Тандемократия и здоровое питание • Михаил Немцан и Анастасия Грашкина, BeFit

Чем Миша и Настя занимаются в BeFit

Настя: Начнём с того, что сейчас у нас два производства — одно в Москве, другое в Санкт-Петербурге. Это уже не маленькие, а полноценные производственные площадки, на которых мы развиваем свой бизнес. Сегодня он является третьим в России по оценкам в нише доставок готового здорового питания. Сейчас мы на том рубеже, когда ставим себе цели завоевать второе и первое место.

А площадки — это фабрики-кухни или что-то более масштабное?

Миша: Да, это фабрики-кухни. Такие огромные производства с высококлассным весёлым оборудованием, которые специализируются только на выпуске готовой еды.

Производство у нас развивалось органически. Постепенно мы его качали, качали и дошли до текущих объёмов, когда мы ежедневно кормим тысячи людей. Это мини-заводы такие, особенно если сравнить с нашими конкурентами.

А какие роли вы выполняете в компании?

Миша: Эти роли динамически выделяются. Нельзя сказать, что у нас есть какие-то закреплённые роли. Мы в целом взаимозаменяемые ребята и каждый из нас может подхватить достаточно широкий спектр задач. Но, если описать по-простому, то Настя отвечает за продукт (всё в широком смысле — что видят на сайте, что получат, какой будет пользовательский опыт и прочее), а я больше отвечаю за метрики (чтобы экономика сходилась, какие-то прогнозируемые процессы были, финансы, IT).

Как они пришли к идее открыть сервис доставки полезной еды

Настя: Мы шли к этому бизнесу постепенно. Я работала в компании, которая занималась охраной и была менеджером, руководила отделом мониторинга. У меня была довольно большая нагрузка, я работала по двенадцать часов в день, выгорала постоянно. В какой-то момент я дошла до состояния, когда мне было тяжело работать, совмещать с бизнесом, который у меня тогда был (мы с подругой делали магазин одежды). На этом фоне я поняла, что нужно браться за себя, заниматься своим здоровьем, питанием и спортом, в частности. Так я стала изучать тему здорового питания. В итоге, из такого плачевного состояния я выбралась благодаря питанию и спорту, плюс потеряла десять лишних килограммов. Среди друзей и в компании я стала таким пропагандистом здорового образа жизни.

Тогда у меня появилась мечта, чтобы я могла пойти в любой продуктовый магазин и там с полки взять легко уже готовое питание с посчитанными калориями. Эта мысль была в голове, но никак не реализовывалась.

Миша: Я работал в компании, которая занималась автоматизацией ресторанного бизнеса. Отвечал как раз за автоматизацию доставки. В ходе этого просмотрел большое количество разных бизнесов (маленькие и большие доставки) и заметил, что у них у всех есть одна общая проблема в бизнес-модели. А именно — отсутствие планирования загрузки. У нас доставочные бизнесы всегда находятся в одном из двух состояний: или не хватает человеческих ресурсов (курьеры, повара), или людей много, но они простаивают и компании теряют деньги. Фактически, эта история болезненно бьёт по бизнесу-доставке.

Если мы говорим о ресторане, то нормальная маржинальность сегодня 15–20%, а доставочный бизнес в редких случаях даёт больше 10% маржи. Тогда я думал, как бы делать бизнес так, чтобы увеличить этот показатель — сколько заготовок, сколько курьеров выводить на смену, сколько поваров нанимать. Помню, читал книжку «Стратегия голубого океана» и подумал, как подход, описанный в ней, применить в доставке, чтобы решить проблему с неравномерной загрузкой.

Тогда у меня родилась такая же идея, как у Насти. Только она зашла со стороны ЗОЖа и пользы людям, а я со стороны бизнес-модели. Как-то мы на этой почве сошлись, начали активно обсуждать эту тему. Пришли к тому, что видим будущее этой идеи, но был страх первого шага в неизвестное.

Когда начали, Настя первая включилась в работу и почти всё-всё сама делала. Я в режиме помощь по утрам и вечерам был, но со временем полностью перешёл в это дело.

