Эмоциональное выгорание — состояние, в котором нет сил работать, раздражительность повышена до кризисной точки, а в голове лишь желание уволиться. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) даже включила выгорание в список заболеваний, наряду с опасными физическими недугами.
Это лишь подтверждает, насколько опасно выгореть. Не переживай, воздушно-капельным это не передаётся или не появляется внезапно. Такие эмоции — результат систематических переработок и отсутствия проживания эмоций. Когда копишь негатив, когда-то взорвёшься.
Если ты заботишься о себе и понимаешь, когда пора отдохнуть — выгорания избежишь. Но когда управляешь командой, подчинённые вряд ли поделятся, что выгорели, — будут просто работать хуже и в итоге уволятся.
Чтобы этого избежать, придумали «well-being» программы — действия, которые помогают руководителям заботиться о ментальном и физическом здоровье сотрудников, вовремя подмечать выгорания и сплотить коллектив.
Что такое well-being
Well-being (с англ. — благополучие) — это движение, которое помогает подсвечивать важные потребности людей и делать жизнь счастливее.
Вспомни пирамиду Маслоу. Согласно концепции есть базовые потребности — еда и дом, и более сложные — социальные и духовные. Когда у человека удовлетворены все, он счастлив. Как раз в этом суть well-being — движение транслирует, какие потребности нужно закрыть, чтобы чувствовать себя хорошо.
В корпоративной культуре well-being — программа, которая помогает укрепить благополучие сотрудников в команде. Когда в компании тратят ресурсы на здоровье команды, те становятся лояльнее и счастливее.
По данным Gallup подчинённые, которые получают в год до 6 отзывов от руководства о своей работе, выполняют задачи эффективнее. Даже простое сопереживание и искренний интерес к делам сотрудника помогает почувствовать себя важной частью команды. Как следствие — мотивирует быть продуктивнее.
Согласно well-being благосостояние сотрудников делится на 6 элементов:
- Физическое здоровье
- Психологические здоровье
- Финансовое благополучие
- Профессиональный рост и реализация
- Комфортная среда на работе и сплочённый коллектив
Когда страдает одна из сфер, сотрудник переживает и думает о другом — отвлекается, рабает без инициативы и усердия. Такие сотрудники рискуют выгореть и уволиться.
Преимущества well-being
Многие руководители забивают на укрепление корпоративной культуры — казалось бы, достаточно платить деньги и давать задачи. Но сотрудники не роботы, а компаниям приходится соперничать за хорошие кадры и вовлекать сотрудников в процесс. Поэтому важно обращать внимание на состояние подчинённых.
Теперь резюмируем все преимущества well-being программы:
- Помогает избегать выгорания сотрудников — те не выпадают из рабочего процесса, не забивают на задачи и работают эффективно.
- Мотивирует и вовлекает команду. Когда руководитель заботится о сотрудниках, те работают с бо́льшим удовольствием — чаще проявляют инициативу, стараются лучше.
- Отлаживает рабочие процессы. Сотрудники продуктивны и вовлечены — и подходят к задачам с большим интересом и ответственностью.
- Повышает имидж компании. Легче привлечь в команду хорошие кадры, когда компания известна в хорошем ключе — это делает её привлекательнее в глазах соискателя. Например, перед тем, как пойти на собеседование, я гуглила отзывы сотрудников и изучала репутацию.
Какие бывают программы
Не нужно внедрять каждую программу — не все подойдут по ценностям или бюджета. Для каждой потребности выделила свои активности:
Физическое здоровье
Чтобы быть продуктивным, важен хорошее физическое состояние. Когда я регулярно тренируюсь, более активна и эффективна в работе. Поэтому нельзя забывать об этой взаимосвязи организма и мозга.
Оздоровительные программы для команды в таком случае — здоровые снеки на кухне: фрукты и овощи, протеиновые батончики, вода и травяной чай, а ещё — абонементы в спортзал, медицинская страховка, компенсация больничных, транслирование ценностей здорового образа жизни.
Также это совместные активности для команды — путешествия, выездные мероприятия, мастер-классы и многое другое.
Психологическое здоровье
Крупные руководители нанимают психолога для команды или оплачивают консультации (или хотя бы часть).
