Цикл Деминга — последовательный алгоритм действий, созданный для повышения эффективности процессов работы и предотвращения возможных рисков. Если хочешь держать процессы работы под контролем, быстро реагировать на изменения и принимать волевые и сложные решения — ты в правильном месте.
Метод появился благодаря американскому учёному-экономисту Уолтеру Шухарту. Часть его работ, кстати, легла в основу другой методологии управления и оптимизации процессов — 6 сигм.
Шухарт придумал трёхэтапный цикл улучшения качества: планирование-действие-проверка. Позже метод доработал американский учёный Уильям Деминг и добавил ещё один этап — коррекция или работа над ошибками. Поэтому чаще всего метод называют именно в честь Деминга, хотя иногда его называют «циклом Шухарта-Деминга».
Что из себя представляет цикл Деминга
Итак, цикл Деминга — это цикличный алгоритм, состоящий из четырёх шагов. По первым буквам шагов, его ещё называют PDCA. Иногда название третьего этапа меняют, и PDCA превращается в PDSA, но мы остановимся на самом популярном — первом варианте.
- Планируй (Plan) решение, готовься к возможным проблемам. На этом этапе. Буквально — делаешь план на период, оцениваешь риски и т. д.
- Делай (Do) — реализуешь план.
- Проверяй (Check) или Анализируй (Study) результаты этого цикла. Следи, всё ли идёт по плану, или что-то выходит за его рамки. Находи проблемные места и т. д.
- Корректируй (Act) — если в рамках этого цикла всё получилось, то здесь ты решаешь, какие нововведения попробовать в следующем. А если были проблемы — начинаешь следующий цикл, только уже с учётом ошибок.
Как применить метод на практике
Представь, ты запустил рекламную кампанию в соцсетях, прикинул ожидаемую конверсию, количество кликов, продаж и т. д. Но на деле реклама не собрала и половины ожидаемого отклика и провалилась. А бюджет и время ты уже потратил.
А вот что бы было, если бы ты подошёл к запуску рекламы с помощью PDCA-цикла:
- Планирование. Подготовка к запуску рекламы начинается с досконального анализа: аудитории и потребностей, УТП и т. д., а также планирования результатов. Дальше генерация гипотез, создание креативов, копирайтинг и грамотная установка KPI.
- Реализация. Теперь запускаем рекламу — главное, держи руку на пульсе, чтобы контролировать возможные отклонения от плана и ожиданий.
- Проверка. Не забывай анализировать промежуточные результаты, а не только финальные. Например, спустя день-два проверь результаты кампании и прикинь, какие у неё есть перспективы.
- Корректировка. После анализа результатов реши, что делать дальше. Продолжать или приостановить, собрать команду на брейншторм и проанализировать, что пошло не так, внести правки, чтобы улучшить показатели и т. д.
И снова, и снова…
Преимущества Цикла Деминга
У итеративного подхода к оптимизации минусов не так много — разве что затраты времени. А вот плюсов куда больше:
- Принимать решения проще, ведь уже проанализированы все возможные результаты. Просто выбери то, что будет полезнее для компании.
- Легче выявить слабые места и устранить, так как на этапе планирования анализируются процессы работы над продуктом. Тогда и замечаешь, если где-то есть отклонения, которые пока не критичны. А это помогает оптимизировать бизнес-процессы.
- Ситуация под контролем, потому что отслеживаются промежуточные результаты — процессы работы стабильны, не случается непредвиденных случаев.
- Рабочий процесс и сотрудники продуктивнее, ведь результат контролируется и проблемы вовремя выявляются (главное, не отслеживать работу над ошибками, доводя микроменеджмента).
- Минимизация проблем и рисков в будущем.
Итак, цикл Деминга или PDCA-цикл — итеративный подход к работе над задачами, который помогает анализировать возможные риски, отслеживать рабочие процессы и корректировать их, не пуская ситуацию на самотёк.
Главное, помни, что PDCA не может завершиться — как только закончился один цикл, начинается другой. Потому что нет предела совершенству, а показатели твоего проекта всегда могут быть ещё лучше.
Подписаться