В одной из предыдущих статей я рассказал о понятии soft skills и зачем всё это великое разнообразие гибких навыков вообще сдалось. Вопросы, которые остались без ответов — как все эти навыки развивать и можно ли вообще это делать.
Коротко про soft skills
Гибкие (или универсальные) навыки — это коммуникабельность, критическое мышление, эмпатия и прочие скиллы, которые не относятся к конкретной профессиональной сфере.
Бытует мнение, что это элементы характера, а значит их можно даже не пытаться развивать — всё равно не получится. Soft skills нужны для работы? Да проще найти работу, где они не нужны!
Ну бред.
Гибкие навыки нужны в любой работе: для адекватного взаимодействия с клиентами, разумного управления командой, правильного распределения рабочего времени. Не просто ж так на них всё больше внимания обращают на собеседованиях.
Как прокачивать гибкие навыки
Самостоятельно, с помощью любых помощников: статей, книг, обучающих видео, тренингов, курсов и даже мобильных приложений. Важное уточнение: ни один ресурс ничему тебя не научит — лишь направит в нужную сторону, даст базу. А дальше придётся работать над собой — анализировать поведение, контролировать мышление, исправлять ошибки и так далее. Результат в любом случае будет — навыки появятся. Но только от тебя зависит, как быстро это произойдёт.
Ниже — наша подборка полезных курсов, статей и книг, которые помогут с прокачкой гибких навыков. Не обязательно изучать всё — определись с навыками, которые хочет развить, и попробуй изучить хотя бы по одному ресурсу. Увидишь пользу — изучай больше.
Ресурсы для развития персональной эффективности
Управление временем и ресурсами
Если не умеешь правильно управлять ресурсами, любая работа (сдача проекта, уборка дома) превратится в кошмар и завершится провалом.
- Как контролировать своё личное время (видео)
- Как работать в нескольких проектах одновременно (статья)
- Зачем тратить время на сон (статья)
- Как научиться прокрастинировать с пользой (статья)
- Тайм-менеджмент: управление временем (курс)
- Тайм-менеджмент по помидору (книга)
- Тайм-драйв. Как успевать жить и работать (книга)
Критическое мышление
Обладая критическим мышлением, ты не поддаёшься манипуляциям и редко совершаешь ошибки — всё потому что умеешь анализировать информацию, быстро находить в ней несоответствия, ложь или неверные выводы. Полезно для корректной оценки поставленных задач, правильного планирования и адекватного восприятия всех предложений и требований коллег и клиентов.
- Критическое мышление: базовые принципы и приёмы (статья)
- Развитие критического мышления (статья)
- Когнитивные искажения (статья)
- Критическое мышление (курс)
- Как увидеть правду в море дезинформации (книга)
- Я манипулирую тобой. Методы противодействия скрытому влиянию (книга)
Креативное/нестандартное мышление
Креатив — это не только про дизайнеров или фотографов. Если ты всегда идёшь по давно протоптанной дорожке в решении проблем и боишься сделать даже шаг в сторону, пора развивать креативное мышление. Оно поможет тебе рассматривать ситуацию с разных сторон и находить самые неожиданные пути её решения.
Системное мышление
Это умение находить связи между предметами и явлениями, выстраивать их в одну систему. Системное мышление помогает правильно распределять обязанности, определение зависимость задач друг от друга и структурировать рабочие процессы. А ещё этот навык помогает увидеть истинную причину какого-то результата, выстроив правильную логическую цепочку.
- Как сложность приводит к простоте (видео)
- Учимся мыслить системно (статья)
- Что такое системное мышление (статья)
- Системное мышление для руководителей (книга)
- Искусство системного мышления (книга)
Решение проблем и принятие решений
Название говорит само за себя. Очень важно уметь не только выявлять проблемы, но и придумывать для них решения. Без этих навыков тебе будет очень проблемно справляться с трудностями.
Целеполагание
Это процесс выбора целей — и мелких, и глобальных. Навык целеполагание позволяет формулировать реальные цели, что необходимо для правильной постановки задач. С ним ты сможешь указать правильный вектор развития и для себя, и для команды.
- Качество мотивации (видео)
- Что такое мотивация и как она возникает (статья)
- Почему слишком сильно стараться — вредно (статья)
- Достижение целей. Пошаговая система (книга)
- Найти свою цель и достичь её за 1 год (книга)
- 12 недель в году (книга).
Стрессоусточивость
Незаменимый навык, если работаешь с клиентами или управляешь большой командой. Трудно оставаться продуктивным, если любая стрессовая ситуация выбивает тебя из колеи, заставляет сидеть и страдать, не в силах принять правильное решение.
