Основы визуализации бизнес-модели
У зрелого бизнеса правовое положение и структура организации прописаны в уставе компании — внутреннем документе-акте. Там же зафиксированы цели, процессы, роли в команде.
Это юридический текст, большой и трудный. Он и должен быть таким для юридической регистрации. Но пойдёт ли рядовой сотрудник читать устав, чтобы транслировать эти цели и ценности в работе? Кажется, нет.
А в уставе тем временем хранится ценная информация для всей компании. Чтобы превратить этот объёмный документ в одну страницу, нужно переупаковать устав в бизнес-модель.
📌 Бизнес-модель — схема, которая описывает весь бизнес в формате таблицы. В ней умещаются процессы, цели, вектор развития, проблемы и способы их решения. Сам инструмент называют шаблоном, канвой, макетом или холстом.
Для чего нужна бизнес-модель как визуализация:
- Анализировать бизнес
Ёмкое описание бизнеса на одной схеме — путь к эффективному стратегическому управлению. С помощью модели проще увидеть общую картину, заметить важные моменты и принять решение.
- Синхронизировать команду и упрощать коммуникацию
Маркетолог, продажник и стажёр будут знать, как устроена компания, куда она движется и на что влияет его работа — не зарываясь в юридические дебри устава.
- Показывать партнёрам, заказчикам, клиентам
Им хватает и своих юридических текстов, а вот суть бизнеса знать хочется. Бизнес-модель уместит её в одной таблице вместо презентации на 33 слайда.
- Упрощать сложное
Бизнес-модель помогает кратко описать бизнес и обрисовать общую картину: структуру, ключевые аспекты и связи между ними. А ещё определить сильные и слабые стороны компании, потенциальные риски и способы их решения.
- Легко использовать
На планёрке проще показать команде схему и сказать: «Коллеги, посмотрите на наши преимущества — напоминаю, транслируйте их в коммуникации везде», чем ждать, пока все освоят устав.
- Легко менять
Шаблоны хороши тем, что их можно быстро проанализировать и перекроить, если нужно. Гораздо легче что-то исправить на схеме, чем ворочать кучу документов и записей.
Строить бизнес-модель удобнее сразу по готовым шаблонам.
Шаблоны для визуализации бизнес-модели
Бизнес-модель и саму порой называют шаблоном, потому что её составляют по готовым схемам. Так можно не изобретать велосипед, ускорить работу и внедрить проверенное решение.
Business Model Canvas, или Бизнес-модель Остервальдера
Универсальный базовый шаблон. Его создали Александр Остервальдер и Ив Пинье — предприниматели и теоретики, которые активно продвигали визуализацию бизнес-моделей.
Бизнес-модель Остервальдера умещается на странице и выглядит как сумма девяти блоков. Их можно объединить в четыре группы: продукт, инфраструктура, отношения с потребителем, финансовая эффективность.
- 1. Потребительские сегменты — клиенты компании и их нужды
- 2. Ценностные предложения — предложения компании потребителям
- 3. Каналы взаимодействия с клиентами
- 4. Отношения с клиентами, способы общения с клиентами, tone of voice компании
- 5. Финансовая устойчивость, финансовые потоки и расчёт прибыли компании
- 6. Ключевые ресурсы, то есть основные акторы и продукты компании
- 7. Ключевые виды деятельности, основные процессы, без которых работа встанет
- 8. Ключевые партнёры, важные конкуренты в нише или акторы, влияющие на нишу
- 9. Структура трат, схема всех денежных потоков
Заполненный Business Model Canvas описывает бизнес-процессы компании и применяется для стратегического управления. Одновременно в компании может быть несколько заполненных моделей, которые опишут разные аспекты бизнеса.
Business Model Canvas перевернула представление о бизнес-моделировании. Остервальдер предложил перевести разговор о бизнесе в ясный всем визуальный формат — язык, который усваивается мгновенно и наглядно доносит сложные материи.
Business Model Canvas быстро прижилась в бизнес-сообществе и стала инструментом переговоров. Уже 15 лет к ней обращаются для создания бизнеса и анализа в разных сферах.
Так одна модель начала новую эру — эру визуализации бизнеса.
Value Proposition Canvas
Этот шаблон ценностного предложения показывает преимущества компании и факторы, которые влияют на выбор её клиентов.
Состоит всего из двух блоков: карта ценности продукта и профиль потребителя. Их анализ поможет развивать продукт согласно актуальному спросу и найти место компании, продукта, бизнеса на рынке.
В Value Proposition Canvas входят: товары и услуги (products and services), факторы помощи (pain relievers), факторы выгоды (gain creators).
Чтобы лучше понять продукт в контексте аудитории, карту дополняют портретом потребителя. Туда входят: задачи потребителя (jobs), боли потребителя (pains), выгоды потребителя (gains).
Value Proposition Canvas удобно использовать в дополнении к Business Model Canvas — это поможет лучше проанализировать бизнес.
