Для чего НЕ подходит Telegram?
Коммуникация с командой
Это, наверное, первое, для чего стали использовать Telegram массово в России – от локального мелкого и среднего бизнеса до компаний с миллионными бюджетами на рекламу.
Telegram идеально подходит для обмена файлами или “пушинга” – когда надо срочно что-то спросить, уточнить, напомнить.
Но он точно не подходит для общения команды, которой помимо диалога нужна структура и понимание, где диалог начался, а где закончился, и к какому итоговому решению пришли.
В WEEEK есть чат, который создается под проекты.
Твои коллеги смогут оставить Telegram для решения личных задач, а обсуждение рабочих вопросов полностью перенести в WEEEK. Раздел «Чаты» находится в правом верхнем углу, рядом с помодоро-таймером и колокольчиком.
Задачи и статусы
Начнем с того, что ставить задачи мало кто умеет, а находясь в Telegram, где все обсуждают всё, поставить задачу так, чтобы она была понятна и принята в работу, становится еще сложнее.
И если рабочую коммуникацию ещё как-то можно оставить внутри Telegram, заранее обговорив все тонкости, то вот работу с задачами точно нужно переносить в другое поле.
В WEEEK удобно работать с задачами, так как их можно сгруппировать на одной доске, распределить по дням недели и добавить ответственных, теги и дедлайны.
Например, у тебя своё smm-агентство и команда, которой нужно управлять: от копирайтеров до дизайнеров. Чтобы правильно распределять нагрузку, важно видеть кто чем занят. Перед тем, как поставить задачу, ты можешь зайти в WEEEK, отфильтровать задачи по сотруднику, найти наименее загруженного и сделать его ответственным за нового клиента.
WEEEK Проекты – проекты включают в себя доски с задачами. В одном проекте может быть сколько угодно досок, а в каждой доске сколько угодно задач. Проект – это то, над чем ты работаешь.
У SMM-агентств довольно много заказчиков, в WEEEK под каждого заказчика можно создать отдельный проект – так все рабочие задачи будут в одном месте и не будет путаницы, что к чему относится.
WEEEK Доски – доски позволяют группировать задачи внутри проекта. Так, например, если над проектом работают команда дизайнеров и команда копирайтеров, то для каждой команды можно сделать отдельную доску.
WEEEK Задачи – задачи находятся внутри доски, но могут перемещаться между досками и даже проектами с помощью копирования. Внутри задачи есть ответственный, дедлайн, приоритет, таймер, формат, заголовок, описание, теги и комментарии.
WEEEK Календарь – календарь помогает увидеть все задачи в рамках недели, чтобы оценить нагрузку и распределить ресурсы.
При переходе из Telegram в WEEEK чаты превращаются в проекты, отдельные сообщения в понятные задачи на канбан-доске, а вместо постоянных вопросов про готовность – статусы и комментарии к задаче.
Продажи и CRM
Ещё одна рабочая область, которую часто используют наряду с корпоративными чатами – это продажи. Менеджеры собираются в отдельном чате, туда же присылаются заявки, которые разбираются по-очереди. Самый большой минус подобной организации процесса в его непрозрачности – сложно отследить, какая работа была проведена с клиентом, сколько клиентов сейчас в работе у менеджера и каков количественный и качественный результат работы.
WEEEK CRM – раздел сервиса WEEEK, где удобно разбивать работу по продажам на проекты и задачи. В каждом проекте уже привычная нам канбан-доска, а каждая карточка это клиент, с которым ведётся работа. Внутри карточки отмечается ответственный менеджер, а значит все будут в курсе, кто ведёт этого клиента. Карточки можно отсортировать по ответственному, статусу и времени.
Документы и инструкции
Внутри Telegram нет возможности оформить единое хранилище для текстовых документов, поэтому многие пользуются Google Документами и присылают ссылки в чаты. Проблема в том, что найти нужную ссылку бывает проблематично и занимает много времени, и зачастую приходится просить коллег о помощи.
WEEEK База знаний – единое хранилище для ваших документов и инструкций с вложенной системой и возможностью поделиться публичной ссылкой на документ или всю папку. Кастомизируйте документы с помощью обложек и аватаров, добавляйте видео и файлы, чтобы хранить всёв одном месте. Используйте таблицы, нумерованные списки и даже html-редактор.
Важно
Какой бы сервис вы не выбрали, сам по себе он не станет волшебной палочкой, которая одним взмахом решит все ваши проблемы с планированием и постановкой задач. Нужно будет ввести в привычку постоянно сверяться со списком задач, добавлять комментарии к задаче и проставлять статусы – это и есть корпоративная культура, о которой мы уже писали ранее.
Подписаться 
