«Клорикс» — команда IT-специалистов и проджект-менеджеров. Автоматизируем бизнес-процессы для производственного сегмента. Разрабатываем свои системы на базе 1С: Предприятия и дорабатываем существующие. Осваиваем направление маркировки товаров «Честный знак». В команде 6 человек, иногда привлекаем аутсорсеров и консультантов. Я — руководитель.
Тогда
Изначально пользовались Битрикс24, но тот превратился в «комбайн» из кучи ненужных фич и постоянных пушей — и ушли в Redmine.
Продержались недолго — не поняли, как работать с задачи и не убить кучу времени, и как анализировать результат. Ещё из минусов — не гибкий интерфейс и недоработанное мобильное приложение.
Сейчас
Наткнулись на WEEEK случайно.
Понравился интерфейс, поэтому я и отдел разработки переехали. Планируем расширяться — чтобы вся команда работала в одном сервисе.
Пока осваиваемся — оптимизируем планирование проектов и Базу Знаний.
Стало проще контролировать дедлайны и отслеживать работу команды — нажимаю кнопку «Общая рабочая область» и вижу, кто чем занимается. Важные задачи теперь закрываются быстрее, а коммуникация разработчиков прозрачнее, это радует.
Вот как сейчас работаем:
- Получаем уведомления через бот в Telegram и почту. Клиенты также отслеживают процесс с помощью уведомлений.
- Ставим задачи в досках, по каждому проекту отдельно.
- Тимлид распределяет задачи сотрудникам, определяет сроки и приоритетность.
- Если случаются баги — фиксируем в отдельную доску, чтобы потом вернуться и устранить. Так ничего не забываем.
- Общаемся в чатах и в комментариях к задачам, там же брейнштормим с удалёнными сотрудниками и консультантами.
WEEEK — все инструменты для работы в одном месте
Мы видим, как развивается продукт — постоянно внедряются фичи, часть из которых по просьбам самих пользователей. Поэтому и дальше планируем пользоваться сервисом и внедрять ещё и у наших клиентов.
Из недостатков — нет отчётов, диаграммы Ганта и графиков (UPD: на момент написания текста не было, с тех пор у нас появилась диаграмма Ганта и аналитика — прим. ред). Без них проанализируешь KPI — коэффициент багов и негативных отзывов, запросов на обслуживание, количество выполненных задач и т. д.
Но WEEEK закрыл кучу задач — организацию техподдержки, планирование задач и проектов с гибкими возможностями и многое другое. Уходить не планируем, а когда появятся отчёты — переведём сюда весь процесс и клиентов.
Подписаться 
