Решения

Chevron

Возможности

Chevron

Задачи

Режим Календаря
Контролируй загрузку с помощью календаря на день и...
Тёмная тема
Пощади свои глаза и эффективно работай даже в тёмн...
Режим Досок
Следи за рабочими процессами через полностью касто...
Подзадачи
Создавай подзадачи до 6 уровней вложенности. Испол...

База знаний

Текстовый редактор
Блоки помогут создать структурированную базу для х...
Папки
Распределяй документы по разным папкам, чтобы было...
Файлы
Добавляй к документам файлы, чтобы хранить всё в о...
Обложки и аватарки
Кастомизируй документы, как тебе нравится.

CRM

Множество воронок
Создавай неограниченное количество воронок продаж...
Клиенты
Веди информацию о текущих и потенциальных клиентах...
Комментарии
Добавляй важные комментарии к каждой сделке, чтобы...
Компании
Храни информацию о компаниях-клиентах — реквизиты,...

Воркспейсы

Помодоро-таймер
Работай короткими продуктивными сессиями и делай н...
Логирование действий
Отслеживай историю изменений команды внутри сервис...
Чаты для команд
Общайся с командой и обсуждай проекты и задачи.

Возможности

Chevron
← Назад

Tasks

Режим Календаря
Контролируй загрузку с помощью календаря на день и...
Тёмная тема
Пощади свои глаза и эффективно работай даже в тёмн...
Режим Досок
Следи за рабочими процессами через полностью касто...
Подзадачи
Создавай подзадачи до 6 уровней вложенности. Испол...

Wiki

Текстовый редактор
Блоки помогут создать структурированную базу для х...
Папки
Распределяй документы по разным папкам, чтобы было...
Файлы
Добавляй к документам файлы, чтобы хранить всё в о...
Обложки и аватарки
Кастомизируй документы, как тебе нравится.

CRM

Множество воронок
Создавай неограниченное количество воронок продаж...
Клиенты
Веди информацию о текущих и потенциальных клиентах...
Комментарии
Добавляй важные комментарии к каждой сделке, чтобы...
Компании
Храни информацию о компаниях-клиентах — реквизиты,...

Workspace

Помодоро-таймер
Работай короткими продуктивными сессиями и делай н...
Логирование действий
Отслеживай историю изменений команды внутри сервис...
Чаты для команд
Общайся с командой и обсуждай проекты и задачи.

Что такое корпоративная культура и почему она нужна твоей команде

Time

9 мин.

Eye

687

В современном мире успех любого проекта кроется в слаженно работающей команде, которая понимает, что она делает и зачем. Регулировать это «что» и «зачем» помогает корпоративная культура. Разбираемся, что это такое и зачем она нужна твоей команде.
Что такое корпоративная культура и почему она нужна твоей команде

Что такое корпоративная культура

Впервые о корпоративной культуре заговорили в конце 19 века в сфере военного дела. Немецкий фельдмаршал Мольтке называет «корпоративной культурой» взаимоотношения офицеров, в среде которых прописан устав, стили решения конфликтов и основные ценности — честь и дружба. Аналогично можно вспомнить и средневековые гильдии — в них прообраз корпоративной культуры проявлялся в общности цветов, символов и атрибутов, по которым члены гильдии могли отличать своих от чужих.

Слово «корпоративный» происходит от латинского corporatio, что дословно можно перевести как «объединение, сообщество». Корпоративная культура в таком случае — это описание норм и правил поведения сотрудников в тех или иных ситуациях, ценностей команды, общего вектора движения.

В современном для нас ключе понятие корпоративной культуры стлао развиваться в семидесятых годах прошлого столетия — в 1973 году антрополог Клиффорд Гирцем сформулировал основные положения теории корпоративной культуры для компаний.

Она включает в себя множество составных элементов:

  • Цели и задачи;
  • Ценности и традиции;
  • Установленный стиль лидерства;
  • Возможные варианты решениях конфликтов;
  • Нормы поведения внутри коллектива, в отношениях с клиентами и партнёрами;
  • Корпоративный стиль.

Понимание структуры, по которой строится корпоративная культура, поможет тебе эффективно и наиболее полно прописать перечень правил, норм и ценностей, по которым будет жить и коммуницировать твоя команда.

Уровни корпоративной культуры

Как я написала выше, корпоративная культура выстраивается из множества составных элементов. Условно их можно разделить на три больших уровня. Именно так и сделал американский психолог Эдгар Шейн в 1981 году. Он проанализировал различные организации и выделил три основные составляющие их корпоративных культур: базовые потребности, ценности, артефакты.

