Что лечит от неоправданного риска? П****ля от жизни • Алексей Локонцев, TOPGUN

Основатель сети барбершопов TOPGUN и сети киберспортивных клубов Colizeum рассказывает, как собрать крутую команду и выстроить управление франшизой — сохранив стандарт качества

Как привлечь крутую команду, управлять крупным сетевым бизнесом и эффективно следить за качеством на каждой точке — рассказывает основатель сети барбершопов TOPGUN и сети киберспортивных клубов Colizeum Алексей Локонцев в новом выпуске подкаста «Потом доделаю» 👇

🎧 Выпуск можно послушать:

📹 Или посмотреть видеоинтервью (в России недоступно без VPN 🥲):

Как привлечь крутую команду

Как правило, на рынке все знают друг о друге — про уровень сервиса, маркетинговые активности, отношение к сотрудникам и так далее. Бизнес строится руками владельца и его команды, поэтому о сотрудниках нужно заботиться точно так же, как и о прибыли и прочих качественных показателях.

Схема работает так:

Довольные сотрудники → Качественный продукт → Довольные клиенты → 🔁

📌 Заботу о команде можно проявлять по-разному. Это могут быть классные тимбилдинги, возможность обучаться полезным для работы и жизни навыкам, программа лояльности сотрудников и так далее.

Результаты схемы заметят все. Бизнес станет привлекательнее для новых сотрудников, клиентов, франчайзи, инвесторов, рекламодателей и для всех на свете — это win-win стратегия.

Как рисковать осознанно и развивать свой бизнес

Неудачи должны провоцировать — в хорошем смысле — злость на новые достижения. Бизнес — это такой же опыт, как и вся жизнь. Со временем предприниматель учится выкручиваться из сложнейших историй, таких как отрицательный баланс в десять миллионов на счету.

Осознанный риск, злость во благо, интуиция и азарт — четыре составляющие успеха.

Алексей Локонцев

основателей сетей TOPGUN и Colizeum

Одна из лучших методик запуска мозга — ощущение, когда к тебе подносят паяльник. Иногда полезно испытывать страх. Ты начинаешь шевелиться, думать и действовать. Да, порой это риск, но со временем понимаешь, что он оправдан. Риск всегда конвертируется в опыт, каким бы он ни был. А результат зависит от опыта, которому начнут доверять как команда, так и клиенты.

Чтобы понять, стоит ли браться за то или иное дело — задайся вопросами:

Из чего состоит моя услуга? Это поможет определиться с ценовым предложением и в будущем избежать демпинга, неудач и долгов.
Нужен ли мой продукт на рынке? Предложение должно отличаться от конкурентных примерно по 10 УТП (уникальных торговых предложений).
Смогу ли я создать бренд номер один? В этом случае нужно быть готовым на любые затраты, даже самые большие.
Смогу ли я выдержать неудачи? Этот вопрос касается психологии предпринимателя. Важно уметь принимать неудачи, включать второе дыхание и учиться на ошибках.

Как удержать планку качества в крупном сетевом бизнесе

Делай упор на качество, а не на количество. Не стоит гнаться за цифрами ради цифр — показатели должны быть качественными.
Включайся лично в процессы. По возможности будь на связи с франчайзи и клиентами. Персонализированный подход и человечность — тренд, который должен стать нормой вне времени.
Развивай уровень сервиса. Строгие стандарты должны распространяться на всё и вся. Клиенты откликаются на качественный сервис и запускают сарафанное радио — это лучший инструмент для продвижения бизнеса.
Обучай и обучайся. Немногие бизнесы могут позволить себе выйти на рынок с хорошим и полезным продуктом — для этого нужно, чтобы руководитель и команда постоянно прокачивались.
Делегируй. Есть процессы, которые необходимо передать команде. Это будет драйвить сотрудников на новые достижения, поможет разгрузить «оперативную» память руководителя и освободит время для развития бизнеса.
Отдыхай. Трудоголизм хорош в меру. Переключайся и отдыхай — это поможет увидеть себя и своё дело с нового ракурса.