Комьюнити-менеджер в B2B (удалённо), Work at WEEEK

Комьюнити-менеджер в B2B (удалённо)

WEEEK за последние пару лет заметно подрос. И теперь нам нужен человек, который сможет вырастить вокруг сервиса настоящее сообщество — живое, тёплое и полезное. Комьюнити-менеджер с продюсерским мышлением

Что нам важно на самом деле

Чтобы коллега на этой позиции не просто писал посты и отвечал на комментарии, а думал стратегически: как растёт активность, как люди остаются с нами надолго, почему им вообще хочется быть частью этого комьюнити. Главные цели — рост активных участников и их LTV

Что конкретно нужно делать:

выстраивать культуру сообщества: знакомить людей друг с другом, поддерживать разговоры, задавать тон, помогать новичкам влиться
быть связующим звеном между продуктом и людьми: объяснять, подсказывать, собирать обратную связь
запускать и поддерживать активности: обсуждения, онлайн-встречи, гостевые посты, приглашенные эксперты
придумывать и делать контент: посты о сервисе и управлении проектами, анонсы, новости. Искать исследования для регулярного пополнения Полки знаний
развивать амбассадоров: помогать проявляться, поддерживать инициативы, расширять влияние
развивать комьюнити и повышать его ценность: предлагать и тестировать механики привлечения новых участников и вовлечения старых
участвовать в Zoom-встречах участников в качестве модератора (1-2 раза в месяц)
модерировать сообщения и комментарии в основном телеграм-канале сервиса

Какие требования:

эмпатия и умение легко общаться: писать, спрашивать, уточнять, поддерживать диалог, гасить негатив и вовлекать людей — опыт работы комьюнити-менеджером и/или продюсером от 1 года или на позициях с аналогичными задачами
классные коммуникативные навыки — и в тексте, и в живом общении
понимание темы управления проектами, предпринимательства, маркетинга, креатива на уровне смыслов и ценностей
понимание, что коммуникационная стратегия — это марафон, а не спринт. Здесь важно терпение и системность — опыт работы в WEEEK будет огромным плюсом (умение быстро разбираться, если опыта нет — тоже)
опыт работы в бизнес-сообществах тоже будет преимуществом

Что у нас:

парт-тайм
полная удалёнка — живи и работай, где удобно
гибкий график — важен результат и сдача задач, а не часы онлайн
возможность придумывать, экспериментировать и влиять на стратегию
мы ищем не исполнителя, а партнёра, у которого глаза горят от возможности реализовать свои идеи

Этапы отбора:

смотрим отклик с резюме, кейсами и сопроводительным
собеседование с Head of SMM
кейс-интервью или выполнение тестового — на выбор
оффер

Важно: рассматриваем только отклики с кейсами и сопроводительным

Если тебе откликается идея строить не просто чат, а место, куда хочется возвращаться — давай знакомиться 💛

Если всё описанное выше про тебя, пиши на почту Яне по адресу yau@weeek.net, присылай рассказ о себе, кейсы, резюме, помечай темой «Коммьюнити-менеджер Сообщества WEEEK»