Какие бывают программы

Не нужно внедрять каждую программу — не все подойдут по ценностям или бюджета. Для каждой потребности выделила свои активности:

Физическое здоровье

Чтобы быть продуктивным, важен хорошее физическое состояние. Когда я регулярно тренируюсь, более активна и эффективна в работе. Поэтому нельзя забывать об этой взаимосвязи организма и мозга. 

Оздоровительные программы для команды в таком случае — здоровые снеки на кухне: фрукты и овощи, протеиновые батончики, вода и травяной чай, а ещё — абонементы в спортзал, медицинская страховка, компенсация больничных, транслирование ценностей здорового образа жизни и т. д.

Также это совместные активности для команды — путешествия, выездные мероприятия, мастер-классы и многое другое. 

Психологическое здоровье

Крупные руководители нанимают психолога для команды или оплачивают консультации (или хотя бы часть). Ещё в качестве психологической помощи — доступ к библиотеке на тему психологии, внимание к состояниям сотрудника, улавливание негативных эмоций и совместные активности, которые укрепляют командный дух. 

Рост и реализация

Если сотрудник не видит, куда расти в компании, то теряет мотивацию. В итоге уйдёт туда, где перспектив больше. Чтобы этого избежать, вовлекать и мотивировать сотрудника, нужно помогать ему расти внутри компании.

В рамках well-being в этом помогают ревью, где руководители подсвечивают проблемные зоны в работе сотрудника.Это помогает увидеть то, на что ранее он не обращал внимание, и исправить. 

Ещё из таких активностей — оплачиваемое обучение, бесплатные уроки для сотрудников, оплачиваемые стажировки, тимбилдинги и тренинги, творческие мастер-классы и т. д.

Финансовое благополучие

Ну и не забываем, что сотрудники работают не за еду — деньги очень мотивируют работать продуктивно. Поэтому не забывай о премиях и бонусах, а также сюда подойдут — скидки от партнёров, бесплатное питание и обсуждение заработных перспектив.

Комфортная рабочая среда

Чтобы создать команду, которую потом в вакансиях назовёшь «дружелюбным коллективом» — сплочай и повышай лояльность подчинённых. Тут скорее нужно подытожить вышесказанное — всё это помогает вовлечь каждого, а работу в команде делает комфортнее. 

Как внедрить well-being программу

Я собрала 6 шагов, которые помогут тебе внедрить программу в корпоративную культуру команды:

Проведи опрос

Чтобы узнать, чего не хватает команде — просто спроси. Но не каждый готов лично высказать недовольство или рассказать о выгорании. Советую создать в Яндексе или Гугле форму — составь список вопросов, ответы на которые помогут изучить команду. Не забудь сделать анкету анонимной, чтобы узнать реальное положение дел.

Примеры хороших вопросов:

Проанализируй вакансии

Чтобы сделать компанию привлекательнее для новых сотрудников, эйчары или руководители в вакансиях рассказывают, как заботятся о сотрудниках. Например, тренажёры в офисе, оплачиваемые уроки английского, безлимитные снеки и т. д. Собери идеи — возможно найдёшь интересное.

Проанализируй бюджеты

Руководители не внедряют well-being по ряду причин:

Последняя причина распространённая, но можно обойтись и без огромных бюджетов для укрепления корпоративного духа. Например, раз в 2-3 месяца провести вечеринку забавных презентаций, приготовить шаурму или поиграть в «Знание — сила».

Поэтому проанализируй, какие бюджеты готов инвестировать в команду — даже провести раз в год вечеринку уже круто!

Выбери активности

Не забывай, что программа должна транслировать ценности компании. Например, если заботишься о планете, организовывай путешествия или экскурсии, поставь в офисе урны для раздельного сбора мусора, устрой лекции об экологии и т. д.

Тоже самое для тех, кто популяризирует спорт, здоровый образ жизни и многое другое. Так что проанализируй, какие ценности тебе и сотрудникам близки (потому что заставлять их соблюдать твои тоже кощунство), и выбери активности, которые это транслируют.

Замерь результат

Попробуй поставить цели, которых добьёшься с помощью программы — мотивация сотрудников, больше позитивных отзывов на ревью, вовлечённость в задачи или снижение текучки кадров. А потом оцени, насколько удалось этого достичь. 

Помни, чтобы интегрировать в рабочий процесс программу заботы, необязательны алгоритмы и инструкции. Главное, чаще обращать внимание на сотрудников и их переживания, уделять внимание и проявлять эмпатию. И увидишь результат в качестве вовлечённой и мотивированной команды.