📌 Менеджер проекта, проджект-менеджер, или Project Manager, или PM, — это человек, который следит, чтобы проект был реализован в установленные сроки с помощью имеющихся ресурсов.
Это связующее звено между всеми людьми, которые участвуют в проекте. Менеджер проекта общается с клиентом и доносит его пожелания до команды, а после завершения проекта несёт результаты обратно клиенту.
В идеале проджект-менеджер — это тот, кто знает, как достичь цели клиента за счёт имеющихся ресурсов: времени, исполнителей и денег. Проджект контролирует работу команды над задачами на день или неделю и на весь срок работы над проектами. Он просчитывает риски и берёт на себя ответственность за действия команды. В общем, достаточно приятный человек 🙂
📌 Это востребованная профессия. Сейчас по запросу проджект-менеджер HH.ru выдаёт порядка 7000 вакансий. Минимальная зарплата для этой работы — 40 000 рублей, средняя — 100–150 000 рублей, максимальная пробивает потолок в 300 000 рублей.
Обязанности проджект-менеджера
Посмотрим на обязанности PM через этапы реализации проекта:
Инициация идеи
Менеджер проекта общается с клиентом и вместе с ним определяет цели проекта, аудиторию, стратегию. Project Manager погружается в бизнес заказчика, разбирается, что нужно для решения проблемы клиента и к каким результатам должна привести работа команды.
Планирование
На этом этапе менеджер проекта выявляет задачи для достижения целей, отбирает команду, распределяет обязанности. Кроме того, важно разработать тайминг. PM общается с клиентом (да, снова) по поводу контрольных точек и согласований. Также именно на этапе планирования он должен учесть риски и форс-мажоры.
Реализация
На этом этапе наш PM становится надоедливой пчелой, которая летает над ухом и повторяет: «Укладываемся к сроку? Всё получается?» Конечно, утрирую — профессиональный проджект-менеджер так ведёт себя всегда, а не только на этапе реализации. Снова шутка. На самом деле PM понимает свою команду и знает, кого нужно немного подтолкнуть, чтобы получить результат в срок, а кого, наоборот, не трогать.
Закрытие проекта и отчёт о результатах
Проект завершён, продукты сданы и согласованы. Теперь проджект-менеджер собирает отчёты с команды, формирует из них один большой и представляет его клиенту. РМ анализирует результаты, окупаемость, сразу демонстрирует, что можно улучшить в будущих проектах. Даёт обратную связь также и команде, не только клиенту.
Теперь давай посмотрим на конкретные обязанности проджект-менеджера вне этапов реализации проекта.
Общение с заказчиком
Очень важно уметь разговорить клиента, который порой и сам до конца не понимает, чего хочет. Проджект-менеджер составляет бриф, где указывает целевую аудиторию проекта, УТП продукта (уникальное торговое предложение), tone-of-voice, редполитику и другие особенности проекта.
Затем PM презентует варианты решения проблем клиента, вместе с ним обсуждает, какое решение больше подходит, оговаривают сроки и другие моменты, касающиеся согласования. Когда проект уже реализуется, именно проджект-менеджер показывает клиенту промежуточные результаты, собирает правки и рассылает их команде. Согласись, и самому заказчику гораздо проще, когда по всем вопросам можно обратиться к одному человеку.
Я тоже работаю с менеджером проектов в рекламном агентстве. Этот святой человек напрямую общается с клиентами и минимизирует конфликты. А они могут быть! Особенно когда заказчик вносит правки, например, грубо критикуя (иногда безосновательно) работу команды. Именно проджект-менеджер выхватит суть претензий и без эмоций донесёт до команды. В обратную сторону это тоже работает.
Контроль процесса и сроков
Проджект-менеджер определяет сроки для каждой подзадачи, а также всего проекта. Он же контролирует, чтобы всё сдавалось вовремя. И важны не только сроки, но и качество. Поэтому PM следит, чтобы команда не забывала пожелания заказчика, учитывала нюансы и обращала внимание на мелочи.
