Что такое форсайт-сессия
📌Форсайт-сессия (от англ. foresight — «предвидение») — прогноз разных вариантов развития событий на основе анализа трендов. Часто используется в бизнесе и реализации проектов.
Предвидение звучит мистически, но мы часто используем его в обычной жизни — берём с собой зонт, когда обещают дождь, и заказываем доставку, если поняли, что не успеем заехать в магазин после работы.
Форсайт-сессии — такой же взгляд в будущее из настоящего. Он опирается на анализ данных, экспертные мнения и сценарное моделирование.
Почему обычное стратегическое планирование не заменяет форсайт
У форсайт-сессии и стратегического планирования одна цель — спрогнозировать будущее и задать вектор развития. Однако стратегическое планирование трудно применить в условиях неопределённости и быстрых изменений.
Стратегические планирование неэффективно, например:
- в слишком динамичной среде: законы и технологии меняются так быстро, что пятилетний план устаревает за полгода
- в условиях неопределённости рынка, когда неясно, какие продукты или технологии будут актуальны в дальнейшем.
Согласно стратегическому плану X5 Group (Пятёрочка, Перекрёсток) расширяла сеть физических магазинов — только в 2023 году открылись три тысячи новых магазинов.
А вот в Wildberries сделали ставку на онлайн-торговлю, предвидя переход продаж в онлайн. Сейчас Wildberries находится в топе самых дорогих интернет-компаний.
Форсайт не просто строит прогнозы, а моделирует разные сценарии будущего, помогая оставаться гибким к изменениям. Покажем на примере со строительством дорог:
👉 Стратегическое планирование: одна из центральных дорог сильно загружена в часы-пик. Городские власти решают расширить её, чтобы минимизировать пробки
👉 Форсайт: городские власти учитывают тенденцию к переходу на велотранспорт и сокращению числа авто. Дороги разрабатываются с учётом велодорожек и полос для общественного транспорта.
Как понять, что вам необходима форсайт-сессия
Составили чек-лист, чтобы понять, нужна ли твоей команде форсайт-сессия.
✅ Ваши стратегии устаревают быстрее, чем реализуются
Планировали развивать соцсети через TikTok, а его заблокировали. Тренды меняются, и приходится постоянно переделывать стратегию
✅ Непонятно, какие технологии «выстрелят»
Стоит ли вкладываться в AI-контент или Web3, что реально даст результат через 3–5 лет, а что быстро забудется.
✅ Конкуренты меняются, а вы не успеваете адаптироваться
Вчера YouTube был главным видеохостингом, а сегодня его славу забирает VK Видео. Не ясно, чего ждать от завтрашнего дня.
✅ Непонятно, как изменится поведение пользователей
Люди меньше читают лонгриды, всё больше голосовых запросов и ИИ-контента. Сложно строить продукт, который будет актуален.
✅ Вы играете в догоняющего
Кажется, что рынок всегда на шаг впереди. Кто-то уже сделал NFT-продукт и автоматизировал маркетинг через ИИ, а вы только тестируете MVP.
✅ Бизнесу нужно двигаться дальше, но непонятно куда
Компания успешна, но не знает, где искать новые рынки: развивать AI-сервисы, международные направления или углубляться в аналитику данных.
Если хотя бы 3–4 пункта попали в цель, форсайт-сессии быть. Она поможет выстроить стратегию на будущее и сгруппироваться перед изменениями.
7 шагов для проведения форсайт-сессии
Показываем и рассказываем на примере салона красоты.
Шаг 1. Определить цель сессии
Поймите, зачем вам форсайт. Например, нужно предсказать будущее отрасли, разработать долгосрочную стратегию или найти новые рыночные ниши.
☝️ Примеры целей:
- Какие тренды будут актуальны через год?
- Как нам адаптироваться к изменениям рынка в условиях конкуренции?
Шаг 2. Собрать участников
Форсайт-сессия — работа коллективная. Важно учесть голоса людей с разными компетенциями: экспертов, аналитиков, менеджеров, пользователей.
☝️ Оптимальный размер команды — 10–20 человек. Слишком много поваров портят суп, поэтому не перегружайте сессию толпой участников.
Шаг 3. Выбрать методологию
Нужно подобрать инструмент для анализа трендов — в зависимости от цели сессии.
Примеры методов:
- Сценарный анализ — создание разных вариантов развития событий и сценариев поведения в этой картине
- Дельфи-метод — анкетирование экспертов, чтобы принять общее решение на его основе
- Составление дорожной карты — указание целей, ключевых этапов и контрольных дат с назначением исполнителей
- PEST-анализ — какие неконтролируемые внешние обстоятельства могут возникнуть в будущем и повлиять на бизнес
☝️ Исходите из цели сессии. Для исследования долгосрочных трендов подойдёт сценарное моделирование, а если нужно экспертное мнение, используйте дельфи-метод.
Шаг 4. Начало сессии: анализ тенденций
Начните сессию с объяснения, что такое форсайт-сессия, озвучьте её цель и опишите горизонт планирования — долгосрочный или краткосрочный. Так участники поймут цели и порядок работы.