Настя: Действительно, начинать было очень тяжело, потому что приходилось совмещать работу и начало бизнеса. Я посвящала этому большую часть времени: с утра работала по BeFit, приходила на работу и параллельно тоже работала над созданием этого бизнеса. Энергозатратный режим был, но постепенно мы стали запускаться. Сначала на своих друзьях. Тогда мы увидели, что отклик есть, люди пользуются и им нравится.

Но BeFit, который был тогда, очень отличается от текущего. Сейчас даже немного странно вспоминать — в начале пути это были такие наборы «из того, что было». Но друзья всё равно оценили, и мы запустились на клиентов полноценных. И мне, и Мише пришлось побывать во всех ролях — мы были и курьерами, и операторами, и логистами, и программистами. Все роли, которые у нас сейчас есть в компании, мы компенсировали собой. Кроме поваров (хотя какие-то блюда и рецепты я прорабатывала и предлагала).

Эту идею мы вынашивали с момента первого разговора года полтора или два. Но понимали, что рынок к такому ещё не готов. Мы пришли к одному человеку на производство, предложили посотрудничать, но он над нами посмеялся и сказал, что людям будет невозможно продать такие рационы и калории считать — это чушь. Спустя несколько таких ответов мы взяли период на подумать. Хотя сейчас я думаю, что мы зря пропустили время, нужно было дожимать и идти вперёд. Спустя полгода год мы вышли с этой идеей ещё раз, рынок нас принял, и мы запустились в таком пилотном режиме.

Как Миша и Настя совмещали работу над BeFit с основной работой

Настя: Мы тратили на это порядка четырнадцати часов. Мы очень рано вставали, нужно было распределить всех курьеров по маршрутам, проверить, что все вышли на работу. Была такая проблема, что люди оказывались необязательными и просыпали, приходилось вставать рано в пять утра и контролировать, прозванивать всех курьеров. Вечером тоже — последние доставки были до двенадцати часов. Курьеры могли опоздать на маршрут, пробки, отдалённые районы, поэтому люди начинали звонить. Я сидела как оператор и приходилось эти звонки принимать. В таком режиме около трёх месяцев мы находились.

На здоровье сильно повлияло? Ты тогда уже правильно питалась?

Настя: Повлияло, конечно. Питалась правильно тоже, да. Но там был немного другой этап восстановления, после такого эмоционального выгорания. Со всем этим мы справились.

Мне кажется, начинать бизнес без инвестиций и компетенций, которых у нас не было в области распределения заказов, операционной работы — тяжело. Пришлось этот период перетерпеть. Зато вышли мы совершенно другими людьми, которые «съели пуд соли» и поняли, как это всё работает. Плюс, самое главное, мы смогли делегировать все эти операционные процессы, подобрать правильных людей, чтобы им передать это всё, корректно их обучить и выстроить структуру, которая сейчас позволяет нам эффективно расти и развивать бизнес. Я считаю, что трудности закаляют характер и позволяют вырасти как морально, душевно, так и физически. Организм не выдерживает сильных нагрузок и приходится правильно питаться, заниматься спортом, уделять время на отдых, чтобы было равновесие.

Миша: Изначально и сейчас мы двигались по методологии Lean. Очень советую почитать об этом в книжке «Rework» компании, которая разработала софт Basecamp. Я большой фанат их подхода и то, что мы делали в BeFit аналогично тому, что делали коллеги в своей компании.

Когда у нас была идея, мы не пытались сразу поднять какие-то инвестиции, продать почку там, а пытались протестировать гипотезу на чужом контрактном производстве, исходя из тех блюд, что были (и подходили под нашу концепцию ПП). В дальнейшем мы старались не добавлять тяжести и в любой задаче, которая возникала, думали, как решить без заливания деньгами. Когда в таком ключе рассуждаешь, сразу появляется креативность. Именно поэтому нам получилось быстро построить прибыльную компанию.

Настя: Мы вкладывали свои деньги, а их было не так уж много. Начинали примерно с трёхсот тысяч, вложили где-то полтора миллиона из наших зарплат. Мы зарабатывали, откладывали и вкладывали в бизнес, без займов и инвестиций.