У нас в рекламном агентстве проджект-менеджер тоже следит за сроками. А ещё он каким-то образом держит в голове мелочи, к которым может придраться заказчик. Ты вот знал, что некоторым не нравится слово «плод» применительно к фруктам и ягодам? Не нравится и всё тут!
А у копирайтера, который пишет третий текст за день (на разную тему), это слово нет-нет да проскочит. Тут на сцену и выходит великий и прекрасный менеджер проекта, который первым увидит «плод» в тексте и убережёт всю команду от лишних тычков.
Работа с командой
В самом широком смысле слова. Проджект-менеджер участвует в наборе команды и определяет нагрузку каждого участника, чтобы не было переработок или недоработок. Он же составляет ТЗ для команды с учётом брифа.
PM проходит этапы реализации проекта вместе с сотрудниками, согласовывает результаты и помогает вносить правки. Он вовлечён в процесс, знает нюансы и особенности каждого этапа. И, как я писала выше, выступает в роли фильтра в общении команды и клиента.
Управление рисками
Проджект-менеджер старается определить основные угрозы для проекта, оценить их, смягчить и минимизировать потери. Простой пример: сотрудник заболел. Кто сможет выполнить работу за него? Как быть, если на его этапе работа застопорится и дедлайны сдвинутся? На эти вопросы отвечает проджект-менеджер. Подробнее про оценку рисков можно почитать тут.
Основной этап в работе с угрозами и рисками — план по их смягчению. В случае с заболевшим сотрудником мы можем найти того, кто умеет выполнять такую же работу. Например, в компании два копирайтера. И один всегда может подстраховать второго.
Создание документации
Обычно именно проджект-менеджер делает сопутствующую документацию по проекту, конкретно — договоры, акты и другие важные бумаги.
📌 Вывод: Project Manager отвечает за жизнь проекта. Он обеспечивает внутри компании порядок в делах, распределяет нагрузку и ресурсы, несёт ответственность за проблемы и результаты.
Причём одновременно он управляет и каждым днём жизни проекта (ежедневные задачи, регулярные созвоны команды и текущие проблемы) и его стратегическим будущим (презентация клиенту и профит, который проект принесёт заказчику). Поэтому у Project Manager такая высокая зарплата.
Роль Project Manager в проекте
- Организует работу так, чтобы цели были достигнуты в рамках основной концепции и стратегии.
- Направляет команду, пинает, если нужно, и вдохновляет её.
- Определяет задачи и разделяет их на подзадачи, расставляет приоритеты.
- Контролирует работу в начале, в процессе и в конце. То есть проджект отслеживает ежедневный статус задач, организует и проводит еженедельные встречи для контроля более длинных этапов работы, а в конце проекта делает резюмирующую встречу.
- Держит баланс между сроками и качеством, контролирует результат на каждом этапе.
- От лица команды отвечает за результат перед заказчиком.
📌 Роль проджекта заключается в том, чтобы быть всевидящим оком над процессами, одновременно двигателем происходящего и тем, кто защитит проект и команду от проблем.
Ещё он фильтр информации и медиатор между клиентом и командой, то есть между требованиями заказчика, его хотелками, претензиями, правками — и между теми, кто будет реализовывать запросы клиента и делать всю работу.
Как проджекту организовать работу в таск-менеджере
☝🏻 Эффективно построить процессы внутри таск-менеджера получится, только если у вас в компании определена система управления проектами — например, Scrum. Отталкиваясь от этого, сможете выбрать подходящий метод управления и внутри цифрового помощника.
По нашему опыту универсальное решение — Канбан-доски. Они позволяют разбить любые процессы на этапы и сконцентрировать внутри них задачи. Но доски — нижний уровень оформления задач. Начать лучше с проектов и организации рабочего пространства.
