Блиц: Стартапы, спорт и стабильность • Александра Герасимова, Fitmost

Чем занимается Александра?

Что такое Фитмост? Чем ты сейчас занимаешься?

Фитмост — это единый абонемент. Сейчас мы объединяем больше 2000 разных мест: спорт, салоны красоты, массаж, спа. Всё это относится к английскому слову «Wellness», которое означает заботу о себе. 

Всё, что связано с заботой о себе, мы добавляем на наш сайт и в приложение. Клиенты скачивают приложение, покупают абонемент и могут легко, буквально в один клик, посмотреть рядом располагающиеся заведения и записаться. Всё это делается в одном месте, не требует привязки к определённому времени, и, соответственно, позволяет встраивать заботу о себе в свой личный график.

Какая география сервиса? Где он доступен?

У нас сейчас 15 городов, но, конечно, основной рынок находится в Москве и Питере. Я не могу сказать, что на данный момент мы активно развиваемся в городах-миллионниках, хотя желание есть. На этот год у нас был план сделать акцент на федеральной экспансии, однако реальность внесла свои корректировки. Так что будем делать всё это в 2023 году и подключать больше мест и городов. В целом, на будущее, нам интересен любой город с населением более 100000 человек. 

Как пришла идея создания подобного сервиса? Как давно ты запустила сервис?

Мы запустились 6 лет назад. До этого я никак не была связана со спортом и здоровым образом жизни. Потом начала активно заниматься спортом и поняла, что это очень тяжело: помимо того, что тебе нужна мотивация, чтобы встать с дивана и начать чем-то заниматься, есть миллион барьеров, которые мешают тебе это делать. Например, не так легко найти что-то, что тебе действительно понравится, не так легко записаться, посмотреть расписание, понять ценообразование и т.д. Куча этих непрозрачностей, барьеров и сложностей являются тормозом для того, чтобы начать заниматься спортом.

Я поняла, что есть огромное количество преград. Мы живём в ХХI веке, когда в мире всё изменилось: 6 лет назад был прекрасно развит Uber, доставки еды и многое другое. Везде было удобно, кроме индустрии фитнеса, спорта, бьюти. Там ничего не менялось целыми десятилетиями, не было нормальных инструментов, позволяющих активно потреблять эти услуги и становиться здоровее. 

Трансформировался ли за это время твой пул задач? Что ты делала тогда и что делаешь сейчас?

Изменилось всё. Мы начинали развиваться за свои деньги и долгое время не привлекали инвестиции. Вследствие этого, некоторое время мне пришлось работать и совмещать это с бизнесом. В самом начале я делала всё сама: рассылки на почту, объявления в Facebook и instagram и др. На старте запуска нас было 3 человека, поэтому, всё, что было связано с маркетингом, делала я. В подключении студии мне помогал мой партнёр Денис, плюс у нас был сетевой. Чуть позже мы взяли девушку - стажера, которая помогала нам делать маркетинг. 

Первые 3 года я практически не выходила из офиса и превратилась в человека, который не видит света. У тебя нет конечной работы и ты можешь делать бесконечно, ведь всегда найдутся дела. 

Последний год я принимаю гораздо меньше участия в операционке, так как есть руководители направлений, которые ведут команду в нужное направление.

Как ты пришла к открытию собственного стартапа?

Меня можно назвать закадычным стартапером. Свой первый стартап я попробовала запустить в 2018 году, это был благотворительный аукцион встреч — сайт, где каждый мог выставить встречу с собой – поход в кино, музей, на аукцион и люди могли делать ставки. Это более социальный проект, который просуществовал примерно полгода. Тогда я реально загорелась и поняла, что стартапы — это моя история. 

Я хотела начать разбираться в этом ещё лучше и решила пойти в магистратуру по стартапам. Мне хотелось учиться именно созданию бизнеса, а не просто менеджменту. Такую магистратуру я нашла во Франции, в Технопарке «София Антиполис». Это было неплохо, я жила в Антибе год и училась в бизнес-школе SKEMA. 

В целом, учиться и делать стартапы мне там не хотелось, так как мне не подходил этот размеренный образ жизни. Поэтому я вернулась в Россию, устроилась работать в венчурную студию. Далее, мне предложили возглавить один стартап — маркетплейс с ветклиниками. Это был классный проект, он дал мне понимание всех сложностей маркетплейса. Но тогда я всё-таки начала мечтать о своём личном бизнесе, перебирать какие-то идеи. 

Как спорт ворвался в твою жизнь? Было ли тяжело в самом начале?

На самом деле, началось всё достаточно банально. Ещё с подросткового возраста я была заядлым курильщиком, так как училась в не самой благополучной школе. Со временем я начала понимать, что состояние моего здоровья влияет на уровень энергии, работу, продуктивность. Нездоровый образ жизни очень хорошо ощущался и мне захотелось заменить свои вредные привычки на что-то полезное: я начала бегать и пробовать различные направления в спорте.