Так вот операционно, по чуть-чуть, проверяя почву, нашли тот продукт, который сейчас нравится людям. И мы получаем огромное удовольствие, когда читаем сейчас положительные отзывы от клиентов. Тот финальный продукт, который сейчас есть, состоит из тысячи мелких операций, которые за эти годы мы постепенно оттачивали, улучшая на каждом шагу производство, процессы, поставщиков, продукты и прочее. Это результат огромной такой работы.

Про опасения и страхи начинать семейный бизнес

Настя: Мы были запуганы нашими друзьями, у которых уже был опыт семейного бизнеса. В целом, в обществе бытует стереотипное мнение, что семейный бизнес — это зачастую провальная история, потому что начинается соприкосновение другое, найти общий язык сложнее (потому что ты воспринимаешь своего партнёра не как бизнес-партнёра), смешивается личное и рабочее. Начиная эту историю, мы с Мишей сразу договорились о плюсах и минусах, о том, к чему мы хотим прийти. Я считаю, что очень важно на берегу договариваться об ориентирах, о том, куда планируете прийти. Мы договорились о том, что для нас важно.

Два секрета успеха взаимодействия. Первое — разделять наши соприкосновения в течение дня. Несмотря на то, что мы работаем из одного помещения, у каждого есть свой мини-офис, куда в течение дня мы друг к другу не заходим. Наши потоки в течение дня не пересекаются. Мы можем даже в течение дня только созваниваться из соседних кабинетов.

Второе — договориться, если мы находимся на работе по графику, то мы не отвлекаем друг друга по бытовым вопросам, смешивая личное и бизнесовое. Мы друг другу не партнёры по семейным делам, мы партнёры по бизнесу.

Доходит даже до того, что я начинаю в течение дня скучать, но до конца дня мы друг друга не дёргаем. Вечером уже идём гулять, отдыхаем, обсуждаем может какие-то рабочие моменты или на отвлечённые темы.

Но страхи и переживания на этот счёт были. Знакомые всегда удивлялись, как у нас получилось так всё выстроить и поддерживать, не ругаясь.

Миша: Очень кайфово с человеком, которого ты хорошо понимаешь и разделяешь одни ценности. Но важно понять (на примере): когда мы кого-то нанимаем, то мы берём людей не по принципу «ой, с этим мы классно на гитаре играли, хороший человек», а по принципу компетенций. Если человек является другом — прекрасно, но первичны компетенции. Когда мы друг друга «наняли» в этот бизнес, мы распределили, у кого какие компетенции и договорились, что будем делать, если кто-то из нас устанет или не будет тянуть. Тут очень важно разграничить личное и бизнесовое, как сказала Настя, чтобы не было конфликтов именно в семье. Если всё это соблюсти, то работать с супругом — это кайф, конечно.

О конфликтах и важности диалога в совместном бизнесе

Настя: В наших взаимоотношениях с Мишей сразу, когда только мы начали встречаться, было принято открыто разговаривать. Мы тогда ещё договорились, что в конфликтах сначала эмоциональный выплеск пропускаем и, когда желание наговорить друг другу всякого проходит, садимся и по пунктам разбираем, в чём причина, что на это повлияло и так далее. Разговаривать, слышать и понимать друг друга — очень важно и в семейных отношениях, и в бизнес-партнёрстве. Важно же услышать и понять, почему другой человек (или ты сам) спровоцировал этот конфликт. Так получится прийти безболезненно к какому-то общему знаменателю.

Мне кажется, благодаря этому мы не ругаемся. Бывают какие-то мелкие бытовые истории, но они глобально не отражаются на наших отношениях.

А вообще, иногда оказывается, что точка зрения мужчины и женщины по-разному смотрят на одни и те же вещи. Женщина мыслит образами, у неё нелинейное мышление. Мужчина же линейный и логичен. Это та самая история, когда женщина себе что-то надумала и мужчина это воспринял не так. Тут важно понять, чего же вы на самом деле хотели. Зачастую оказывается, что цели-то были одинаковые, но подача и интерпретация разные.

Миша: Как мы это делаем (эдакая методология). У нас есть глобальное целеполагание, мы видим свою миссию — помогаем людям сделать свою жизнь здоровее, лучше дольше и тратить своё время только на то, что они считают по-настоящему важным. Именно эта цель помогает нам договариваться и находить точки роста. Потом у нас есть период планирования (личные как муж с женой, компании) на год. И дальше внутри каждого месяца есть локальное планирование, привязанное к конкретным метрикам, цифрам и так далее.

