Что такое неопределённость в проекте
— это отсутствие или неполнота информации об условиях реализации проекта
Это так называемые «слепые зоны» — их не видно заранее, но они точно есть. Чаще всего появляются из-за плавающих требований, внешних изменений или просто нехватки информации на старте. Особенно остро это ощущается в новых продуктах: предсказать, как отреагирует рынок или конкуренты, почти нереально.
В чём отличие неопределённости от рисков?
Риски и их вероятность можно предсказать.
📦 Риск: вероятность того, что поставки задержатся — 30%
🤔 Неопределённость: неизвестно, вовремя ли придёт товар из-за политической ситуации
Что ещё нужно знать про неопределённость в проекте
Риски и неопределённость — разные понятия, но тем не менее они тесно связаны. Например, риски бывают двух типов: известные — те, с которыми сталкивается много проектных команд в разных сферах, и неизвестные — те, которые возникают неожиданно для всех участников. Последние как раз входят в зону неопределённости.
Какие бывают виды неопределённости
Техническая — когда неизвестны параметры продукта или технологии. Например, непонятно, будет ли работать новый алгоритм или как поведёт себя новое техническое решение в реальных условиях.
Рыночная — возникает, если меняется спрос, поведение клиентов или действия конкурентов.
Регуляторная — связана с новыми законами, стандартами или требованиями, которые могут повлиять на ход проекта. Например, ужесточение требований к безопасности данных.
Внешняя — может появиться из-за политических или экономических ситуаций: кризис, санкции, инфляция.
Организационная — когда что-то меняется внутри компании или со стороны заказчика.
Факторы риска есть общие и специфические. С первыми может столкнуться любой проект. Они касаются этапов планирования, управления командой и других процессов. Специфические зависят от сферы — условно, факторы, с которыми сталкивается застройщик, не столкнётся команда из IT и наоборот.
Есть и такие факторы риска, которые присущи конкретному проекту. Поэтому чем инновационнее проект, тем выше уровень неопределённости. Однако, если руководитель опытный, он старается делать прогнозы любых событий.
Модель управления рисками проекта
Это про системный подход — когда риски не пугают, а становятся частью плана. Что стоит сделать 👇
- Идентифицировать: найти потенциальные угрозы и, что немаловажно, возможности
- Проанализировать: понять, с какой вероятностью произойдёт событие и как оно повлияет на проект
- Подготовить ответные действия: продумать меры, чтобы минимизировать угрозы
- Мониторить: постоянно контролировать и корректировать планы
С рисками и неопределённостью важно непрерывно работать от начала и до конца проекта. А чтобы оперативно адаптироваться к изменениям, стоит проводить регулярные ретроспективы с командой
Ошибки в работе с неопределённостью и рисками
Такие ошибки могут свести на нет все усилия по управлению рисками. Вот некоторые из них:
- Игнорирование. Не стоит надеяться, что всё само утрясётся
- Только теоретический подход. Прописанные риски взяты как будто из учебника, а на деле мало относятся к конкретному проекту
- Работа менеджера в одиночку. Руководитель не вовлекает команду и экспертов, когда прописывает риски
- Избыточный контроль. Попытки предусмотреть каждую мелочь обычно заканчиваются путаницей и парализуют работу
- Жёсткие KPI. Метрики должны учитывать изменяющиеся условия
- Не обновлённый реестр рисков. Менеджер забывает вносить новые данные
Чтобы оперативно адаптироваться к изменениям, стоит проводить регулярные ретроспективы с командой.
Подписаться 
