Что такое юзабилити
Юзабилити
— удобство продукта при использовании.
Термин применяют в контексте дизайна сайтов, интерфейсов приложений и программ. Он означает понятный интерфейс сайта, лёгкость в использовании приложения и общее ощущение комфорта от использования продукта.
Что ещё нужно знать про юзабилити
Если сайт неудобен, пользователь не может найти товар или оплатить его, он уйдёт к конкурентам. Поэтому при создании сайта или приложения заказчик и команда часто ориентируются на простоту. Чем понятнее — тем лучше.
Для достижения простоты нужно соблюдать принципы юзабилити. Их сформулировали в 1990 году специалист по интерфейсам Якоб Нильсен и разработчик ПО Рольф Молич в виде десяти рекомендаций:
- Ясный статус системы — это реакция сайта на действие пользователя: значок загрузки или окно с подтверждением заказа. Помогает пользователю осознать, что система работает над его запросом
- Элементы реального мира — это иконки, которые вызывают понятные ассоциации. Если нам нужны настройки, мы будем искать значок с шестерёнкой, если нужны часы, то ищем циферблат
- Свобода пользователя — возможность отмены действия. Упрощает работу с продуктом при совершении ошибки
- Последовательность и согласованность — шаблоны визуальных элементов. Например, нам привычно, что крестик означает отмену действия, а в корзине лежат отложенные продукты. Это просто, понятно и облегчает навигацию по сайту
- Защита от ошибок — предотвращение возможных проблем и препятствий. Например, при вводе пароля показывать, если у человека включён Caps Lock, или принимать телефонные номера в любом формате
- Важная информация на видном месте — вся информация, которая важна для пользователя, должна выводиться на главный экран и быть на виду. Например, информация о балансе, дата доставки и сумма заказа
- Гибкость — возможность выполнить задачу разными способами. Например, два способа закрыть окно: нажать на крестик или свободное поле вокруг, или возможность использовать меню и горячие клавиши при работе с текстовым редактором
- Простой дизайн — чем меньше кнопок, разделов и окон в рабочем пространстве, тем комфортнее работать
- Помощь с ошибками — это подсказки системы, если пользователь не может достичь цели. Например, сообщение о неправильном вводе пароля
- Доступ к инструкциям и помощи — в идеале пользователь не должен искать инструкции, но если такая потребность появилась, то помощь должна быть на виду
Где и как употребляется термин юзабилити
Где и как употребляется термин юзабилити
В сфере мобильных приложений — важен для лёгкости использования на небольших экранах.
«Разработчики банковского приложения получили запрос на повышение юзабилити и добавили иконку с контактами на главный экран».
«Одним из требований заказчика при разработке приложения было высокое юзабилити: он попросил лёгкий дизайн с минимумом кнопок».
В сфере программного обеспечения — это эргономичность пользования программой.
«Из-за плохого юзабилити пользователям сложно найти информацию о товаре».
«При разработке антивирусной программы команда сделала фокус на юзабилити, чтобы создать интуитивно понятный интерфейс».
«Тестирование юзабилити приложения для знакомств выявило проблему с авторизацией, когда пользователи не могут подтвердить свою почту».
В сфере видеоигр — помогает игрокам ориентироваться в игровом мире и управлять персонажами.
«Высокое юзабилити помогает легко создать персонажа, потому что нужные иконки расположены в левом углу».
«Тестировщики попросили поработать над юзабилити и отправили игру на доработку, так как заметили зависания при управлении персонажем».
В сфере веб-дизайна — помогает привлечь клиентов и повысить продажи благодаря удобству пользования сайтом.
«Дизайнерам было поручено сосредоточиться на юзабилити и выполнить дизайн веб-сайта в светлых тонах».
«При анализе юзабилити веб-приложения была выявлена проблема: иконка отмены действия загорается зелёным светом, что ошибочно воспринимается пользователями как подтверждение».
«Создатель интернет-магазина заметил, что пользователи часто покидают сайт на этапе оплаты заказа. Команда провела тест и резюмировала, что кнопка оплаты находится в неудобном месте, что говорит о низком юзабилити».
Подписаться 
