WEEEK создаётся людьми, которые верят, что технологии должны помогать, а не усложнять. Это проект со смыслом, вниманием и заботой — о командах и о людях. И тот, кто научил всю команду чутко чувствовать эти смыслы, — создатель сервиса Иван Мараховка и ех-СРО, а ныне СЕО Инга Скерсь.
В этой статье мы решили сосредоточиться на ключевых моментах истории Инги, о которых она честно рассказала в недавнем выпуске подкаста «Потом доделаю», — о том, как всё начиналось и что стояло за ростом компании. А если хочешь услышать её советы и вдохновиться мыслями руководителя быстрорастущего стартапа — переходи к полному выпуску подкаста на любой удобной для тебя площадке: YouTube, Яндекс Музыка, Mave.
Корпоративный дух WEEEK
История Инги Скерсь началась с короткого сообщения о поиске работы продакт-менеджером. Ей написал Ваня. И уже через полчаса они созвонились.
Ваня, о котором говорит Инга, — это Иван Мараховка, основатель платформы и команды. Он долго боролся с тяжёлой болезнью, и его уход стал не только личной утратой, но и огромным испытанием для всей команды
На первом звонке Ваня произвёл на Ингу сильное впечатление — энергия, живые глаза, быстрый взгляд, который будто всё схватывает. Между ними сразу возникли лёгкость и взаимопонимание, такая редкая «рабочая химия». После разговора он дал тестовое задание, и пока Инга его выполняла, ей стало по-настоящему интересно разбираться в продукте. Проверив результат, Ваня коротко сказал: «Выходи первого сентября». Всё — в его стиле: быстро, решительно, без долгих обсуждений.
Так он собирал вокруг себя людей, способных действовать, не дожидаясь объяснений. Людей, для которых важно не следовать правилам, а чувствовать направление. И кажется, именно это и есть настоящий корпоративный дух WEEEK — инициатива, живое взаимодействие и доверие.
Высокая планка техподдержки: как в WEEEK сохраняют человечность в каждом сообщении
Ингa вспоминает, что с первых месяцев работы всё было пронизано глубокой вовлечённостью — и в продукт, и в людей. Вместе с Ваней они отвечали на все сообщения пользователей, разбирались в хаосе процессов и проводили демонстрации для новых пользователей.
Высокое качество технической поддержки — одно из конкурентных преимуществ WEEEK. Это не только скорость ответов, но и внимание, тон и искренняя забота. Пользователи чувствуют, когда с ними говорит не уставший сотрудник с набором скриптов, а живой человек, который хочет помочь.
Такой уровень участия рождается из внутренней культуры команды и отношения к людям. Поэтому планка поддержки остаётся высокой, даже когда компания растёт.
Когда всё рушится и нужно держать курс
27 июля 2024 года Вани не стало. Компания не была готова к тому, что всё произойдёт так быстро. Не успели передать процессы, не успели перестроиться. Слишком многое держалось на нём, и в какой-то момент всё просто обрушилось на Ингу единым комом. Нужно было быстро собраться и сориентироваться. Это было сложно — и эмоционально, и профессионально.
Параллельно пришла новая волна миграции, начались изменения на рынке, уход сервисов. Например, Notion перестал работать в России — и приходилось искать решения буквально на ходу.
Прошёл год. Компания под руководством Инги выстояла и выросла. Сейчас WEEEK продолжает расти: выходят новые фичи, упрощаются работа пользователей и выстраивание процессов.
Не стоит на месте саморазвитие Инги и всей команды. Ниже мы собрали рекомендации с теми источниками знаний, которые взяты на вооружение в нашей компании.
Бонус: топ-3 книг от Инги Скерсь
Инга как руководитель держит руку на пульсе: смотрит на систему целиком, быстро реагирует и мыслит стратегически. А для этого важно постоянно учиться — ведь сильный продукт строится на сильном мышлении. Именно поэтому среди её настольных книг — те, что развивают системность и глубину взгляда.
📘 Рэй Далио, «Принципы» — системный взгляд на то, как принимать решения, строить команды и управлять собой. Далио показывает, что успех — это не удача, а результат прозрачных правил и постоянной обратной связи. Это ещё и одна из любимых книг Ивана.
📗 Аристотель, «Этика» — философская основа любого лидерства. Книга о том, как искать золотую середину между крайностями, действовать добродетельно и выстраивать гармонию между личным и общественным благом.
📙 Шейн Перриш, «Великие ментальные модели» — практическое руководство по тому, как мыслить шире. Перриш собирает универсальные модели из разных дисциплин — от физики до психологии — и показывает, как применять их, чтобы принимать более точные и взвешенные решения.
Дальше в выпуске подкаста ты узнаешь, что общего у бизнеса и эволюции, почему без боли и рефлексии не бывает роста и какие фичи реально помогают руководить стартапом 👀
Подписаться 