- Раздели отделы компании, команды, направления. Для этого организуй разные проекты и раздели команды по ним. Например, отдельно команда разработчиков, отдельно — дизайнеры, отдельно — бухгалтерия. Это важно для разведения потоков задач: чтобы разработчики не натыкались на задачи бухгалтеров, а дизайнеры не путались среди непонятных задач разработчиков.
- Проекту стоит добавить описание и планируемые сроки реализации. Это поможет всем оставаться на одной волне и контролировать приближение дедлайна. Допустим у нас проект по разработке мобильного приложения. Так и назовём проект — «Разработка мобильного приложения». В описание проекта можно добавить информацию о заказчике, о самом приложении, документы и срок реализации.
- Внутри проекта создай Канбан-доску и озаглавь её как один из этапов проекта (например, «Отрисовка макета»). Лучше создать отдельные доски для каждого большого этапа, чтобы не перемешивать задачи и планы.
- Внутри досок надо создать колонки, которые охарактеризуют отдельно каждый этап работы над частью проекта. Допустим, в той же доске «Отрисовка макетов» можно продумать вот такие колонки — «Поиск референсов», «Отрисовка», «Правка и согласование», «Готово».
- Когда задача в одной доске пройдёт все этапы работы на этой частью проекта, её можно будет перенести на следующую доску — на следующий этап разработки мобильного приложения. Например, задачу с готовым макетом можно продублировать, закрыть один дубликат на доске «Отрисовка макета» и отправить второй дубликат в доску «Разработка прототипа» — это следующий этап работы над мобильным приложением.
У нас есть подробный гайд для менеджеров по WEEEK. Эта инструкция поможет выжать максимум из сервиса
Чем отличается Product от Project Manager
Продакт-менеджер и проджект-менеджер даже звучат похоже. Неудивительно, что часто их путают. Так в чём же разница?
- Продакт-менеджер развивает продукт
Отвечает за улучшение и развитие текущего продукта или сервиса. Для этого продакт анализирует рынок и целевую аудиторию, постоянно дорабатывает и меняет продукт. Продакт улучшает проект.
- Проджект-менеджер выстраивает процесс
Отвечает за то, чтобы развитие продукта происходило без хаоса, в рамках бюджета, сроков и ресурсов. Для этого проджект координирует команду. Проджект делает так, чтобы планы по улучшению проекта были реализованы.
Классно, если в команде есть обе роли. Продакт будет определять требования к продукту и его ценность (с опорой на запросы аудитории и рынка), а проджект делать так, чтобы планы продакта (а значит, и успешное будущее продукта) увидели свет.
9 навыков Project Manager
Хороший проджект — это комбинация софт и хард-скилов, универсальность и глубокий профессионализм в разных областях.
- Кросс-функциональность и профессиональная «насмотренность». Это понимание проекта и процессов вокруг него. Проджект должен знать, как именно создаются и запускаются проекты, что нужно на разных этапах, как составить и читать документацию, как спланировать рабочее время исполнителей. Это универсальный профессионал, который понемногу знает разные специализации и понемногу разбирается во всём: он понимает, что делают разработчики, дизайнеры, маркетологи. Знаний должно хватать, чтобы чётко ставить задачи команде и говорить с ней на одном языке. Такой umbrella-view, верхнеуровневое понимание процессов.
- Технические знания в зависимости от сферы работы. В отличие от предыдущего пункта, этот навык уже больше про «полевую работу», работу руками, знание деталей. В digital-проектах требуется хотя бы поверхностное знание программирования, в рекламе — знания инструментов маркетинга, в сфере ресторанного бизнеса — знания о сроках годности продуктов. То есть проджекту важно знать технические тонкости в своей сфере: насколько сложно реализовать решение кодом, как работает рекламный кабинет, как спланировать закупку еды в ресторан, чтобы ничего не испортилось.