Lean Canvas
А вот это, пожалуй, один из самых известных шаблонов. Это адаптированный под специфику стартапов Business Model Canvas.
Понятие Lean Canvas связано с концепцией Lean Startup — «бережливый стартап». Она подразумевает создание бизнеса с ограниченными ресурсами на базе минимально жизнеспособного продукта — MVP. А Lean Canvas фокусируется на реальных проблемах клиентов — тех, ради кого бизнес и создаётся.
Создатель шаблона Lean Canvas взял структуру девяти блоков Business Model Canvas, но заменил четыре из них — так, чтобы выявлять и решать проблемы компании, делая работу эффективнее.
Шаблон помогает выстроить системный подход с фокусом на решение проблем аудитории через продукт, устранение потерь и создание потокового производства.
Инструменты для создания бизнес-модели
Для создания бизнес-модели можно использовать такой тех-стак:
Онлайн-доски
- Инструменты: Miro, sBoard, Jamboard
Позволяют рисовать, писать и составлять схемы в режиме онлайн — чтобы прямо на планёрке накидать бизнес-план или модифицировать текущий.
У Miro есть шаблоны по теме — например, Lean Canvas.
Графические программы
- Инструменты: Figma, Visme, Microsoft Paint, Tableau
В них можно не только рисовать и редактировать, но и строить модели.
Преимущество Figma — узнаваемость и удобные шаблоны для бизнеса, к примеру, Business Model Canvas.
Программы и сайты с готовыми шаблонами
Лови прямые ссылки на ресурсы, где можно заполнить шаблоны и сразу скачать в разных форматах:
- Шаблон в программе Canva — забрать здесь
- Шаблон в программе Canvanizer — забрать здесь
- Шаблоны на сайте Strategyzer — выбрать и использовать здесь
- Шаблон на сайте Neoschronos — скачать в разных форматах здесь
Программы для совместной работы
Заполненный шаблон бизнес-модели нужно держать на виду у команды — на пробковой доске в офисе или в общем цифровом пространстве.
Чтобы подтянуть шаблон в WEEEK, используй раздел проекта «Приложения» или встрой вложение через embed-код в документ Базы знаний.
А в Notion есть серия готовых шаблонов от пользователей — например, вот этот.
Примеры визуализации: ВкусВилл, Tesla и Netflix
В открытой презентации ВкусВилл анализирует проблемы и решения для своего бизнеса. Не пугайся дизайна: эту модель составили ещё на заре работы компании. Составлена она отлично, с отдельным разбором проблемных мест.
Ещё один достойный пример — Netflix. Бизнес-модель по Остервальдеру показывает, как бизнес приносит доход. А когда-то Netflix продавал DVD-диски по почте…
А вот в Tesla сделали ультралаконичную модель по шаблону Business Model Canvas — ещё и иллюстрации добавили.
5 шагов к созданию визуализации бизнес-модели
Шаг 1. Определиться с подходом
- Функциональный — нужен, когда основные процессы отработаны и хочется проанализировать их или изменить результат. Модель будет схематичной, как Business Model Canvas.
- Ментальный — помогает понять информацию с помощью схем, разобраться, как должно всё работать. При создании модели нет строгих правил, а сама модель будет похожа на ментальную карту, зато прояснятся основные процессы и их последовательность.
- Процессный — полезен, когда стратегия уже намечена, но операционные процессы ещё надо обсудить. Для этого в визуализации прописывают каждый шаг, который при обсуждении закрепляется или убирается из модели.
Шаг 2. Собрать информацию
Каждый шаблон состоит из блоков информации. Эти выводы делают на базе аналитики рынка, целевой аудитории, продукта, конкурентов и текущего положения бизнеса.
Здесь точно не обойтись без коллег и долго-о-о-го сбора информации. Придётся провести серию качественных и количественных анализов.
В этом деле тебе поможет наша огромная подборка ресурсов для сбора информации.
Шаг 3. Выбрать шаблон
Повторяться не будем — основные шаблоны и инструменты уже расписали выше.
Можно отрисовать и свою модель. Это непросто: к визуализации высокие требования, она должна отражать логику сложных процессов. Да и создавали модели опытные люди.
Шаг 4. Сгруппировать информацию
На мозговых штурмах с коллегами обработайте полученную информацию и распределите её по группам — по блокам из шаблонов. Старайтесь умять информацию в ёмкие текстовые формулировки.
Возможно, вы обнаружите набор информации для нескольких моделей — и заполните разные Business Model Canvas.
Шаг 5. Добавить красоты
На шаблонах не поместится много текста, так что перегруза не возникнет. Можно добавить фирменный цвет, иконки и иллюстрации (как у Tesla). Профи визуализации используют нотации — графические элементы для описания бизнес-процессов: стрелочкам, фигурам и прочее.
По шаблону и визуально о главном в тексте
Подписаться 