- Как стресс влияет на наш мозг (видео)
- Физиология стресса (статья)
- Как использовать стресс себе на пользу (статья)
- Как разум влияет на уровень стресса (статья)
- Стресс-менеджмент (курс)
- Научный подход к борьбе с депрессией, тревожностью и выгоранием (книга)
- Hbr guide. Стресс на работе (книга)
Ресурсы для развития навыков взаимодействия
Коммуникация
Это навык общения, в максимально широком смысле — то есть не просто обмен информацией, но и считывание ситуации, умение договариваться и так далее. Очень важный навык для хороших отношений с клиентами и командой.
- Говард Рейнгольд о сотрудничестве (видео)
- Работа в команде (статья)
- Коллаборация. Как перейти от соперничества к сотрудничеству (книга)
- Включаем обаяние по методике спецслужб (книга)
- Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей (книга)
- Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей (книга)
Клиентоориентированность
Клиентоориентированный сотрудник делает всё, чтобы клиент остался доволен (а может ещё и друзей привёл). Навык нужен тем, кто много общается с людьми — не только с клиентами, но и с руководством, подрядчиками, поставщиками.
- Правильный выбор клиента — залог успеха (статья)
- Психология продаж: 7 секретов воздействия на клиента (статья)
- Исследования лояльности клиентов — современные методики (статья)
- Клиенты на всю жизнь (книга)
- Искренний сервис (книга)
Ненасильственное общение
Это умение доносить информацию в мягкой форме, но чётко и понятно. Вместо того чтобы выдвигать требования и манипулировать, ты сообщаешь наблюдение, подтверждённое фактом и формулируешь просьбу.
- Семь советов переговорщику (статья)
- Как стать мастером переговоров по жизни (статья)
- Как правильно общаться с бизнес-партнёрами (статья)
- Теория игр (курс)
- Ненасильственное общение (книга)
Работа в команде
Способность делегировать задачи и контролировать работу коллег. Каких-то правил для развития этого умения нет — всё зависит только от твоего характера и отношений с коллегами или подчинёнными.
Эмоциональный интеллект
Развитый эмоциональный интеллект поможет считать свои эмоции и эмоции коллег, осознать причину их возникновения и использовать эмоции во благо.
- Социология эмоций (видео)
- Как развить эмоциональный интеллект? 4 практических шага (статья)
- Почему важно развивать эмоциональный интеллект (статья)
- Эмоциональный интеллект, успех и производительность (статья)
- Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ (книга)
- Эмоциональное лидерство (книга)
Ресурсы для развития навыков управления
Наставничество
Это, в первую очередь, умение обучать и вести людей в нужном направлении. Хороший наставник — не обязательно отличный лидер. Но он должен уметь общаться с людьми, делиться знаниями и находить к каждому подход.
Управление проектами и командами
Этот навык похож на навык работы в команде с той лишь разницей, что с ним ты не просто умеешь участвовать в коллективной работе, но и умеешь её организовать и управлять командой.
Постановка и оценка задач
Чтобы правильно ставить задачи, нужно разбираться в сфере, которой эти задачи касаются. Тут этот навык тесно переплетается с умением ставить цели — задачи очень легко сформулировать на основе целей. С оценкой сложнее. Ошибки в оценке сроков и бюджета — неизбежность, особенно поначалу. Всё придёт с опытом.
- Как научиться оценивать задачи, если не умеешь (статья)
- Как правильно ставить цели и задачи (статья)
- 7 техник оценки задач (статья)
Лидерство
Лидер наставляет, управляет и вдохновляет. Навык лидерства позволяет тебе убеждать и вести за собой других участников команды.
- 12 психологических упражнений для развития лидерства (статья)
- Как прокачать лидерские качества: советы известных руководителей (статья)
- Как стать лидером — советы психологов (статья)
- Какими качествами должен обладать лидер (статья)
- 21 неопровержимый закон лидерства (книга)
- Лидер без титула. Современная притча о настоящем успехе в жизни и бизнесе (книга)
Строго говоря, объём поглощённой информации непосредственно на тебя не повлияет. Если ты прочтёшь все статьи, но не применишь знания на практике, гибкие навыки останутся на том же уровне, что и раньше (разве что теперь ты будешь осознавать масштаб проблемы). Толку, как понимаешь, ноль.
Поглощай новые знания и прокачивай навыки постепенно. Не парься, если тебе некомфортно (в развитии личных навыков) или ты не можешь сразу принять правильные решения (если прокачиваешь себя, как лидера). Со временем всё придёт, главное — продолжать работать над собой. Помни, что soft skills пригодятся не только в работе.