Я так понимаю, сейчас вы разделены в своих компетенциях, но вначале занимались всем подряд и играли все роли. Были ли тогда конфликты между вами?

Настя: Нет, у нас не было конфликта территорий. Могли быть какие-то маленькие и незначительные вспышки. В остальном, как я говорила, мы всё прорабатывали и проговаривали.

Как Михаил сказал, в целом у нас есть общий контур и наши задачи пересекаются, мы взаимозависимы и всегда находимся в диалоге. Но у каждого из нас свои сильные стороны и так совпало, что мои сильные стороны дополняют качества Михаила и наоборот — получается такой универсальный солдат, который может с разных сторон смотреть на разные ситуации и принимать правильные решения. Это наша суперспособность — он даёт то, чего у меня нет, а я даю то, чего ему не хватает. В семье и бизнесе важно усиливать друг друга.

Почему правильное питание — правильное

Настя: Мне не очень нравится термин «правильное питание», я больше за «здоровое питание». Это та база, фундамент, на которой выстраивается наше здоровье, наше тело и наше ментальное благополучие.

Наш организм — это система, которую мы насыщаем пищей, напитками, солнечными лучами, витаминами и прочее. Питание — важный элемент, который поддерживает эту систему в порядке, даёт ей энергию для движения вперёд, позволяет правильно работать и восстанавливаться.

Если мы кушаем тяжёлую, жирную, канцерогенную — мы перегружаем свою систему. Сначала нагрузка идёт на пищеварительную систему, следом на лимфатическую, эндокринную, выделительную и так далее. То есть все остальные системы будут функционировать правильно, если правильно будет работать пищеварительная, ЖКТ.

Мы несём это доброе и вечное в массы, потому что хотим, чтобы люди отказались от чрезмерного потребления мучного, сладкого — пустого с точки зрения энергетической ценности. У еды «на бегу» есть главный и опасный минус — в ней нет витаминов и других полезных веществ, которые дают организму энергию и силу. Там есть только калория, которая радует обманчиво мозг и вкусовые рецепторы.

Всё это носит накопительный эффект. Чем чаще и больше мы питаемся вредной пищей, тем хуже наше тело чувствует, хуже мы просыпаемся по утрам и т.д. В какой-то момент мы просыпаемся без инициативы какой-либо, без желания заниматься спортом, с головой, которая плохо работает. Но мы уже забыли в этот момент, как это — чувствовать себя лучше, для нас такое состояние становится нормой. Но как только мы вычищаем своё питание, делаем его здоровым и сбалансированным — мы начинаем чувствовать лёгкость, улучшается сон, больше мотивации и сил на большие свершения.

Что нужно мозгу для эффективной работы

Я продолжу играть в такого адвоката неправильного питания. Ты сказала про «порадовать мозг». Так как у нас подкаст про продуктивность и интеллектуальный труд — разве это плохо, когда мы съедаем шоколадку, немного сахара и радуем свой мозг?

Настя: Мозг-то может и радуется, но весь организм потом не скажет спасибо. Сладкое провоцирует скачки инсулина, а это после отражается на эндокринной системе, которая тоже влияет на мозг.

Мозгу не столько нужен сахар для хорошего функционирования, ему нужны жиры. Всё, что нам нужно, чтобы голова хорошо соображала и корректно работали новые нейронные связи — это правильные жиры. Речь не о майонезе и колбасе, когда мы сделали себе такой жирный бутерброд, а мозг нам говорит: «Ооой, спасибо!» Правильные жиры — это Омега-3 (которые есть в рыбе). Пресловутый тот же рыбий жир, который нам с детства знаком. Я не сторонник таких добавок — я за то, чтобы мы брали все полезные вещества из натуральной пищи.

Также на работу мозга положительно влияют орехи и семечки — они тоже богаты жирами и позволяют обновлять мозговые клетки.

Сладкое в моменте может как-то мозг простимулировать, но оно же берёт много взаймы потом у нормальной работы нашей эндокринной системы и приводит к различным заболеваниям.

