Что такое чек-лист

Чек-лист

(от англ. checklist — контрольный список) — это перечень задач или шагов, которые помогают ничего не забыть.

Чек-листы пригодятся в ситуациях, когда в рутине дел важно не пропустить детали и двигаться в определённом порядке действий. Это может быть тестирование приложения, запуск обучающего курса, планирование отпуска или уборка дома. Даже операция и пилотирование самолёта!

Основной смысл формата чек-листа — пройтись по каждому пункту, сверить свои действия с планом и базовыми требованиями, затем отметить галочкой соответствие критериям (или выполненные пункты).

Список в формате чек-листа помогает:

✅ контролировать процесс

✅ не упускать важное

✅ экономить время на самопроверку

✅ не держать в голове массу деталей

Где и как употребляется термин — примеры использования

«Когда я пришёл на новую работу, мне выдали чек-лист по онбордингу: где найти документы, как подключиться к системе, кому писать по разным вопросам. Казалось бы, мелочи, но когда ты новичок, то такие чек-листы очень выручают и помогают ничего не упустить. Благодаря этому процесс адаптации прошёл спокойно, и я быстро вник в рабочие задачи».

«Менеджер по продажам Максим готовил сделку с крупным клиентом. Чтобы всё прошло гладко, он составил чек-лист. Сперва изучил потребности клиента — нужны поставки в сжатые сроки. Дальше подготовил коммерческое предложение с выгодными условиями и согласовал скидку с руководством. В итоге чек-лист помог закрыть сделку за неделю!»

Что ещё нужно знать про чек-листы

Кажется, что чек-листы — это что-то современное: придумали в офисах, чтобы ничего не забывать. На самом деле их история куда дольше — она началась в авиации, ещё в 1935 году.

Во время одного из испытательных полётов пилот пропустил важный шаг при подготовке к взлёту, из-за чего произошла авиакатастрофа. Самолёт был полностью исправен, но из-за одной упущенной детали произошла авария.

После этого лётчики решили: полагаться только на память слишком рискованно, даже если ты профессионал. Так и появился первый чек-лист — простой список того, что нужно проверить перед взлётом. Со временем идея разлетелась по другим профессиям.

Большое значение чек-листы как контрольные списки для самопроверки приобрели в медицине. Именно там — а конкретно, в хирургии — чек-листы стали применять активнее всего. Простой контрольный список для хирургов и медсестёр, созданный и внедрённый по указу ВОЗ, позволил снизить смертность во время операций в два раза.

Постепенно чек-листы пошли в менее опасные профессии и стали универсальным решением для разных задач.

Чек-листы бывают двух видов:

Список дел — последовательность задач, которые надо выполнить и не пропустить ни один шаг.

Например, таким получается чек-лист по уборке дома:

✔️ Протереть поверхности

✔️ Пропылесосить пол

✔️ Помыть пол

✔️ Помыть ванну и туалет

Контрольный список — пункты для контроля и самопроверки, всё ли сделано правильно, ничего ли не упущено.

Вот так, вероятно, выглядит список авиаторов:

✔️ Поднят рычаг Дельта-1

✔️ Отведён выключатель Альфа-17

✔️ Закрылки опущены, шасси выпущены

Рабочий чек-лист важно правильно составить. Вот, как это сделать:

Определи цель. Перед тем как составить список, ответь себе на вопросы: «Что я хочу проконтролировать?», «Какую задачу я должен выполнить?»
Если работаешь над задачей, разбей её на шаги. Лучше использовать простые и понятные формулировки, в идеале — глаголы. Например: «подготовить структуру презентации», «собрать данные», «найти визуал для слайдов» и так далее
Если составляешь контрольный список, сфокусируйся на критериях приёмки. Тут подойдут глаголы в прошедшем времени: сделано, собрано, проверено
Учитывай порядок действий. Правильно структурированный список застрахует от ошибок и ускорит процесс
Группируй задачи по темам. Так будет легче ориентироваться и не придётся перечитывать всё подряд, чтобы найти нужное

Зачем использовать чек-листы

Вот как они помогают в работе и повседневной жизни:

Разгружают оперативную память. Кратковременная память человека ограничена: мозг умеет одновременно удерживать около 5–9 элементов. А если мы пытаемся запомнить больше, начинаем путаться, тревожиться и вообще сильнее устаём. Так что чек-лист освобождает мозг для анализа, творчества и принятия решений
Снижают чувство тревоги. Мы часто переживаем не потому, что задача сложная, а потому что боимся что-то упустить. Записанные пункты дают ощущение контроля: всё нужное находится перед глазами. Это снижает внутреннее напряжение и делает работу спокойнее
Повышают производительность и мотивацию. Когда мы вычёркиваем что-то из чек-листа, мозг выбрасывает гормон радости — дофамин. Именно он мотивирует нас повторить действия, которые привели к чувству радости и успеху. Нейробиологи называют это self-directed learning («самообучение»)
Формируют привычку к структурному мышлению. Регулярная работа с чек-листами учит раскладывать задачи на шаги, видеть логику в действиях и планировать наперёд