Решения

Chevron

Возможности

Chevron

Задачи

Режим Календаря
Контролируй загрузку с помощью календаря на день и...
Режим Досок
Следи за рабочими процессами через полностью касто...
Подзадачи
Создавай подзадачи до 6 уровней вложенности. Испол...
Уведомления в Telegram
Интегрируй уведомления прямо в Телеграм через наше...

База знаний

Текстовый редактор
Блоки помогут создать структурированную базу для х...
Папки
Распределяй документы по разным папкам, чтобы было...
Файлы
Добавляй к документам файлы, чтобы хранить всё в о...
Обложки и аватарки
Кастомизируй документы, как тебе нравится.

CRM

Множество воронок
Создавай неограниченное количество воронок продаж...
Клиенты
Веди информацию о текущих и потенциальных клиентах...
Комментарии
Добавляй важные комментарии к каждой сделке, чтобы...
Компании
Храни информацию о компаниях-клиентах — реквизиты,...

Воркспейсы

Помодоро-таймер
Работай короткими продуктивными сессиями и делай н...
Тёмная тема
Пощади свои глаза и эффективно работай даже в тёмн...
Логирование действий
Отслеживай историю изменений команды внутри сервис...

Возможности

Chevron
← Назад

Tasks

Режим Календаря
Контролируй загрузку с помощью календаря на день и...
Режим Досок
Следи за рабочими процессами через полностью касто...
Подзадачи
Создавай подзадачи до 6 уровней вложенности. Испол...
Уведомления в Telegram
Интегрируй уведомления прямо в Телеграм через наше...

Wiki

Текстовый редактор
Блоки помогут создать структурированную базу для х...
Папки
Распределяй документы по разным папкам, чтобы было...
Файлы
Добавляй к документам файлы, чтобы хранить всё в о...
Обложки и аватарки
Кастомизируй документы, как тебе нравится.

CRM

Множество воронок
Создавай неограниченное количество воронок продаж...
Клиенты
Веди информацию о текущих и потенциальных клиентах...
Комментарии
Добавляй важные комментарии к каждой сделке, чтобы...
Компании
Храни информацию о компаниях-клиентах — реквизиты,...

Workspace

Помодоро-таймер
Работай короткими продуктивными сессиями и делай н...
Тёмная тема
Пощади свои глаза и эффективно работай даже в тёмн...
Логирование действий
Отслеживай историю изменений команды внутри сервис...

Критическое мышление: почему этот soft-skill один из важнейших в работе управляющего командой

Time

4 мин.

Eye

323

Почти в каждом материале о soft-skills встречается критическое мышление. В статье разберём почему этот навык так необходим в 2022г. для лидера команды.
Критическое мышление: почему этот soft-skill один из важнейших в работе управляющего командой

Критическое мышление (КМ) — это тактика, в рамках которой человек стремится самостоятельно и объективно осознавать информацию. С помощью наблюдения, анализа и генерирования собственных выводов, ты принимаешь решение, опираясь на своё понимание ситуации. Это помогает быть стойким к манипуляциям, пропаганде и выбирать свою позицию. 

Почему этот навык важно развивать?

Когда штормит весь рынок, то непонятно на какие новости стоит опираться, и где искать достоверные факты. Хороший руководитель всегда выполняет роль маяка для своей команды, он не только помогает им развиваться в рамках компании, но и показывает общий вектор движения компании внутри рынка. В кризисные моменты, команде нужен лидер, который:

  • анализирует информацию, которая аккумулируется внутри рынка;
  • может просчитывать разные варианты расклада;
  • прогнозирует сценарии и выбирает тот путь, который при любом сценарии поможет команде выйти с минимальными потерями.

Это относится не только к глобальным ситуациям. Например, ты руководишь отделом рекламы. Вам нужно продумать, как будет звучать новый бренд духов вашего клиента: какой у него будет Tone of Voice, какими визуальными коммуникациями будет сопровождаться, уместны ли мемы и тиктокеры, или стоит обратить внимание на что-то более классическое. Вам важно создать вау-эффект на перенасыщенном рынке, где за внимание одного клиента борются не два бренда духов, а бренд духов, новый дорогой шампунь, обувь для ребенка и продукты на неделю. 

И вот критическое мышление здесь активируется в том случае, если ты не принимаешь чье-то готовое решение о том, как принято рекламировать духи, а стараешься искать собственный путь.

В одном известном сериале от Netflix, главная героиня поставила под сомнение классический приём, который часто используется на французском рынке — обнаженная девушка в рекламе духов. Вместо этого предлагает использовать этот ролик с социальный контекстом, задав вопрос зрителям «sexy or sexism?». И вот это уже не просто рекламный ролик, а социально-ответственный бренд, который поднимает важные темы. Этот приём делает изначально провальную рекламу успешной. 

Критическое мышление может восприниматься, как инструмент, который  подвергает сомнению все процессы и может разрушить важные принципы для команды. На самом же деле, цель КМ — подвергать сомнению процессы, проекты и бизнес-практики, чтобы улучшить их для достижения более высокого результата работы всей команды.  