Раньше я злоупотребляла сладким, очень любила фастфудные разные истории, но после того, как стала правильно питаться, заметила, как сильно это влияет на энергетический уровень. Ещё заметила, что после отказа от сладкого, все рецепторы будто очищаются.

Реально ли добыть все нужные полезные вещества из питания

Настя: Это зависит от состояние желудочно-кишечного тракта. Если брать ребёнка — у него все системы ещё в процессе формирования, поэтому ему сложно взять достаточное количество веществ из небольшого количества пищи. Из-за этого детям часто дополнительно стараются дать витамины, минералы и другие полезные вещества.

В целом всё зависит от ЖКТ. Все витамины всасываются в тонком кишечнике и если есть проблемы с пищеварением или выводящей функцией, то витамины некорректно всасываются, и сколько бы мы не закидывали в свою топку витаминов, они пройдут в холостую. Здесь важно наравне с корректировкой питания следить за состояние желудочно-кишечного тракта.

Здесь эти вещи взаимозаменяемы. Когда мы убираем из рациона продукты, которые провоцируют воспаления (гастриты), то витамины со времени начинают лучше всасываться в организм. Это постепенный процесс — заменить мучное на полезную выпечку из правильной муки, кушать запечённое вместо жаренного и т.д. ЖКТ обновляется и перестраивается, начинает работать корректно.

По поводу витамина D, например. Его, я считаю, нужно принимать дополнительно, потому что мы живём в полосе, в которой мало солнца и свежего воздуха. В остальном — нужно всё проверять, сдавать анализы у врача и самостоятельно себе БАДы и добавки не назначать, чтобы не было токсической передозировки и печень вывозила нагрузку. Ну и вести полноценно здоровый образ жизни — гулять, правильно питаться, заниматься спортом.

Блиц-опрос

Какими инструментами вы пользуетесь в работе?

Миша: Если говорить про мои личные задачи — это супер-пупер древний таск-менеджер MyLifeOrganized. Я его начал использовать в 2003 году, когда прочитал книжку «Как привести дела в порядок». Тогда это был один из самых полнофункциональных таск-менеджеров, который я нашёл и пользуюсь вот до сих пор.

Разработку мы ведём в Jira. Маркетинг и остановые отделы — канбан-доска Trello.

А общаетесь через какой сервис?

Миша: Telegram и Zoom. Ещё у нас есть Flowlu, чтобы писать все наши процессы.

Настя: Я использую Todoist, структурирую там все свои задачи. Такая же методология как у Миши — весь поток входящих запросов и информации (книжку, фильм советуют почитать, ещё что-то) плюс рабочие вопросы на решение, идеи я сгружаю в таск-менеджер, а потом в один день сажусь и распределяю задачи по проектам (BiFit, личное, дом, что послушать, куда сходить и т.д).

Ещё одно приложение, которое мне позволяет концентрировать внимание — это тайм-трекер Forest. Там методика «Помодоро», таймер на 25 минут, но оформление — деревце, которое растёт. Если закрываем приложение и отвлекаемся — деревце умирает. Я человек очень мягкий, любящий природу, зверюшек и птиц, поэтому мне оно очень понравилось. Использую его для решения сложных задач, которые всё время откладываю.

В последнее время ещё стали использовать Slack для общения с командой. А остальное Миша назвал.

Миша: Расскажу ещё немного про методики, которые я использую в этих органайзерах. Все задачи у меня делятся на несколько типов. Первые — те, которые привязаны к целям на год-месяц-неделю. Из цели на год следуют цели на месяц, из цели на месяц — на неделю.

Ещё есть такое понятие — объекты управления. Это некоторые критические параметры нашего бизнеса или направления, на которых надо сосредоточить внимание в первую очередь, чтобы проект вышел на нужные метрики. Например: маржинальность, конверсия, когорты — у меня, но у других что-то своё может быть.

Исходя из этого задачи я распределяю по длительности и по объектам управления, плюс все остальные задачи. Решаю я задачи в следующем порядке: сначала те, что привязаны к целям на неделю; потом — к целям на месяц; далее иду по объектам управления — каждый день выбираю один такой объект и делаю то, что с ним связано (что-то сам, что-то делегирую); в последнюю очередь — все остальные задачи. Эта методология помогает мне увеличивать свою личную продуктивность.