Первый уровень — артефакты. Это всё материальное, что можно потрогать, увидеть, услышать. Например, это может быть брендированная документация, дизайн сайта и социальных сетей, форма одежды, мерч и многое другое. Проработанный первый уровень корпоративной культуры позволяет проекту или компании отстроиться от конкурентов и выделиться на рынке.

Второй уровень — ценности. Это то, во что верят все члены команды и руководители. Например, как было среди офицеров — понятия чести и дружбы всегда стояли во главе угла и укрепляли коллектив. Определить основные приоритеты не сложно, но очень важно для любой команды, чтобы двигаться одном направлении и понимать друг друга.

Третий уровень — базовые представления. Проще понять его на примерах: это поведенческие паттерны, социальное положение, жизненный и мировоззренческий опыт, который объединяет всех сотрудников. Создание фундамента на этом уровне позволит на этапе приёма на работу выделять «своих», избегать конфликтов в команде и работать более слаженно.

Зачем нужна корпоративная культура

Чтобы понять, нужно ли тебе прописывать и внедрять корпоративную культуру, нужно сначала определиться с функциями, которые она выполняет, и какие конкретно потребности сможет закрыть в твоей компании:

  • Мотивационная. Любая корпоративная культура базируется на ценностях — что, для чего, для кого, с каким посылом вы создаёте. И эти ценности, в теории, должны разделять все сотрудники. 
  • Имиджевая. Это то, что видят ваши партнёры, клиенты и конкуренты. Прописанный имидж компании позволит вам выделяться на рынке и быть узнаваемыми.
  • Идентификационная. Когда у всех членов команды есть общая культура — они чувствуют себя частью единого целого. Отчасти эта функция дублирует мотивационную.
  • Организационная. Корпоративная работа позволит систематизировать работу разных отделов и коммуникацию между ними.
  • Вовлекающая. Подразумевает участие всех сотрудников в жизни и развитии компании или проекта.
  • Адаптивная. Помогает новому сотруднику быстро адаптироваться в компании и влиться в команду.
  • Управленческая. Это стиль лидерства, поведение руководителя. Корпоративная культура в этом смысле позволят сформулировать внутренние нормы и правила по управлению командой.

Если чувствуешь что в твоей компании есть белое пятно в одном из этих направлений — стоит задумать о том, чтобы прописать правила игры в этой части вашей корпоративной культуры.

Если корпоративной культуры нет или она плоха

Культура есть у всех организаций, независимо от того, была ли она создана намеренно или случайно. Плохая культура на рабочем месте, как правило, возникает сама по себе и похожа на штормовое море — бушующее и непредсказуемое. За редким исключением корабли долго удерживаются на плаву в таких условиях.

А вот то, что я имею в виду под «отсутствием культуры», на самом деле является результатом безразличия и апатии, отсутствия командной работы, какого-либо взаимодействия, измеримых целей, признания заслуг и достижений. По определению, эта культура не является плохой, она просто практически не имеет шанса на успех. Такая компания вряд ли сможет долго оставаться на плаву, и ее сотрудники, скорее всего, на это и не рассчитывают, потому что не понимают, в чём ценность и значимость их работы.

Как выглядит хорошая корпоративная культура

Чёткая миссия и ценности

Это каркас. Нужно знать, почему вы делаете то, что делаете, чтобы ты мог дать команде направление и поддержку.

via GIPHY

Поддержка и участие лежат в основе коммуникации

Работать лучше, когда люди вовлечены в то, что происходит в рабочем процессе в целом. Это даёт каждому сотруднику ощущение того, что он здесь и значим, вместо того, чтобы сидеть каждый день за своим столом, думая, что его работа — это просто остановка на пути к лучшему месту.

Прозрачность

Хранить секреты от своей команды или лгать им — не лучшая идея. В хорошей корпоративной культуре в основе — атмосфера доверия и открытости во всех смыслах: от новостей компании до общения между членами команд. Подробнее о прозрачной работе команды и её пользе мы писали здесь.

via GIPHY

Умение разделять индивидуальные и командные победы

Члены команды, которые чувствуют, что их ценят, всегда сделают больше, чем от них ожидают. Компании с отличной корпоративной культурой чествуют команды и отдельных лиц, которые приносят им победы.