Критическое мышление помогает не закостенеть мозгу, а все время искать новые пути и инструменты. 

Главные опоры критического мышления

  • Умение осознанно наблюдать за людьми. 

Когда ты учишься наблюдать за людьми, замечать паттерны поведения и важные детали, то со временем ты начинаешь лучше понимать их. Это даёт тебе возможность заранее предсказывать реакции некоторых участников команды. Становится очевидным, как они действуют в стрессовых ситуациях. Легче прогнозировать возможные проблемы и планировать сроки сдачи работ с учётом скорости каждого сотрудника.

  • Способность анализировать информацию и события вокруг тебя.

Наблюдение помогает собрать нужную информацию, а анализ даёт возможность понять, как эту информацию можно использовать и уложить в рамках общей цели. Задавать вопросы, подвергать сомнению, пытаться понять почему именно так, как можно улучшить и тд — все это включает в себя аналитическая часть в критическом мышлении. 

  • Поиск заинтересованности других сторон и предвзятости.  

Каждый из нас транслирует информацию через призму своих взглядов и выгоды. Когда мы ищем новую информацию, то укладываем её так же в рамки своих парадигм. Чтобы отсеять чужой опыт, задай себе вопрос «Тут идёт речь про единственное верное решение или всё же это его опыт и у меня может быть совершенно иначе?». И ещё один вопрос: «Предложение коллеги правда нам не подходит или я просто пытаюсь отсеять его идею, потому что она мне не нравится?», – этот вопрос поможет тебе оценить собственную предвзятость по отношению к другим. 

  • Сохранение «голода» до знаний и сохранять детское любопытство. 

Важно сохранять внутри искренний порыв быть «искателем» и находить ответы на вопросы. Мыслить критически гораздо легче, когда ты можешь опираться на свои знания и опыт. Если ты работаешь в сфере, которая тебе интересна, то ты будешь слушать большое количество подкастов, изучать опыт зарубежных коллег, сканировать инфополе вокруг своей рабочей области, читать книги и статьи экспертов, постоянно подпитывать свои знания. Важно делать это не только в проф.области. Ходи на выставки, изучай искусство, читай книги о людях, смотри

  • Использование метода «5 почему».

Этот метод поможет тебе дойти до корня проблемы и сформулировать решение к ней:

Почему мы не смогли выполнить план по продажам в этом месяце?

Потому что некоторые менеджеры не смогли довести сделки до закрытия.

Почему менеджеры не смогли довести сделки до закрытия?

Потому что у нас не хватило опыта работы с возражениями клиентов.

Почему у вас не хватило опыта?

Потому что мы не успели пройти обучение во время первого месяца работы и очень быстро приступили к практике.

Почему вы не успели пройти обучение?

Потому что на последней неделе обучения нам нужно было совмещать продажи и изучение материалов.

Почему вам пришлось совмещать?

Потому что на обучение и адаптацию выделяется всего две недели. Физически невозможно осилить столько информации за 2 недели, параллельно проходить адаптацию в команде и начинать продавать.

В последнем предложении кроется первопричина. Скорее всего, в такой компании не грамотно организован онбординг сотрудников. Команда не успевает адаптироваться, а руководители уже ставят им высокий KPI на первый месяц. Количество «почему» может варьироваться в зависимости от того, как скоро вам удастся дойти до основной причины. 

Как формировать почву для критического подхода к решению задач внутри команды

Часто в больших компаниях существует негласное правило «руководитель всегда прав». Когда управленец занимает позицию «над коллективом». Эта стратегия не даёт пространства новым подходам. Когда руководитель открыт к предложениям, то у него появляется возможность усилить свою экспертизу командой и наоборот. Ниже простые шаги, которые помогут тебе достичь этого:

  1. 1. Оставляй место для рефлексии и более глубоким обсуждениям внутри команды. «А что если мы посмотрим на эту задачу вот с этой стороны?» и «Может нам стоит провести вот такую акцию? Это поможет нам поднять узнаваемость бренда на 15%».
  2. 2. Помогай команде давать и получать честную обратную связь по поводу их работы.
  3. 3. Старайся решать проблемы на стадии их формирования, не «прикрывайте газеткой», наблюдайте за командой и прогнозируйте возможные исходы.  
  4. 4. Старайся регулировать уровень стресса от дедлайнов для команды. Стресс убивает креатив. 
  5. 5. Если ты видишь, что одна проблема всплывает уже не первый раз, то постарайся дойти до причины. Задай заветные 5 почему ;)

Критическое мышление помогает руководителю оставаться объективным, искать новые пути решения задач, уметь правильно реагировать на новости и прогнозировать развитие ситуаций. Прокачивая КМ ты становишься не только хорошим экспертом, но и надёжным лидером для своей команды. 

logo

Полезные статьи у тебя в почте раз в неделю

Скрыть

Управляйте бизнесом, командой, своим временем

Скрыть

0 комментариев

Article Другие статьи

Также советуем почитать

Читать другие статьи →