В подкасте «Потом доделаю» мы общаемся с руководителями компаний, проджект-менеджерами и т. д. — об опыте и лайфхаках управления проектами, командой и процессами.
Частенько спикеры делятся фишками и методами, которые помогают в работе. В недавнем выпуске основательница AIBY Оля Осокина рассказала о методе «Шесть шляп мышления», который использует на совещаниях, чтобы обсуждать новые идеи, анализировать риски и находить решения в сложных ситуациях.
Что из себя представляет метод Шести шляп
В процессе жизни человеческое мышление становится однобоким — ведь личность формирует наличие ряда убеждений, которые с возрастом поменять сложнее — мешает опыт, стереотипы и окружение. Такое мышление называется фиксированным.
Фиксированное мнение ограничивает — ведь как увидеть полную картину и принять взвешенное решение с однобоким мышлением. Если воспринимать под одним углом — рискуешь допустить ошибок и усугубить ситуацию.
Это ещё и причина рабочих конфликтов — у каждого члена команды своё мнение и убедить в новом и нестандартном сложно. А без новых идей и решений компания не проживёт — пока действуешь одинаково, конкуренты приспосабливаются и идут вперёд.
Если управляешь командой и хочешь, чтобы сотрудники генерировали идеи, полезные проекту — попробуй метод «Шесть шляп мышления» — способ нестандартной оценки ситуации и генерации идей в формате ролевой игры.
«Шесть шляп мышления» (или Six Thinking Hats) — метод Эдварда де Боно, британского психолога и эксперта в области творческого мышления, описанный в одноимённой книге 1985 года.
Де Боно изучал человеческое мышление — ему принадлежит фраза: «Без нестандартного мышления и новых концепций движение вперед невозможно». Считал, что есть 6 направлений мышления, которые отличаются от стандартного и рассматривают ситуацию с разных ракурсов. Эти направления описал, как «шляпы».
Концепция метода
«Шести шляп мышления» — ролевая игра для одного человека или команды, которая частенько используется для проведения совещаний и брифингов — чтобы анализировать ситуации и находить новые идеи.
Каждая шляпа — направление мышления — критическое, позитивное, творческое и другие. «Надеваешь» шляпу — анализируешь ситуацию, согласно выбранному ракурсу. В итоге собираешь картину, учитывая плюсы, минусы, риски и перспективы, а также пути разрешения критических ситуаций. И принимаешь взвешенное решение.
Шляпы де Боно разделил по цветам:
- Белая шляпа (Учёный). Сотрудник, который надевает эту шляпу, анализирует только информацию, факты и цифры и говорит рационально и беспристрастно.
Вопросы, характерные белой шляпе:
— Что мы об этом знаем? Какая информация уже есть? Факты/цифры/исследования и т. д.?
— Какую информацию нужно получить?
- Красная шляпа (Художник). В этой шляпе, наоборот, высказываются, основываясь на чувствах и эмоциях — внутренний голос, интуиция и т. д. Важно слышать себя и уметь анализировать истинные эмоции, которые вызывает ситуация.
Вопросы, характерные красной шляпе:
— Что подсказывает интуиция? Что я чувствую из-за этого?
— Какие я вижу результаты решения?
- Чёрная шляпа (Критик). Тут включается критическое мышление — чтобы выявить возможные риски и негативные последствия решений.
Вопросы, характерные чёрной шляпе:
— Что может пойти не так? К чему может привести?
— Какие опасения и подводные камни?
— Почему не стоит этого делать?
- Жёлтая шляпа (Оптимист). Противоположность Чёрной шляпе — анализ преимуществ решения и позитивных сторон.
Вопросы, характерные жёлтой шляпе:
— Какие есть плюсы и позитивные перспективы?
— Почему стоит это делать?
- Зелёная шляпа (Креатор). Поиск идей, нестандартных решений. Идёт после Чёрной шляпы, чтобы найти решение проблемам, выявленными Критиком.
Вопросы, характерные зелёной шляпе:
— Какие альтернативы?
— Что нестандартного сделать, что ещё не делали?
- Синяя шляпа (Руководитель). Это шляпа руководителей, её роль — координация дискуссии, сбор полученных данных и принятие финальных решений.
Где применить Шесть шляп мышления
Метод подойдёт для любой сферы. Например, в креативе — искать темы контента, анализировать, что понравится читателям, а что нет. Или в юриспруденции — помогает принимать взвешенные решения, анализируя ситуацию с разных ракурсов.
Шесть шляп помогает вовлечь команду — каждый участник совещания высказывается, и сотрудники чувствуют себя частью процесса, принимают активное участие в дискуссии, из-за чего принимаются взвешенные решения.
Если ты руководитель, советую обратить внимание на этот метод — удастся вовлечь команду в обсуждения и принимать грамотные решения, что оптимизирует бизнес-процессы.
Плюсы и минусы Шести шляп
Вот в чём метод поможет:
- Принять взвешенное решение. Шесть шляп помогает избежать субъективной оценки, основанной на эмоциях — ведь нужно всесторонне проанализировать ситуацию — риски, проблемы, факты.
- Предугадать и подготовиться к рискам. Если самостоятельно принимать сложные решения, всё не предугадаешь. Брейншторм с командой поможет оценить ситуацию с разных ракурсов.
- Избежать конфликтов. Каждый член команды учавствует в дискуссии, высказывает мнение, а затем команда приходит к решению, которое устроит всех.
- Упорядочить поток мыслей. Совещания — поток информации, иногда ненужной. Начнёшь обрабатывать, структурировать данные и выделять полезное, вообще запутаешься…
Шесть шляп поможет структурировать информацию — направления мышления идут поочерёдно, идеи не противоречат друг другу, а дополняют — например, Чёрная шляпа высказывает недостатки, а Зелёная затем находит пути решения.
- Сотрудники вовлечённее. Учитывается мнение каждого — а значит, никто не осудит. Говори, что хочешь — это тоже важно.
Минусов у 6 шляп немного:
- Сложности адаптации. Нужно время, чтобы сотрудники перестроились на работу по методу, а значит — нужно помочь адаптироваться.
- Ограничения. Нельзя говорить, что хочешь, а только согласно одному ракурсу — критиковать, искать плюсы, анализировать сухие факты или наоборот — только эмоции.
Как провести совещание по методу Шести шляп
Между членами команды распределяются шляпы руководителем (синяя шляпа). Давай роли, противоположные характерам игроков — чтобы включить нестандартное мышление. Роли до конца игры не меняются.
Если играет больше 6 человек — дели на группы.
Дальше начинается сама игра:
- Руководитель рассказывает, для чего собрал команду на совещание, а также вводную информацию о проблеме. Дальше он модерует процесс, фиксирует ответы и принимает финальное решение.
- Участники высказываются по очереди — сначала Белая шляпа, затем — Чёрная, Жёлтая, Зелёная, Красная. Порядок можно менять, но лучше придерживаться этого.
- Затем вновь высказываются Жёлтая и Чёрная шляпы — перепроверяют новые идеи, а затем Синяя шляпа подводит итог встречи.
Правила несложные, и команда адаптируется быстро. Единственное — ограничения в высказываниях могут доставлять дискомфорт сотрудникам. Зато это полезно для бизнеса — решения принимаются взвешенные, потенциальные риски продуманы, а также создана «подушка безопасности» — на случай, если понадобится путь решения рисков.
Шесть шляп мышления подойдёт любым бизнес-процессам — и поможет оптимизировать управление проектами и командой, поэтому попробуй внедрить с командой.
Подписаться