Затем выявите текущие тенденции, которые влияют на вас уже сейчас. Здесь участники могут обсудить, какие тренды уже актуальны, а какие усилятся в будущем.
Пример:
- Тренд на отказ от гель-лака — усиливается
- Тренд на перманентный макияж — усиливается
Для визуализации и записи идей можно использовать онлайн-доски вроде Эсборд, бумажные листы или меловую доску. В итоге получится список трендов с влиянием на клиентов.
Шаг 5. Разработка сценариев будущего
На основе идей и анализа участники формируют несколько сценариев — от оптимистичного до кризисного.
Пример:
- Тренд на отказ от гель-лака — усиливается. В лучшем случае: мастера адаптируются под запросы и будут делать маникюр быстрее, чем сейчас. В худшем сценарии: прибыль салона упадёт, потому что клиенты начнут делать маникюр самостоятельно
- Тренд на перманентный макияж — усиливается. В лучшем сценарии: салон сможет найти мастеров и увеличит прибыль. В худшем: не сможет найти мастеров, потеряет деньги и клиентов
Определите ключевые события, которые могут повлиять на эти сценарии. Затем определите риски для всех сценариев:
- Какие риски уже проявляются — например, трудно найти мастеров с достаточным опытом
- Какие новые угрозы могут возникнуть — например, появление сильного конкурента
Зафиксируйте угрозы в карте с комментариями по их влиянию. В итоге получится список угроз и идей по их минимизации.
Теперь нужно найти и сформулировать новые возможности:
- Какие ресурсы и инициативы можно использовать для работы с клиентами?
- Какие новые инициативы могут привлечь клиентов? Например, новая услуга в салоне или наём топ-мастера
Так у вас на руках будут сценарии будущего, прописанные риски и план по минимизации угроз.
Шаг 6. Подведение итогов и составление плана действий
Участники обсуждают, какой вклад нужно сделать сейчас, чтобы прийти к нужному варианту будущего.
Например, если мы хотим добавить услугу перманентного макияжа в третьем квартале, уже пора набирать в штат мастеров. Если не сделаем этого сейчас, то придём к другому варианту будущего.
Все шаги нужно выписать в общий документ и отправить участникам после сессии. Сделать это можно, например, в Базе знаний Weeek — и поделиться документом с коллегами по ссылке.
Результат этого шага — конкретный план действий с указанием задач, сроков и ответственных.
Шаг 7. Сбор обратной связи и рефлексия
Собери впечатления участников от сессии: что понравилось, а что хотелось бы улучшить. Иногда на этом этапе происходит сбор дополнительных идей, не озвученных на сессии.
Сбор фидбэка можно организовать устно в процессе обсуждения или через анонимные анкеты. Важно учитывать эту обратную связь в планировании следующих сессий.
Что касается рефлексии, то тренды и стратегии меняются. Важно вовремя обновлять сценарии, если сбылся какой-то из рисков или появились новые.
Что делать, если результаты форсайт-сессии не оправдали ожиданий
Форсайт-сессия — мощный инструмент прогнозирования, но иногда результаты оставляют желать лучшего. Собрали возможные причины разочарований и способы исправить ситуацию.
Слишком размытая цель
Цель получилась слишком общей, и участники рисовали круги на полях.
Вместо размытой формулировки: «Что будет с рынком?» — опишите ключевой вопрос конкретнее: «Какие тренды повлияют на нашу нишу через год и как нам адаптироваться?».
Разбирались банальные тренды
Сфера услуг отлично знает, что такое сезонность, и без форсайт-сессий может предугадать рост клиентов в праздники. А дорожники знают, что в весенний сезон нужен ремонт дорожного покрытия.
Важно рассматривать нетипичные тренды, с которыми команда ранее не работала. Это могут быть тенденции, которые набирают популярность в сети или связаны с изменениями в отрасли.
По итогам сессии никто ничего не делает
Такое бывает, если сессия не зафиксирована письменно: её итоги никто не помнит и не выполняет, так как всё обсуждалось на словах без конкретики.
Проверьте, есть ли план действий. Без плана форсайт просто останется обсуждением. По ходу сессии лучше вести протокол, а после встречи отправлять его участникам.
Участники критиковали и оценивали друг друга
Генерировать идеи нужно в атмосфере взаимоуважения — с позиции, что все ответы правильные. Чем больше разных картин мира появится, тем больше шансов увидеть, каков он на самом деле.
Сценарии получились однобокими, много факторов не были учтены
Такое случается, если в форсайт-сессии участвовал один отдел. Чтобы избежать субъективной оценки, нужно включить в команду людей с разными ролями: разработчиков, менеджеров, клиентов.
Команда ожидала однозначных прогнозов
Команда ожидала чёткого предсказания, а получила несколько вариантов развития — и теперь не знает, что с этим делать.
Нужно объяснить «на берегу»: форсайт — не предсказание, а только анализ возможных вариантов, который требует гибкости.