Ещё в качестве психологической помощи могут выступить доступ к библиотеке на тему психологии, внимание к состояниям сотрудника, улавливание негативных эмоций и совместные активности, которые укрепляют командный дух.
Рост и реализация
Если сотрудник не видит, куда расти в компании, то теряет мотивацию. В итоге уйдёт туда, где перспектив больше. Чтобы этого избежать, вовлекать и мотивировать сотрудника, нужно помогать ему расти внутри компании.
В рамках well-being в этом помогают ревью, где руководители подсвечивают проблемные зоны в работе сотрудника.Это помогает увидеть то, на что ранее он не обращал внимание, и исправить.
Ещё из таких активностей — оплачиваемое обучение, бесплатные уроки для сотрудников, оплачиваемые стажировки, тимбилдинги и тренинги, творческие мастер-классы и т. д.
Финансовое благополучие
Ну и не забываем, что сотрудники работают не за еду — деньги очень мотивируют работать продуктивно. Поэтому не забывай о премиях и бонусах, а также сюда подойдут — скидки от партнёров, бесплатное питание и обсуждение заработных перспектив.
Комфортная рабочая среда
Чтобы создать команду, которую потом в вакансиях назовёшь «дружелюбным коллективом» — сплочай и повышай лояльность подчинённых. Тут скорее нужно подытожить вышесказанное — всё это помогает вовлечь каждого, а работу в команде делает комфортнее.
Как внедрить well-being программу
Я собрала шесть шагов, которые помогут тебе внедрить программу в корпоративную культуру команды:
Проведи опрос
Чтобы узнать, чего не хватает команде — просто спроси. Но не каждый готов лично высказать недовольство или рассказать о выгорании. Советую создать в Яндексе или Гугле форму — составь список вопросов, ответы на которые помогут изучить команду. Не забудь сделать анкету анонимной, чтобы узнать реальное положение дел.
Примеры хороших вопросов:
- На сколько по шкале от 0 до 10 ты оцениваешь свою работу, задачи, процессы, командную работу?
- Что тебе нравится и не нравится в работе?
- Что хотелось бы улучшить в наших процессах?
- По шкале от 0 до 10, насколько тебе комфортно работать с коллегами?
- Справляешься ли ты с задачами или частенько чувствуешь, что делаешь слишком много?
- Как можно улучшить твою работу?
- Есть ли у тебя предложения касательно внерабочих мероприятий?
Проанализируй вакансии
Чтобы сделать компанию привлекательнее для новых сотрудников, эйчары или руководители в вакансиях рассказывают, как заботятся о сотрудниках. Например, тренажёры в офисе, оплачиваемые уроки английского, безлимитные снеки и т. д. Собери идеи — возможно найдёшь интересное.
Проанализируй бюджеты
Руководители не внедряют well-being по ряду причин:
- Не хотят тратить время и силы.
- Видят сотрудников лишь руками, выполняющими указания. В таком случае не понимают ценности в укреплении корпоративной культуры.
- Нет на это финансов.
Последняя причина распространённая, но можно обойтись и без огромных бюджетов для укрепления корпоративного духа. Например, раз в 2–3 месяца провести вечеринку забавных презентаций, приготовить шаурму или поиграть в «Знание — сила».
Поэтому проанализируй, какие бюджеты готов инвестировать в команду — даже провести раз в год вечеринку уже круто!
Выбери активности
Не забывай, что программа должна транслировать ценности компании. Например, если заботишься о планете, организовывай путешествия или экскурсии, поставь в офисе урны для раздельного сбора мусора, устрой лекции об экологии и т. д.
Тоже самое для тех, кто популяризирует спорт, здоровый образ жизни и многое другое. Так что проанализируй, какие ценности тебе и сотрудникам близки (потому что заставлять их соблюдать твои тоже кощунство), и выбери активности, которые это транслируют.
Замерь результат
Попробуй поставить цели, которых добьёшься с помощью программы — мотивация сотрудников, больше позитивных отзывов на ревью, вовлечённость в задачи или снижение текучки кадров. А потом оцени, насколько удалось этого достичь.
Помни, чтобы интегрировать в рабочий процесс программу заботы, необязательны алгоритмы и инструкции. Главное, чаще обращать внимание на сотрудников и их переживания, уделять внимание и проявлять эмпатию. И увидишь результат в качестве вовлечённой и мотивированной команды.
