Что такое бриф
📌 Бриф — перечень вопросов, который помогает исполнителю понять, чего заказчик ждёт от проекта.
До начала сотрудничества исполнитель отправляет заказчику документ, где прописаны вопросы. Ответы на них позволят узнать о проекте с разных сторон. Для кого он, какова цель, кто аудитория и потребитель, как будет выглядеть, как использоваться.
Из заполненного брифа исполнитель понимает, чего хочет заказчик. Ну, в теории. Порой к брифу лучше добавить ещё одну-две встречи — до и после заполнения брифа.
Бриф — обязательная составляющая успешного проекта. Исполнителю он поможет оценить объём работы, сроки и результат, который от него ждут. А заказчик, в свою очередь, оценивает навыки исполнителя и строит себе более чёткую картину будущего проекта.
Можно постоянно шутить, что заказчики не знают чего хотят, но понимание сути проекта — дорога с двусторонним движением. Хорошо составленный бриф как раз поможет заказчику структурировать мысли. А для проекта бриф — основа хорошего технического задания, где будут конкретные требования к содержанию проекта.
🔥 О тонкостях составления хорошего ТЗ
Основные элементы брифа
Содержание брифа зависит от проекта и запросов заказчика, но структура универсальна.
О проекте и заказчике
Здесь указывают название и суть проекта — чтобы исполнитель сразу понимал, чей бриф у него перед глазами. Ещё нужно добавить ссылки на сайт или соцсети, сферу, в которой работает заказчик, и как он позиционирует себя и УТП продукта.
❗На этом этапе нужно договориться не только о том, что должно войти в проект, — но и о том, что в него НЕ должно входить.
Например, в проекте по разработке сайта есть договорённость о непосредственно разработке, а вот наполнение сайта контентом в обязанности не входит. Но заказчик может по умолчанию считать иначе. Такие моменты важно проговорить на этапе брифа.
Цели проекта
Каким должен выглядеть будущий результат и зачем всё это затевается. Например, цель проекта — увеличить число подписчиков на 200%.
Целевая аудитория
Подробная информация о целевой аудитории продукта или проекта. Так обеим сторонам будет понятнее, почему пользователи будут покупать продукт.
Конкуренты и референсы
Релевантные проекты, продукты или услуги, какие у них есть сильные и слабые стороны. Заказчик может предоставить референсы и бенчмарки — примеры, на которые может ориентироваться исполнитель.
Сроки и бюджет
Заказчик и исполнитель синхронизируются по дедлайну. Это важный пункт, потому что от срока сдачи проекта или продукта зависит его стоимость.
Бюджет — ещё один момент, о котором необходимо договориться на берегу. Из заказчика надо вытащить чёткую сумму, которую он готов потратить на проект, или хотя бы вилку. Также стоит проговорить люфт на возможные дополнительные услуги.
Особые пожелания
Поле для самых разных комментариев заказчика. Например, если проект связан с ведением соцсетей, то здесь может быть информация о видении tone of voice или креативов.
Перейдём к прикладной части 🔎
Как составить бриф: 3 шага
Эта пошаговая инструкция или чек-лист пригодится тебе в работе с самыми разными заказчиками. Бриф брифу рознь, но кое-что общее у них есть.
Мы собрали этот пример в формах для опроса в Weeek, которые работают как Google Forms. Это удобно, если ведёшь проекты в таск-менеджере, — всё необходимое хранится в одном месте.
Шаг 1. Подготовка к составлению брифа
В брифе главное информация, а не оформление. В первую очередь это документ — сделаем его максимально простым и понятным.
💡 До подготовки брифа полезно изучить сайт и соцсети заказчика — и обязательно встретиться с ним на созвон. Чтобы сэкономить время на встрече, заранее продумай блоки брифа и сформулируй вопросы. Это повысит шансы составить рабочий бриф.
Мягко обрати внимание на проблемные места в деятельности заказчика — может быть, он и сам их не замечал. Такой подход скажет о тебе как о профессионале.
Набросай список «болей» и других замечаний и переходи к подготовке вопросов:
Шаг 2. Формулировка вопросов для клиента
Выше мы перечислили общий список вопросов: о компании или проекте, контактной информации, целях, целевой аудитории, конкурентах, сроках и бюджете.
Теперь необходимо добавить вопросы к конкретному заказчику. Возьмём пример ребрендинга в соцсетях кофейни.
Чтобы лучше понять суть проекта, представим специфику такого бизнеса. Посмотрим фотографии интерьера, почитаем отзывы, комментарии под постами в соцсетях. Это поможет нащупать первые «крючки». Параллельно переходим на страницы авторов этих комментариев, чтобы составить примерный портрет целевой аудитории.
Слишком углубляться не стоит! Достаточно поверхностного взгляда. Допустим, в кофейню ходят студенты и фрилансеры. Насколько текущий tone of voice мэтчится с этой целевой аудиторией? Попадают ли в них визуал и креативы? Интересуют ли их конкурсы? Вовлекаются ли они? Вот примерные пункты, на которые стоит обратить внимание.
Переформулируем их в вопросы для заказчика:
- Собираетесь ли вы сделать ребрендинг логотипа кофейни?
- Какие у вас пожелания по будущему tone of voice?