Для себя я поняла, что классический тренажерный зал — это не моё. Когда я впервые попробовала в нём позаниматься, мне было очень скучно и я чуть не сдалась. у меня постоянно возникало ощущение, что я больше не могу и не хочу. Первые 2 месяца были самыми тяжёлыми: нужно было себя заставлять и искать что-то, что приносит мне удовольствие.  

Для того, чтобы найти то, что мне действительно нравится, понадобилось время. Но одно я поняла точно: у меня всё зависит от моего настроения, состояния, желаемых эмоций. В один сезон мне может зайти плавание: я участвовала в различных заплывах и даже через Босфор, а в другой — вейксерф. Спорт — это такая штука, что если ты не занимаешься им профессионально, то скорее она должна как-то помогать тебе решать эмоциональные переживания или давать необходимые эмоции. 

Work-life balance: насколько легко совмещать активный спорт, работу и личную жизнь?

У меня всегда был дикий перекос в пользу работы, но последние 2 года всё немного по-другому, так как изменился характер работы. На данный момент я стараюсь заранее планировать свою неделю: вписывать в календарь и тренировки, и массажи, и работу над собой. Я стала ощущать, что отсутствие тренировок не помогает мне быть эффективной в работе. Поэтому, если раньше я была сосредоточена только на работе, то сейчас я выравниваю все сферы жизни. 

Я считаю, что спорт и забота о себе должны подстраиваться под мой график, а не я под их. В этом мне как раз помогает наш сервис.

Как ты относишься к многозадачности?

Многозадачность — это часть работы. Честно говоря, на сегодняшний день я не очень представляю как можно работать без неё. Очень важно отдавать себе отчёт о том, что достаточно легко сместить фокус с одного на другое и необходимо обязательно отслеживать все текущие задачи.

Плохо это или хорошо? Это неизбежно. Чтобы успешно выдерживать многозадачность, нужно много работать. 

Сталкивалась ли ты с выгоранием? Если да, то как справлялась с этим?

Во-первых, до коронавируса у меня ни разу не было выгорания. Из-за коронавируса мы чуть не закрылись больше десятка раз, потому что это был сложный период, когда приходилось работать на износ. Я отдавала себе отчёт о том, что работаю в ущерб своему здоровью и дальше нужно будет всё это восполнять. 

Последние несколько лет тяжёлые в плане нахождения этого баланса, потому что очень много кризисных моментов, которые заставляют стрессовать и выбиваться из колеи. Мне кажется, что в таких условиях трудно выстроить график, необходимо привыкнуть к неопределённости и новой реальности, чтобы уберечь своё психологическое состояние от неоправданных ожиданий.

Сейчас у меня чувство, что я должна привыкнуть к тому, что постоянно будет что-то случаться и я не должна на это сильно реагировать. Такой подход очень меня спасает: у меня появилось больше энергии и желания проще смотреть на проблемы.

Есть ли история факапа, который многому научил тебя и твою команду?

Фокапов очень много, они случаются постоянно. Если выделить ошибки на начальном этапе, то в 2018, когда мы решили запустить Кидмост (детский абонемент), все мне советовали это сделать и пророчили этому проекту огромный успех. На деле же, сейчас он в полузамороженном состоянии, потому что это дополнительная нагрузка на всю команду. 

Технически запустить Кидмост было очень просто, но фактически это совершенно другая аудитория: родители иначе принимают решения и  имеют другие пожелания. В общем, было допущено много стратегических ошибок, однако, это был полезный опыт. Мы поняли, что сделали не так, после этого, в 2019 году, начали добавлять салоны красоты и спа салоны. Мы поняли как нанизывать услуги на текущий продукт и как правильно их развивать. 

Совет начинающим предпринимателям: пока вы не можете себе позволить дополнительную команду, лучше концентрируйтесь на основном продукте, который приносит вам прибыль. 

Какие сервисы ты используешь для работы?

Я не могу жить без приложения TickTick. Это таск-менеджер, в котором вся моя жизнь: я записываю туда всё, что слышу, придумываю, планирую. Вся информация разбита на папки, что очень удобно. Это 100% самое популярное приложение, которым я пользуюсь и в рабочее время, и не в рабочее. 

Ещё, в своей работе мы очень часто используем Notion с точки зрения маркетинговых процессов.

У нас каждый отдел нашёл для себя оптимальное решение: менеджмент работает в Trello, B2B – в AMO, IT – в YouTrack, маркетинг – в Notion. 

Очень люблю Metabase, в котором мы создаём аналитические графики, это прекрасный сервис визуализации данных. А в Miro мы смотрим цепочки рассылок, проводим разные неформальные штуки.

Есть ли у тебя какое-то хобби, которому ты уделяешь свободное время?

Я люблю путешествовать. Если говорить про остальные хобби, то я люблю смотреть сериалы, читать книги. Сейчас начала много читать про разные тренды и узкие темы. 

Что почитать/посмотреть

Сейчас смотрю сериал про Spotify, обожаю любые сериалы про стартапы. Меня очень впечатлил «WeCrashed», в котором очень много жизненных моментов. 

По книгам: Патрик Ленсион «5 пороков команды», книга «Березовский».