Что такое управление рисками
Управление рисками
— это процесс выявления, оценки и контроля потенциальных проблем, которые могут плохо сказаться на целях проекта или бизнеса.
В мире проектов и процессов риски — это не абстрактные угрозы, а вполне конкретные события, которые могут случиться или не случиться. Последствия того, что риск сбудется, важно просчитывать заранее.
Управление рисками в проекте как игра в шахматы. Каждый ход противника — непредвиденные обстоятельства, если заранее не рассчитать возможные варианты. А если не продумать контрмеры, это может привести к поражению.
Таким образом, управление рисками — выработанная способность заглядывать в будущее и подстилать соломку там, где мы можем упасть.
Что ещё нужно знать про управление рисками
Управление рисками — не одноразовая акция, а непрерывный процесс, который сопровождает проект на всех его этапах: от идеи до завершения.
Просто реагировать на проблемы, когда они возникают, — это низкий уровень риск-менеджмента. Важнее научиться проактивно управлять реакцией на риски. А это получится только, если снижать вероятность их появления или заранее уменьшать негативное влияние.
💡 В управлении рисками выделяют четыре ключевых этапа.
Идентификация рисков
На этом этапе команда ищет риски, которые могут негативно повлиять на проект. Вот типичные примеры потенциальных проблем:
- Финансовые риски — не уложились в согласованный бюджета
- Нехваток ресурсов — у команды нет навыков, не хватило времени
- Операционные риски — сбои в работе оборудования
- Репутационные риски — плохая реакция общественности
И менее типичные риски:
- Организационные —- не пришёл спикер конференции, заболел свадебный фотограф
- Финансовые — потребовалось больше денег на подрядчика
- Репутационные — партнёр отказался из-за грубого ответа аккаунт-менеджера
Важно мыслить широко и учитывать все возможные сценарии — даже самые маловероятные. Мозговые штурмы, анализ предыдущих проектов и экспертные оценки помогут составить максимально полный список потенциальных проблем.
Следующий этап — оценка рисков.
Когда риски выявлены, их необходимо оценить. Оценка — абстрактная или точная величина, которая определяет вероятность возникновения риска и потенциального ущерба от него.
Для оценки используют качественные маркеры, понятные всем — например, «низкий», «средний», «высокий». А также количественные, более сложные — например, процентное соотношение или денежное выражение.
Оценка позволяет приоритизировать риски и сосредоточиться на самых значимых. Риск с низкой вероятностью, но катастрофическими последствиями требует большего внимания, чем риск с высокой вероятностью, но незначительным ущербом.
Команд нашла, описала и получила оценку рисков — следует не менее важный этап разработки планов реагирования. На этом этапе обсуждают действия для минимизации или устранения последствий рисков.
Существует несколько основных стратегий:
- Избегание риска. Полностью избежать действий, которые могут привести к появлению риска. Например, отказ от определённой технологии из-за её ненадёжности
- Снижение риска. Снизить вероятность возникновения риска или его последствий. Контрмерой может быть обучение сотрудников, внедрение новых процедур контроля, резервное копирование данных
- Передача риска. Передача ответственности за риск третьей стороне. Например, страхование или привлечение субподрядчиков
- Принятие риска. Осознанное решение принять риск и его возможные последствия, если стоимость предотвращения или снижения слишком высока
Наконец, следует этап мониторинга и контроля рисков.
Управление рисками — это не статичный процесс. По ходу реализации проекта важно отслеживать изменения и пересматривать список рисков: изменились ли вероятность и последствия рисков, не появились ли новые.
Помимо списка рисков и их оценки, можно корректировать планы реагирования, если риски изменились или появились новые.
Как выявить потенциальные риски
- Общение с коллегами по рынку. Это самый эффективный способ. Читать или слушать блоги, изучать кейсы, спрашивать напрямую. Тут, как говорится, лучше учиться на чужих ошибках
- Проектная документация и опыт прошлых проектов, если они есть. Лучше иметь всю информацию в письменном виде с подшитой информацией о рисках, угрожавших проекту
- Общение с командой. На обсуждениях и брейнштормах собирается коллективный разум — в такие моменты проще всего «достать» из людей их опыт, интуицию и ощущения
❗️ Даже качественное управление рисками не поможет избежать всех проблем на проекте. Зато позволит заранее подготовиться к ним и иметь чёткий план действий, если риск сбудется.
Хорошо выстроенная система управления рисками помогает не только избежать проблем, но и делает команду увереннее, улучшает общение и повышает шансы довести проект до конца. Это способ сделать работу стабильнее и понятнее, даже когда всё постоянно меняется.
Подписаться 