Всегда доступное и открытое руководство

Лидеры должны делать одну вещь. Они должны вести. Присутствующие и доступные лидеры помогают направлять свои команды в правильном направлении и показывают, что готовы помочь и поддержать всех, кто в этом нуждается.

via GIPHY

Профессиональное развитие

Хорошая корпоративная культура предлагает своим командам возможности для обучения и развития, чтобы они могли продолжать расти и учиться во благо компании.

Как сформировать корпоративную культуру

Этот момент неизбежно возникнет в любой компании, когда хочет долго оставаться на рынке. Особенно, когда она начинает масштабироваться и обрастать новыми проудктами, проектами и клиентами. Происходит найм новых сотрудников, формирование отдельных друг от друга отделов. И всё это нужно как-то контролировать и координировать, потому что принцип «повторяй за мной и будет хорошо» уже не работает.

Когда ты решишь прописать и внедрить корпоративную культуру, помни о трёх главных принципах:

  • свобода: необходимо учитывать желание сотрудников быть свободными в своих действиях и решениях (в пределах разумного);
  • справедливость: привилегии и ограничения у всех должны быть одинаковые (а если нет, для этого должно быть разумное и обстоятельное объяснение);
  • общечеловеческие ценности: нельзя, чтобы работа создавала у членов команды конфликт между личной и рабочей сферами жизни.

Если ты понимаешь, что твоя потенциальная модель корпоративной культуры соответствует этим принципам, то идём дальше.

Выдели три уровня, на базе которых будет строится корпоративная культура:

  • внешний (то, как вас будут видеть клиенты, партнёры, общество);
  • внутренний (система ценностей и особенности взаимодействия внутри компании);
  • потаённый (мысли и мотивация всех сотрудников).

И постепенно начинай прописывать каждый из этих уровней, делая их более объёмными и многогранными:

1. Сформулируй задачи, цели и направление деятельности твоей компании. 

2. Обозначь ценности и приоритеты.

3. Оптимизируй процесс подбора новых сотрудников, чтобы безошибочно нанимать подходящих людей в компанию.

4. Пообщайся с сотрудниками о плюсах и минусах работы в компании и используй результаты этого исследования для того, чтобы внедрить улучшить ситуацию в компании или коллективе. 

6. Создай систему наставничества, чтобы все сотрудники, особенно новые, были в курсе корпоративной культуры.

7. Обозначь четкую позицию по управлению сотрудниками.

Вот ещё несколько советов, которые помогут тебе в создании хорошей корпоративной культуры:

  • Спроси совет у команды. Не будь диктатором и посоветуйся с членами команды, что вы вместе можете сделать, чтобы работа была более приятной.
  • Нанимай людей, которые понимают вашу миссию и верят в нее. Когда ты нанимаешь правильных людей, ты можешь обнаружить, что позитивная культура на рабочем месте складывается сама по себе.
  • Создай гостеприимную среду. Окружающая среда, в которой работает твоя команда, является важной частью корпоративной культуры. Вполне вероятно, что люди будут более счастливы и продуктивны в хорошо освещенном помещении с удобными и эстетически приятными рабочими местами, а не в тёмном и сером рабочем пространстве. Сделайте свой офис визуально привлекательным и функциональным, чтобы сотрудники чувствовали себя желанными гостями каждый день.  И побуждай их поддерживать офис в хорошем состоянии (например, мысль за собой посуду после обеда).
  • Обеспечь прозрачность и доступность корпоративной культуры для всех. Хорошо хранить её в доступной всем базе знаний, чтобы сотрудники могли обращаться к ней в любой момент.

Кстати, прописать свою корпоративную культуру ты можешь в Базе Знаний WEEEK. Так все сотрудники будут иметь к ней доступ в любой момент.

Как внедрить корпоративную культуру

Предлагаю тебе несколько примеров по внедрению корпоративной культуры, которые можно использовать:

  • Регулярно рассказывай о ценностях компании в блоге, социальных сетях, СМИ, в брошюрах и презентациях.
  • Проводи тимбилдинги.
  • Создай систему мотивации.
  • Введи и закрепи внутренние традиции: например, по празднованию дней рождения, проведению корпоративов или вечеринок в честь завершения проекта.
  • Организуй совместный досуг за пределами офиса (как отдых, так и образовательные мероприятия).

Вот так. После создания и внедрения корпоративной культуры не забывай тестировать её на реальность. О том, что выбранная тобой модель рабочая и созвучна ценностям, тебе скажут довольные лица членов команды и позитивное развитие компании.

logo

Полезные статьи у тебя в почте раз в неделю

Скрыть

Article Другие статьи

Также советуем почитать

Читать другие статьи →