«Интурист» — старейший российский туроператор, мы на рынке с 1929 года. Если коротко — интернет-магазин туров и сеть туристических агентств по всей России. Я руковожу SMM-отделом из 7 человек: SMM-менеджеры, коммьюнити-менеджеры, редакторы и специалисты по медийной закупке.
Пока что WEEEK активно используем в работе только я и SMM-менеджеры — назначаем задачи, согласовываем контент-планы и прогнозируем, что нужно сделать в следующем месяце. Но планируем расширяться.
Тогда
Процессы выстраивали через почту — ставили задачи, вели коммуникацию и кое-как отслеживали процессы. В итоге задачи терялись и забывались. Такая система была неэффективной и было решено её менять — чтобы задачи фиксировались и вовремя выполнялись, а я отслеживал нагрузку и по необходимости делегировал задачи на более свободных сотрудников. И мы начали искать таск-менеджер.
За последний год перепробовали много решений — Todoist, Trello, Workzen, Notion. В каждом чего-то не хватало — например, возможности поставить напоминание, определения ответственных или возможности отслеживать процесс работы над задачами.
Сейчас
Мы искали таск-менеджер без кучи непонятных фич и с минималистичным интерфейсом — чтобы было удобно работать в команде. Такой критерий забраковал ряд сервисов, которые оказались чересчур перегружены функционалом.
WEEEK нам подошёл — сотрудники быстро в нём освоились, всё интуитивно понятно, оформление приятное и не отвлекает от работы. Ещё понравилась возможность настроить вид задач — мне, например, удобнее списки, кому-то недельное планирование и т. д.
Как WEEEK помог упростить процессы
Изначально не было единой структуры и было сложно отслеживать ход работы над задачами — всё-таки в потоке сообщений на почте и в мессенджерах легко потерять что-то важное.
WEEEK помог решить этот вопрос. Появляется задача — выписываем, ставим дату, назначаем ответственного и, по необходимости, наблюдателя.
Стало проще работать с соцсетями — нужно сделать ситуативный пост — вместо того, чтобы писать письма на почту, создаёшь задачу, назначаешь ответственного, а он сразу получает уведомление об этом. А если нужна помощь, создаём подзадачу и отмечаем нужного человека — и нет кучи сообщений и чатов. Работать проще, а задачи не теряются, что супер важно.
Каких-то минусов у сервиса не заметил — иногда случаются баги, но их быстро чинят разработчики. Например, в последней версии iOS-приложения глючили напоминания, но мы сообщили об этом в техподдержку, и баг взяли в работу.
Единственное, хотелось бы, чтобы в подзадачах было проще выделить главную задачу. А то иногда забываешь, откуда она вообще взялась в календаре.
Плюсов у WEEEK больше. На мой взгляд, это единственный таск-менеджер с таким большим количеством функций в бесплатной версии. Всё, что нужно для работы небольшой команды — бесплатно. Спасибо команде WEEEK за такой сервис!
Подписаться 