Какие привычки вам мешают или помогают в работе?

Настя: У меня есть несколько злых привычек, которые и помогают, и мешают.

Одна из них — я могу уходить в работу с головой и совсем отключаться от мира. Например, мы пошли с Мишей куда-то гулять, а я всё время думаю про работу, как решить какую-то историю. С одной стороны — это помогает найти решение, такой мозговой штурм внутри головы. С другой стороны — я часто пропускаю что-то реальное. Думаю, это популярная история у людей, которые увлечённо занимаются своим делом — любят так в него впиливаться. Но я бы хотела уметь отключаться и разграничивать.

Ещё одна — это склонность откладывать тяжелые и сложные задачи, которые требуют эмоционального или творческого включения, до того момента пока придёт Муза. Тут мне очень помогает приложение Forest, про которое я рассказывала. И, как обычно бывает, нужно сделать несколько первых шагов, а дальше идти и решать задачу такую легче. Как говорится: «Дорогу осилит идущий».

Миша: Как известно, то, что делает нас сильными — это наши слабости тоже. Моя суперсила (она же слабость) — это фокусировка. Я мастер в этом, могу взять задачу и кроме неё у меня ничего нет, пока не решу. Ничего не слышу и не вижу — это помогает эффективно и продуктивно решать задачи. С другой стороны — это переводит меня в состояние одержимости. Особенно с задачей, которую не получается сразу решить.

Другая суперсила и суперслабость — я могу сделать так, чтобы люди выполняли свои задачи быстро и качественно. Я знаю все методики менеджерские, чтобы это происходило. Но иной раз мне не хватает эмоционально интеллекта, чтобы понять, что я передавливаю на человека. Нельзя сказать, что я злой — как коллега я достаточно комфортный. Но периодически, когда задача на каком-то критическом пути находится, я могу быть агрессивными и мне не хватает такта и понимания, чтобы считать, когда перебарщиваю.

Какие навыки вы считаете важными для человека, который хочет быть востребованным в современном мире?

Настя: Я думаю, что важна гибкость. Скорости, на которых мир развивается, стали какие-то бешеные, нужно всё время адаптироваться к новой реальности. Гибкость — это когда ты не варишься в каком-то своём консервативном соку, а правильно интерпретируешь события, которые происходят, и подстраиваешься под них.

Ещё важно постоянное обучение. Читать, узнавать что-то новое, осваивать новые навыки. Развитие — это путь, которые нужно «идти» всегда, без остановки. Пытливость, любопытство, обучаемость.

Миша: Ещё одна вещь, которую я считаю важной — это умение фокусироваться. Я читал исследование психолога о том, что сегодня, из-за огромного потока информации с разных стороны, складывается тенденция, что люди всё меньше и меньше могут эту информацию воспринимать, и дальше будет только хуже. Если раньше человек открывал сайт и читал страницу 30 секунд, то сейчас это время сократилось до 5-7 секунд. Те, кто умеет отделять шум от информации и качественно фокусироваться — смогут победить во всех этой эволюционной гонке.

Второе — это умение доводить дело до конца. Нет ничего важнее, чем взяться за задачу и довести её до финальной точки. Мы, когда берём человека на работу, проверяем это. Потому что научить навыкам можно, а доводить дело до конца, как показывает практика — нельзя.

Наверное, этому навыку противоречит наш следующий вопрос. Как часто вы откладываете задачу на потом и к чему это приводит?

Настя: Я специалист в этом деле. Я люблю и логические задачи на системность, аналитическое мышление и вот это вот всё, при этом и творческие задачи люблю — тексты писать, презентации создавать. Вторая сторона у меня прихрамывает, я всё время ищу лучших условий, лучшего стечения обстоятельств, Музы, чтобы начать творческие задачи делать. Как говорила, приложения — таск-менеджеры и тайм-трекеры помогают с этим бороться.

Миша: А я немножко пооппанирую. Есть такой товарищ Насим Талеб, у него замечательная книжка «Антихрупкость». В ней он рассказывает, как строить системы, которые будут защищены от каких-то случайных событий (такие системы называются антихрупкими). Один из подходов, который приводит к антихрупкости — это откладывание каких-то решений, когда ты понимаешь, что дальше у тебя могут случиться более благоприятные обстоятельства и ты будешь знать больше информации.

