Как ускорить рост стартапа и добиваться результатов

10 лет назад появилось агентство по разработке Gold Carrot, состоящее из 3-х человек. Спустя 5 лет компания выросла, появилась куча проектов и проблем — например, с управлением.

Основатель агентства, Иван Мараховка, управлял в одиночку. Без таск-менеджера или методологий управления команда начала путаться в задачах, срывать дедлайны, появились недопонимания с клиентами. Поняли, что нужно оптимизировать процесс — и начали поиски задачника. Пробовали Trello, Jira и другие трекеры, но ни один не понравился.

Решили сделать свой таск-менеджер — ведь опыта в разработке достаточно. Сделали мини-сайт с 4-мя колонками для задач и логотипом Gold Carrot. Это был простой задачник для работы над клиентским проектами, пока не поняли, что это отличная идея для стартапа. Так появился WEEEK.

Сейчас WEEEK — мультисервисная платформа по управлению проектами, в которую входит таск-менеджер, база знаний и CRM. А вот 5 лет назад WEEEK был одностраничным задачником. И если тогда сервисом пользовалась 1 команда, сейчас более 100 ежедневно.

Я решила разобраться, как из идеи создать стартап, не разорившись и не забросив — как нанимать сотрудников, что такое акселераторы, MVP и многое другое. А ещё попросила совета основателя WEEEK Ивана — что помогло ему создать и Gold Carrot, и WEEEK.

Что такое стартап

Не путай стартап с малым бизнесом — конечно, в первую очередь цель каждого проекта — получение выручки, но это два разных понятия.

Малый бизнес:

Небольшое предприятие, которое работает на базе готовой идеи или бизнес-модели. Например, аптека, салон красоты или ресторан.

Чаще финансируется за счёт своих средств или государства.
Отличается узостью географических масштабов и не планирует выход на международный рынок.
Давно на рынке.
Сфокусирован на привлечении прибыли.

Стартап:

Чаще всего инновационная идея. Например, Airbnb — это стартап посуточной аренды жилья. Раньше такого ещё не было. Конечно, сейчас есть Авито и Booking, но тогда Airbnb был инновацией.
Новичок на рынке.
Сфокусирован на многократком росте, привлечении трафика, заявок, увеличении узнаваемости и масштабировании. Если малый бизнес зациклен на быстрой окупаемости и ограничен географически — то стартап постоянно увеличивает влияние на зарубежных рынках.

Как запустить стартап

Ещё одно отличие малого бизнеса от стартапа — срок жизни. 32% малых предприятий закрываются в первые три года, а среди стартапов – 90%.

Я собрала советы, которые помогут стартапу пройти рубеж трёх лет — избежать ошибок и снизить потери. А ещё попросила основателя WEEEK поделиться советами, которые помогли ему в управлении и создании компаний.

Тестируй спрос

То, что 92% компаний закрывается в первые три года, объясняется плохим менеджментом, слабой командой и — отсутствием спроса. Если предприятие открывается на основе готовой и проверенной идеи, стартап — русская рулетка. Непонятно, стрельнёт ли инновационная идея или нет.

Моя первая работа — ассистент в стартапе. Команда всё пыталась запустить проект, но успехом не увенчалось — в итоге ни клиентов не привлеки, ни инвесторов. Проект закрылся.

Одна из причин провала — отсутствие реального спроса. Гипотеза, что «продукт нужный и важный» не подтвердилась, да и соответствующих исследований не проводили. Поэтому мой совет — анализируй спрос, даже если кажется, что идея революционная:

Сформируй портрет целевой аудитории, найди потенциальных клиентов и опроси. Выяви потребности, боль и текущее решение, а также — насколько оно не устраивает.

Проанализируй конкурентов и выяви конкурентные преимущества — почему стоит выбрать твой стартап.

10 лет назад у меня появился первый стартап «ХочуСкидки» — где мы публиковали скидки в моём родном городе, Сургуте. Стартап прожил год и не окупился.

Нашли проблему не сразу, а оказалось всё банально — в моём городе скидками интересовалось 10% населения. Мы не проверили спрос — не провели CustDev и даже не воспользовались Wordstat.

Если бы я сначала проанализировал спрос — не потратил впустую столько средств и времени. Поэтому сначала обязательно анализируй, насколько твоё решение необходимо аудитории.

— Иван Мараховка, WEEEK.

