Возможности AI-сервисов
В среднем по больнице на созвоны и подготовку к ним каждый сотрудник тратит 37% своего рабочего времени.
В онлайн-встречах сокрыта куча полезной информации, новостей и идей, но если всё это не зафиксировать письменно, то придётся вручную:
- пересматривать запись — и тратить кучу времени
- расшифровывать её — и тратить на это кучу времени
- переносить данные в информационную систему — и…ну, ты понимаешь
Короче, заметки встреч важны и нужны. Проблема в том, что тратить время и силы на это мало кому хочется.
Тут-то и нужен ИИ: он позволяет командовать парадом, не отвлекаясь на составление заметок. Для этого AI-сервисы содержат такие фичи, как:
- Запись созвона и сохранение готового файла
- Составление стенограммы созвона, с которой можно работать
- Преобразование стенограммы в заметки или резюме — позволяет быстро вникнуть в суть созвона и найти ответ на интересующий вопрос
- Интеграции с другими сервисами. Например, доступ к календарю позволяет AI-сервису самостоятельно подключиться к созвону, а интеграция с облачным хранилищем даёт ему выгрузить в базу готовую запись
Дополнительные фичи, которыми оснащены не все сервисы:
- Автоматическое редактирование — проставление заголовков, списков, чек-листов. Это помогает тексту не выглядеть как сплошное полотно
- Фиксация и поиск ключевых фраз. ИИ сам выделяет важные тезисы разговора, а поисковая строка помогает быстро их найти
- Фильтрация заметок по контексту, теме или предпочтениям — для простой навигации.
Плюсы и минусы
Плюсы
- Экономия времени сотрудников. Если готовых заметок нет, то нужную информацию придётся искать в расшифровках, фоллоу-апах, тайм-кодах или самой записи встречи. Благодаря автоматическому ведению заметок узнать, когда разработчики обещали исправить баг с таблицами, можно за пару кликов
- Экономия времени руководителя. На самостоятельную расшифровку и вычитку записи нужно время. Здесь AI-сервис берёт рутину на себя, освобождая время на вещи поважнее — подготовку к презентации, встречи или работу с сотрудниками
- Структуризация информации. ИИ-помощник собирает основные тезисы созвона. Человеку вся информация со встречи может показаться важной, ИИ же фильтрует её, выделяя ключевые моменты
- Сохранение заметок в специальной папке, базе или хранилище. AI-сервис автоматически вносит готовую запись с заметками в указанное место, где её может посмотреть любой желающий
- Напоминания о созвонах и предложение удобного времени. Сервисы, интегрированные с календарями, сами предлагают удобное время по расписанию членов команды и уведомляют о предстоящих встречах
Минусы
- Платная подписка. За удовольствие скинуть рутинную работу на ИИ нужно платить. Во многих сервисах есть бесплатный набор фич, но ведение заметок обычно в них не входит
- Обучение. Всех, кто устраивает звонки, нужно обучить работе с новым инструментом
- Неточная запись — при плохом качестве записи ИИ может неправильно разделить говорящих и выдать сплошное полотно текста без разделения авторов
- Трудности перевода — если собеседники используют неизвестные ИИ слова, он будет заменять их на те, которые ему известны, искажая смысл
ИИ-инструменты для заметок на созвонах
Сделали подборку из шести секретарей, каждый из которых работает за двоих кожаных.
Все они доступны на территории России, обладают бесплатным пробный периодом и не требуют привязки карты.
tldv.io
Сервис знает много языков, среди них есть русский. Перед началом использования просит уточнить, в каком отделе работает команда и из скольких человек состоит, чтобы лучше понимать происходящее. Устанавливается как приложение на ПК или расширение в браузер.
Сервис пишет стенограмму среднего качества, выделяет тезисами основные темы разговора, неплохо разделяет голоса людей. Готовый файл сервис сохраняет у себя на сайте.
Работает с Google.meet и Zoom, интегрируется с продуктами Google, Miro и зарубежными таск-трекерами.
fathom
Программа для ПК. Также просит заполнить анкету, чтобы быть в теме. Составляет стенограмму и сохраняет её вместе с записью на своём сайте.
Саммари составляет на семи языках, среди которых нет русского — текст можно скопировать и перевести в стороннем переводчике.
Совместим с Google.meet и Zoom. Есть чат-бот, которому можно задать вопросы о записи встречи.
meetgeek
Поддерживает русский язык. Совместим с Zoom, Microsoft Teams и Google Meet. Автоматически рассылает запись на почту всем участникам встречи.
Среди минусов — подключается к созвону в течение минуты и долго выгружает даже короткую запись: двухминутный созвон грузился больше 10 минут.
krisp
Несмотря на пятиминутную установку, бюрократию в виде заполнения анкеты и настойчивое подключение к почте, этот сервис сработал идеально.
Он устанавливается как приложение на ПК (есть и Windows, и Мac), крепится на верхнюю панель, сам подключается и пишет созвон. После созвона тут же обрабатывает его и предоставляет… идеальную заметку.
Единственный минус — бесплатный период всего 7 дней.
otter.ai
Сделать запись получилось лишь с третьего раза из-за проблем со звуком. Сервис подключается к встрече в течение минуты, расшифровку сохраняет на своём сайте.
Бесплатно пишет созвоны до 30 минут и в целом — до 300 минут в месяц. Платные тарифы от 10$ в месяц.
Сервис пишет стенограмму на английском языке, поэтому нужен хороший переводчик.
Есть вопросы к качеству транскрипта — оно практически отсутствует. При этом в обучающем видео транскрипт выглядит хорошо, делает скриншоты и даже разделяет спикеров по голосам. Поэтому возможно, сервису нужен второй шанс и спикер, говорящий не слишком быстро.
Какой текст был зачитан с сайта новостей 👈
tactiq.io
Расширение в браузер, которое автоматически подключается к созвону. Пишет стенограмму в режиме реального времени, а после окончания встречи сохраняет её на своём сайте.
Есть несколько режимов работы с готовой записью, среди них короткое резюме — с этим ИИ справился отлично.
Советы по использованию AI для созвонов
- Протестировать сервис перед реальным созвоном. Это поможет понять, как он работает и куда сохраняет готовую запись, что может предложить и подходят ли его фичи вашей команде
- Хранить заметки в своих базах знаний, либо вставлять туда ссылки на записи с сайта сервиса. Это упростит доступ к записи — сотрудникам не придётся искать записи встреч по разным сайтам
Подписаться 