Я люблю некоторые вещи откладывать на потом. Когда я понимаю, что у меня недостаточно информации, мне надо подождать больше сигналов от мира или поручить кому-то задачу на исследование, а потом решать. Но тут надо соизмерять — если это задача, которая привязана к тому, что у тебя что-то становится хуже, ты становишься неконкурентоспособен, то никаких «на потом» быть не должно.

Из историй про откладывание на потом, мы рассказывали, что BeFit отложили года на полтора. Если бы не отложили, я думаю, сейчас наш бизнес был бы больше. Об этом я немного жалею, но историю не воротишь назад.

Что почитать

Настя: Я бы хотела посоветовать несколько книг, которые сильно повлияли на меня и моё мышление.

Первая — это Даниэль Канеман «Думай медленно… решай быстро». У неё большой объём, её надо читать медленно. В ней о том, почему мы совершаем множество неправильных и нерациональных поступков. О том, как мы заблуждаемся, когда думаем, что можем контролировать своё мышление. Эта книга даёт новый взгляд на привычные вещи с точки зрения статистики, цифр, вероятностей. И это очень важно, потому что человек думает эмоциями, мы часто гипертрофируем страхи. Канеман предлагает подход, который позволит рационально подходить к вопросам принятия решений как в личной жизни, так и в работе.

Вторая, на мой взгляд, фундаментальная для тех, кто занимается маркетингом или бизнесом — это Маршалл Маклюэн «Понимание медиа». У ней хорошо описано, как устроено всё медиапространство. Если посмотреть на рекламу, все креативы сверху — мышление немного перестраивается, потому что становится понятно, как это всё влияет на нас и на наши решения. Мне она дала такого бусту о влиянии на людей через продукт.

Третья книга — это «Игры, в которые играют люди». Эрик Бёрн в ней рассказывает о трёх состояниях, которые есть у человеческой психики — ребёнок, родитель и взрослый. Что бы мы ни делали, какие бы взаимоотношения не воспроизводили, мы делаем это из этих базовых состояний. Когда смотришь на свои коммуникации после этой книги, многое становится понятным, проще решаешь конфликты. Мне кажется, нам с Мишей она во многом помогла договариваться. Я прочитала её и поняла, что есть сценарии, по которым развиваются конфликты, есть состояния психики, из которых мы занимаем те или иные позиции. Книга помогает разговаривать с другими людьми из позиции взрослого — сели, поговорили, решили конфликт.

Ещё одна книга — это «Стратегия. Логика войны и мира» Эдварда Люттвака. Она про разные уровни, на которых проводятся военные действия. В ней рассказывается про войну — да, но если посмотреть сверху, то она учит под разным уголом, с разных позиций рассматривать в целом любую ситуацию. Когда я принимаю решение в бизнесе, я прогоняю его через разные уровни, описанные там: тактический, стратегический, театр больших военных действий. Так открываются новые важные элементы в рабочем процессе.

Миша: Я искренне всем рекомендую «Переговоры без поражения» Уильяма Юри, Брюса Паттона и Роджера Фишера. Там описан подход ведения диалога, который уводит нас от торга к тому, чтобы понять интересы твоего визави, у тебя, как их в одну сторону направить. Она помогает от оппозиционных диалогов перейти в сторону интересов. Мне она миллиард раз помогла в жизни и лучшие мои договорённости — благодаря ей.

Ещё рекомендую книгу Дэниела Коулмана «Эмоциональный интеллект» про софт-скилы, которые помогают нам стать лучше. Если коротко, там про эмпатию, способность к саморефлексии и подобные. Она помогает такие свойства в себе распознать и развить. Коулман хорошо объясняет, почему развивать эмоциональный интеллект зачастую важнее, чем классический IQ.

Книга по управлению проектами — это классическая «Как привести дела в порядок» Дэвида Аллена. Она старенькая, но актуальная и помогает раскаталогизировать свои задачи. Основная идея — перенести все мысли и задачи из головы в какое-то внешнее хранилище. Тогда меньше долбящих мыслей о том, что ты что-то не успел. Она сильно поддала мне продуктивности и я стал более спокойным, потому что раньше количество задач сильно беспокоило.