- Владение методологиями управления. Например, Kanban или Scrum. Владение проверенным методами ведения проектов поможет сократить время, силы, навести порядок. Но главное — гибкость, умение перестраивать процесс в зависимости от обстоятельств и поддерживать ритм работы. Подробнее о философии Agile и методологии Scrum читай здесь.
- Умение работать с документацией. Готовить и презентовать отчёты, открывать и закрывать договоры, готовить акты и соглашения, следить, чтобы документация других отделов была прописана правильно и хранилась в общей базе знаний компании, прописывать регламенты работы и прочее.
- Выстраивание коммуникации. В этот пункт входит эмпатия, умение вести переговоры, сглаживать острые углы, находясь между противоположными интересами.
- Умение решать проблемы и брать на себя ответственность. Многие люди не умеют принимать решения и нести ответственность за себя даже в обычной жизни. А здесь рабочий процесс, вокруг которого ещё и крутятся немалые деньги.
- Аналитический склад ума и стратегическое мышление. Проджект умеет оценивать целесообразность решений, наперёд просчитывать, что принесёт тот или иной шаг и делать правильные выводы из аналитических данных.
- Организованность и дисциплинированность. Потому что команду нужно подгонять, а сроки отвечает именно проджект. А его-то как раз подгонять никто не будет.
- Стрессоустойчивость. Умение справляться с рисками, угрозами и форс-мажорами. Не паниковать, грамотно оценивать происходящее и на холодную голову решать, что предпринять.
У нас есть подробная подборка 19 навыков проджект-менеджера.
9 курсов, книг и других ресурсов для проджект-менеджера
Топ-3 курса
- Курсы в Яндекс Практикум
- Курсы Нетологии
- Курсы Skillbox
Топ-3 книги
- «Настольная книга project-менеджера», Владимир Завертайлов
- «Основы проектного менеджмента. Классическое руководство», Джозеф Хигни
- «Без ТЗ: Как запустить сервис и ничего не упустить. Аутсорсинг разработки цифровых продуктов», Дмитрий Ершов
Этих трёх книг хватит, чтобы закрыть основные вопросы. Но если не хочешь останавливаться и всегда иметь под рукой список хорошей литературы, забирай нашу большую подборку книг по.управлению.
Топ-3 полезных канала на Youtube
- PMclub — ролики по теме продакт-менеджмента и проджект-менеджмента
- Management Channel — видео с конференций по теме управления проектами
- Управление проектами и продуктом — записи из школ и с мероприятий по теме управления проектами.
Как подготовиться к собеседованию на должность Project Manager
Конечно, всё зависит от опыта и навыков. Но я попытаюсь дать универсальные советы:
- Изучи базу. Это курсы и книги по теме, можно даже попробовать создавать собственный пет-проект. Важно изучить теорию и немного прикоснуться к практике.
- Поищи стажировку (пусть даже бесплатную) или попробуй попасть на должность младшего специалиста. Конечно, надо будет много и активно учиться.
А если опыта достаточно и хочется расти дальше и найти новое место работы?
- Собери портфолио с завершёнными проектами и предоставь результаты. Лучше в формате кратких отчётов и понятных презентаций.
- Подготовь рассказ о команде и проекте, над которым приходилось работать, как выстраивалась коммуникация и процессы.
- Готовься к вопросам о рисках и форс-мажорах. На собеседовании могут спросить, как ты поведёшь себя в той или иной ситуации. Помогут и реальные примеры из жизни.
У нас есть текст с примером карьерной карты для проджект-менеджера — ты можешь скачать себе карту и изучить, какие навыки нужны на каждой ступени карьерной лестницы.
***
Проджект-менеджер — это высокооплачиваемая и сложная профессия. Она предполагает много ответственности и нервов, вызовов и поиска решений. Но она ещё и очень интересная — ты будешь общаться с людьми, работать с реальными проблемами, строить процессы и наслаждаться быстрым результатом своей работы. Очень увлекательно!
Подписаться 