Нанимай проверенных людей

В отличии от бизнеса у стартапа не так много времени и бюджетов. Не получится размыливать фокус — нужно действовать быстро, формулировать гипотезы и сразу тестировать. Если собрать команду в стартап неудачно, рискуешь разориться на неграмотных специалистов или на текучку.

Я уже рассказывала, как нанимать крутых сотрудников в стартап. Если коротко — изучай каждого соискателя, собеседуй и бери тех, кто понимает, что придётся работать быстро, без начальства и «задач сверху». Если кандидат готов к самостоятельности и может брать ответственность, перерабатывать и заинтересован в результате — он подойдёт.

Важно найти единомышленника, который готов много работать, развивать проект, поддерживает те же ценности, что и ты.

Чтобы понять, насколько сотрудник мне подходит, я создаю тестовые задания и опросники. Важны не только hard-скиллы, но и гибкие навыки. Как раз такие задания помогают выявить не только профессиональные качества, но и поведение в разных ситуациях.

Также советую обращать внимание на то, как кандидат умеет концентрироваться над работой.

— Иван Мараховка, WEEEK.

Управляй процессами и задачами

Перед началом работы над проектом, займись планированием — выдели цели проекта и шаги, нужные для достижения.

Например, ты хочешь сделать приложение для знакомств собачников. Твоя цель — создать MVP (или минимально жизнеспособный проект). Это значит, что нужно создать дизайн, сайт, написать первые страницы кода в приложении и выпустить его. Тогда продукт считается готовым к использованию, но как демо-версия, которую нужно дорабатывать.

В таком случае, цель — создание MVP продукта Dogfirst.

Задачи:

Дизайн:

1. Создание логотипа и фирменного стиля.
2. Разработка презентаций.
3. Создание дизайна сайта.
4. Создание дизайна приложения.

Разработка:

1. Сверстать сайт под десктопные устройства и сделать адаптивную вёрстку.
2. Сверстать приложение на iOS и Android.

После того, как распишешь цель, задачи и распределишь ответственным — поставь дедлайны и проследи, чтобы задачи занесли в таск-менеджер. Иначе что-то начнёт теряться, забываться и как итог — трата времени. А в стартапе это опасно.

Делегируй задачи

Работа в стартапе подразумевает гибкость — нет чётких процессов, всё постоянно меняется. А из-за ограниченного бюджета сотрудники делают всё и выходят за грани зоны ответственности.

Во-первых, стартаперу это сулит выгоранием — переработки, плохой сон и отсутствие отдыха приводят к стрессу. А во-вторых, из-за этого стартапы чаще закрываются или продаются. Ведь, в отличие от малого бизнеса, стартапер не получает быстрой прибыли — а в условиях вечных переработок и выгорания не захочет продолжить работу над проектом. Поэтому, чтобы работать эффективно и не выгорать долго — делегируй операционку и лишь контролируй результат.

Многие руководители боятся доверить задачи посторонним и делают сами. А если и пытаются делегировать, контролируют каждый шаг и переделывают за сотрудников. Короче, ударяются в микроменеджмент и делают в два раза больше работы.

Помни, что ты руководитель — в твои обязанности входит контроль работы, найм сотрудников, питчинг и многое другое, что поможет продукту расти. А не мелкие операционные задачи.

Подавай заявки в акселераторы

Любая помощь и контроль важны для проекта. Для этих целей есть акселераторы — центры поддержки стартапов для ускорения роста, привлечения инвестиций, помощи командам в преодолении проблемных точек.

Например, мы в WEEEK прошли 3 акселератора — два раза в неделю общались с консультантами и бизнес-тренерами, которые помогали обращать внимание на проблемные зоны и ускорять рост.

Зачастую без контроля команда расползается — каждый делает всё подряд, забывая о growth-подходе: генерации гипотез, экспериментам, быстрому реагированию.

Акселератор — крутой способ поставить себе рамки, зачастую бесплатно. Вам дают трекера, вы планируете спринты, ставите цели и задачи, а он — контролирует и оценивает результат. Помимо трекера вам дают целый ряд экспертов и узких специалистов, которые с разных сторон оценят проект. И это всё бесплатно!

Например, за время участие в акселераторах я успел проконсультироваться с финансовым консультатом, юристом, бизнес-тренером и многими другими. Также акселераторы помогают в нетворкинге — знакомишься с экспертами и другими участниками центра, а те потом могут стать твоими клиентами.

— Иван Мараховка, WEEEK.