- Какие у вас пожелания по будущему оформлению соцсетей? И так далее.
Шаг 3. Оформление брифа
Формы для опроса в Weeek содержат следующие блоки: Текст, Абзац, Один из списка, Несколько из списка, Раскрывающийся список, Загрузка файлов, Дата, Время.
В оформлении брифа может пригодится любой из них, но мы покажем самые распространённые.
- Текст. Подойдёт для оформления вопросов, где от заказчика нужен короткий ответ. Например, название компании и контакты.
- Дата и абзац. Здесь заказчик может указать дату заполнения брифа и подробно ответить на вопросы, касающиеся информации о компании, продукте, проекте, его целях, ЦА и так далее.
- Один из списка. Здесь заказчик выберет один из вариантов ответа. Если ответов должно быть больше, то нужно выбрать блок Несколько из списка.
- Загрузка файлов. Если заказчику нужно прикрепить к брифу какой-то документ. Например, контент-план.
❗Обрати внимание, что добавлять файлы в формы могут только пользователи, зарегистрированные в Weeek.
Когда форма готова, её можно отправить с помощью кнопки Поделиться. Далее нужно активировать переключатель — Поделиться формой в интернете. И вуаля! Она станет доступна для всех получателей ссылки, которую можно открыть в браузере. Регистрация и вход в Weeek для этого не требуются.
💡 Чтобы ссылка на бриф смотрелась аккуратно, её можно сократить. Используй для этого сервис gclnk или сокращатель у Tilda UTM.
❌ Пример первоначальной ссылки:
👍 И вот, что получилось: https://gclnk.com/EXKywv7X
Шаг 4. Обработка ответов
Ответы на бриф можно посмотреть в отдельной вкладке формы — Ответы. Все данные отсюда можно вручную скопировать в Базу знаний Weeek и использовать для дальнейшей работы.
А ещё все ответы заказчиков можно скопировать в таск-менеджер — в сервис Задачи. Для этого перейди во вкладку Настройки и заполни поля карточки. Поставь дату, приоритет, выбери соответствующий проект, доску и колонку. Если работаешь в команде, то добавь исполнителя — того, кто будет обрабатывать и анализировать ответы заказчика. Это поможет не забыть об этой задаче и вернуться с обратной связью в срок.
Задача появится на доске, которая была указана при заполнении задачи:
Примеры эффективных брифов для разных проектов
Бриф на разработку сайта
В таком брифе кроме универсальных вопросов нужно обязательно запросить информацию о структуре, функциях и дизайне сайта.
Бриф на создание фирменного стиля
Помимо основных вопросов можно спросить о формате подбора исполнителей и ценовом диапазоне продуктов компании. В остальном для этой сферы важно понять стилистические предпочтения заказчика.
Бриф на запуск рекламной кампании
Брифуя заказчика, важно спросить о целях рекламной кампании и желаемых результатах.
Практические советы по работе с брифом
- Не пренебрегай брифом. Иногда заказчик может отнекиваться от заполнения брифа по тем или иным причинам. Важно объяснить, что незаполненный бриф в будущем отнимет ещё больше времени у обеих сторон.
- Предоставь заказчику выбор, как заполнять бриф. Можно заполнять бриф совместно с заказчиком в разговоре, а потом отправить на согласование. Или, например, заказчик заполнит бриф вместе с командой. Важно выбрать подходящий способ и договориться о сроке сдачи.
- Соблюдай логичную структуру брифа. Раздели вопросы по смысловым блокам. Например, общие вопросы (имя, контакты, дата), информация о компании, о проекте, требования, дополнительная информация.
- Сделай бриф понятным для всех. По возможности в скобках добавь примеры ответов. Так исполнитель не забудет, что имел в виду в некоторых вопросах, а заказчик сразу поймёт, что от него требуется.
- Не перегружай бриф. В нём не должно быть слишком много уточняющих или несущественных вопросов. Оставь только самое важное. Это сэкономит время заказчика и исполнителя.
- Добавь в бриф информацию, которой не хватает, и согласуй её. Если заказчик что-то упустит или не поймёт, как ответить на вопрос, можно помочь ему и предложить свои варианты ответа, а потом согласовать их.
- Убедись, что вы с заказчиком правильно друг друга поняли. Лучше потратить время до начала работы, чем потом переделывать. Назначь встречу или созвон и пройдитесь по каждому пункту.
- Отправь всем согласованный бриф. У обеих сторон должна быть актуальная версия брифа. Если вносишь правки, то не забудь отправить новый вариант брифа заказчику и коллегам.
Тезисы из текста. Без вопросов
- Бриф — это перечень вопросов, который исполнитель отправляет заказчику перед началом сотрудничества. Обычно такой документ заполняется в свободной форме в Google Forms или его аналогах.
- Основные элементы брифа: название компании, контактная информация, информация о компании, продукте или проекте, цели проекта, целевая аудитория, конкуренты, сроки, бюджет, особые пожелания.
- Составить бриф на раз-два-три: подготовься к составлению брифа, изучи заказчика, сформулируй вопросы под конкретный проект и оформи бриф в удобном для тебя сервисе. Советуем делать это в Формах сервиса Weeek💙
