К каждому сотруднику свой подход. Один любит уединение, а другой — не терпит критики и не умеет работать в команде. Задача руководителя — не пытаться изменить характер, а адаптироваться. Это поможет выстроить долгосрочные рабочие отношения, избежать конфликтов с подчинёнными и укрепить лояльность команды.
Чтобы разобраться в особенностях психики сотрудника, нужно понимать его тип личности.
В психологии есть модель личности «Большая пятёрка», которая анализирует характер человека и взаимодействие с внешним миром. Там пять факторов: экстраверсия или интроверсия, открытость опыту, добросовестность, доброжелательность и нейротизм.
Какие-то черты из «Большой пятёрки» помогают выстраивать долгосрочные отношения с людьми, а в деловой среде — приобрести партнёров, клиентов, которые будут возвращаться вновь, и поддерживать хорошие отношения с коллективом. Какие-то наоборот — не дают нам открыто общаться с людьми, предлагать интересные идеи.
Такие черты условно можно разделить на две большие категории — экстраверсия и интроверсия. Это два противоположных типа личности, которые описывают наше поведение в обществе.
История экстра-интроверсии
В начале 20-ого века психоаналитик Карл Юнг вместе с коллегами Зигмундом Фрейдом и Альфредом Адлером изучал пациентов.
Фрейд фокусировался на взаимодействии с внешним миром — считал, что мы берём жизненную энергию (или либидо) из социума. Адлер же наоборот изучал направленность либидо на внутренний мир — как наши чувства и эмоции помогают формировать личность.
Фрейд ориентировался на коммуникацию и взаимодействие с другими людьми — считал это источником формирования личности, а Адлер считал источником самого себя.
Сопоставив противоположные теории коллег и проанализировав их отношение к личности, Юнг вывел теорию экстраверсии и интроверсии. Согласно ей, экстраверты — люди, которые ориентированы на общество, берут энергию из общения и постоянной активности. Интроверты сфокусированы на своих эмоциях, а при длительном взаимодействии с другими людьми теряют энергию и, чтобы её восполнить, уходят в себя.
Спустя сто лет после появления теории Юнга типирование на экстравертов и интровертов не прекратилось, но немного сменило содержание — категоризация стала менее строгой, скорее стала спектром. Сейчас у человека могут быть качества и интроверта, и экстраверта. В любом случае учитывать особенности каждого типа важно — у кого-то больше черт одного типа и подход нужен свой.
Кто такие экстраверты
Экстраверты — активные личности, которые любят общаться с людьми, нацелены на результат, готовы соперничать и идти к своей цели. Экстраверты любят действия и не любят скуку, рутину и однообразие. Им важна смена обстановки, постоянное общение и новые эмоции.
Когда такой человек долгое время находится один, то не может расслабиться и насладиться одиночеством. В такие моменты чувствует панику и опустошение, хочет внимания и присутствия кого-то — чтобы делиться, общаться и проводить с кем-то время. Свою жизненную энергию экстраверты направляют во внешний мир, чувствуя от этого удовлетворение.
Если твой сотрудник экстраверт, тебе крупно повезло — такой человек генерирует кучу идей и двигает проект вперёд, умеет коммуницировать с людьми и находить подход к каждому. Но, как я уже сказала, экстраверты не умеют долго заниматься текучкой — рутинная офисная работа рано или поздно наскучит активному экстраверту.
У сотрудника с таким типом характера куча плюсов:
- Общительность. Такой человек легко выступает перед публикой, находит полезные знакомства, которые потом пригодятся для бизнеса.
- Уверенность в себе.
- Активность и инициативность. Экстраверт генерирует новые идеи, которые помогут развиваться проекту, и с радостью возьмётся за неординарные задачи.
- Гибкость и умение адаптироваться. Экстраверт легко принимает изменения в мире и в бизнесе, а также быстро под них подстраивается, меняя рабочий процесс без стресса.
При этом есть и недостатки у такого сотрудника:
- Неусидчивость и ненадёжность. Ему всегда нужно общение и новые эмоции, поэтому работать постоянно в офисе и сидеть на одном месте будет сложно.
- Чрезмерная уверенность в себе. Уверенность — это круто, но чрезмерная переходит в нарциссизм или в «я окей, ты не окей». Такой сотрудник не умеет работать в команде и не готов слышать чужое мнение — считает, что только он знает, как надо. Это приводит к конфликтам и к разобщению в коллективе.
- Неумение планировать работу и склонность бросать задачу на полпути. Когда заканчиваешь задачу, чувствуешь удовлетворение и подъём сил — это выброс эндорфинов. Экстраверт чувствует зависимость от таких эмоций и старается сделать как можно быстрее задачу. А вкупе с неусидчивостью не может справиться с длинными задачами, которые требуют глубокой проработки и вовлечения.
Не факт, что каждый активный и инициативный сотрудник принесёт такие трудности бизнесу. Но если ты, как руководитель, будешь учитывать возможные варианты развития событий, сможешь адаптироваться и избежать трудностей.
Если твой сотрудник экстраверт и подходит под описание, тогда советую давать больше свободы и меньше нагружать его операционкой — делегируй творческие задачи, направленные на коммуникацию с людьми. А ещё позволяй гибридный или удалённый график — экстраверту очень важна смена обстановки и разнообразие.
Кто такие интроверты
Интроверты, в отличие от экстравертов, направляют жизненную энергию не в общество, а в самого себя. Любят проводить время наедине, более закрыты и спокойны. Интроверты устают от чрезмерного присутствия посторонних людей, наполняясь ресурсом только будучи в одиночку — например, смотрят сериалы или гуляют с музыкой в наушниках, отдыхая от общения.
Интроверты менее инициативны, зато более исполнительны и внимательны к задачам, к работе подходят ответственно и глубоко погружаются в каждый вопрос. Вот пять преимуществ такого сотрудника:
- Усидчивость и внимательность к задачам.
- Неконфликтность. Интроверты более склонны находить компромиссы, договариваться. Они не действуют на эмоциях и умеют строить долгосрочные отношения — умеют слушать оппонента, вникать в его проблему.
- Эмпатия. Помимо умения слушать и вникать интроверты сопереживают, включаются в чужие проблемы и сочувствуют. Как раз это качество помогает интровертам занимать руководящие должности — они вовлекаются в проблемы подчинённых, интересуются их жизнью.
Но и у них есть минусы:
- Сложно общаться с людьми и долго находиться на публике — спустя время им хочется убежать и закрыться в себе, чтобы восполнить ресурс. Для них общение — то, что высасывает энергию.
- Не любят высказываться и предпочитают просто выполнять поставленные задачи.
- Могут замалчивать проблемы. Так как им сложнее высказывать недовольства публично, они могут накапливаться внутри. А потом выгорают и теряют интерес к работе.
Интроверты чаще становятся руководителями, психологами или эйчарами — они отлично умеют взаимодействовать с сотрудниками, сопереживают и вовлекаются в их проблемы. Умеют слушать и задавать правильные вопросы.
Также интроверты проще погружаются в задачи, которые связаны с операционкой и аналитикой, где не нужно постоянно коммуницировать с людьми. Поэтому, если ты руководишь сотрудниками-интровертами, советую делегировать им больше интересных задач, которые не вызовут у тех дискомфорта.
Конечно, главное помнить, что не бывает строгого деления на экстравертов и интровертов — важно общаться с каждым человеком, изучать его и подстраиваться, понимая болевые точки. Это поможет тебе выстроить здоровые отношения в команде: не допускать конфликтов, правильно делегировать и выращивать крутых спецов.
Подписаться 
