Что такое Оплачиваемые часы

Оплачиваемые часы

(англ. billable hours) — это количество отработанных часов, которое сотрудник провёл непосредственно над задачами клиента, поэтому за них платит клиент, а не компания из своего бюджета. Каждый такой час, в отличие от внутренних задач и административной работы, конвертируется в доход

Если провести аналогию с магазином, то оплачиваемые часы — это товары на полках, которые берут покупатели. Всё остальное — закупка товаров, уборка, учёт — тоже нужно, но денег в кассу не приносит. Без этого магазин не работает, но прибыль даёт только то, что покупатели уносят с собой.

Такой трекинг помогает учитывать ресурсы, выставлять счета и планировать проекты с правильным бюджетом.

Особенно оплачиваемые часы важны для фрилансеров, юристов, консультантов, дизайнеров и IT-специалистов, то есть тех, кто продаёт своё время и экспертизу. Здесь оплачиваемые часы становятся главным источником дохода.

Пример использования термина Оплачиваемые часы

«В этом месяце у меня впервые вышло 120 оплачиваемых часов, и это настоящий рекорд! Раньше я путал рабочее время с общим: сижу за компьютером 10 часов, а по факту клиентам могу выставить только пять. Всё изменилось, когда я начал использовать журнал времени и чётко разделил задачи. Теперь, когда я пишу код для проекта клиента, запускаю таймер с меткой «Оплачиваемые». Когда изучаю новые технологии или правлю баги в старых проектах «по дружбе» — останавливаю. Оказалось, что те 15 часов в месяц, которые я тратил на бесплатные консультации в Telegram, можно было легко монетизировать. Теперь у меня в договоре прописано: два часа консультаций в месяц входят в стоимость, остальные — оплачиваются отдельно. Клиенты стали более уважительно относиться к моему времени, а доход за полгода вырос на 40%».

Что ещё нужно знать про Оплачиваемые часы

Что включают

Когда оплачиваемых часов достаточно, компания или специалист процветают. Когда мало — начинаются финансовые проблемы. Поэтому главная задача — увеличивать долю «прибыльных» часов в общем рабочем времени.

💡 Процент оплачиваемых часов должен варьироваться от 75 до 80%. Если он меньше, это значит, что непрофильная деятельность занимает очень много времени. Если больше — возможно, команда игнорирует важные внутренние процессы

Учёт оплачиваемых часов начинается с понимания, что именно можно включать в счёт. Обычно сюда попадает:

Непосредственная работа над проектом

Консультации и совещания с клиентом

Срочные правки в рамках договора

Выезды к заказчику

А вот обучение, маркетинг, настройка инструментов и внутренние собрания почти всегда остаются за скобками.

❗️ Важно уметь отличать оплачиваемую работу от неоплачиваемой. Клиент платит за готовый макет дизайнера, но не за то время, которое тот потратил на изучение новых программ. Юрист составляет договор — оплачивается, читает изменения в законодательстве — нет.

Фрилансеры часто не считают короткие звонки и правки за работу. Но если такие мелочи занимают по три-четыре часа в неделю, за год можно потерять доход целого месяца.

В современных трекерах времени можно завести отдельные проекты для оплачиваемой работы и для внутренних задач, ставить теги. А самые продвинутые системы сами формируют счета на основе наработанных часов, и не нужно ничего сводить вручную.

Почему важно отслеживать

Как оплачиваемые часы влияют на управление проектами:

Помогают оценивать стоимость и прибыльность проекта

Позволяют управлять распределением ресурсов и временем

Способствуют составлению точных графиков и планов

Упрощают коммуникацию с клиентом по финансовым вопросам

Без чёткого понимания, куда уходит время, легко промахнуться со стоимостью проекта. Если занизите цену, работая себе в убыток. Переоцените — клиент уйдёт к конкурентам.

Приложения для учёта времени становятся спасением: экономят ресурсы, дают прозрачность и позволяют прогнозировать, какие проекты действительно выгодны.

Как управлять оплачиваемыми часами

Одна из главных проблем — утечка оплачиваемых часов. Это когда работу выполнили, но не включили в счёт. Например, забыли зафиксировать сверхурочные часы или постеснялись выставить счёт за дополнительные правки. За год такие потери могут составить 10–30% потенциального дохода.

В агентствах и студиях всегда считают, сколько часов уходит на каждый проект, чтобы оценивать рентабельность клиентов. Иногда оказывается, что с некоторыми заказчиками работают почти даром. Все деньги уходят на зарплаты, а прибыли ноль.

Держать баланс между оплачиваемыми и неоплачиваемыми часами — это навык. Если гнаться за первыми, то появляется риск выгорания и потери качества. Игнорирование же их учёта приведёт к финансовым проблемам.

💡 Фрилансеры на опыте советуют: «Если час можно продать — его нужно продавать. В противном случае — тратить на то, что позволит повысить стоимость в будущем: обучение, нетворкинг, создание портфолио»

Подытожим практическими рекомендациями:

Вести честный учёт. Записывать каждый оплачиваемый час в трекер

Заранее решать, что войдёт в счёт. Чётко определять, какие задачи клиент оплачивает, а какие остаются за счёт компании

Разделять «доходные» и «внутренние» часы, чтобы избежать путаницы в отчётах и не терять деньги

Регулярно обновлять данные. Если откладывать учёт «на потом», легко запутаться и ошибиться в счетах

Анализировать цифры. Смотреть, на что уходит больше всего времени, и оптимизировать процессы