Организация SMM-процессов

Question

Accepted Answer

Процессы в SMM отличаются от, например, разработки или даже создания контента в блог. Задач много, они небольшие, но частые. Некоторые из них повторяются регулярно. Да и вообще большинство процессов привязаны к конкретным датам и срокам.

Получается, нужно одновременно следить за текущими процессами, планировать вдолгую и не теряться в обилии тасков. А ещё, в идеале, поддерживать постоянное общение с коллегами — дизайнерами, маркетологами, руководством.

Всё это, и даже написание самих постов, ты можешь организовать в WEEEK.

Создай отдельный проект

Проект станет твоим пространством для организации — назовём его просто «SMM».

Ты можешь оставить проект публичным или сделать приватным, чтобы его видели только выбранные сотрудники компании. Доступ к публичному проекту тоже можно ограничить: например, разрешить нескольким сотрудникам редактировать, а остальным — только читать.

Планируй посты в режиме Месяц

В WEEEK есть пять режимов просмотра задач, но для SMM-специалиста полезнее всего режим календаря на месяц. В нём ты сможешь выстроить контент-план на несколько недель или даже месяцев вперёд.

Установи фильтр по исполнителю (себе), чтобы быстро ставить задачи и сразу назначать их на себя.

Настраивай повторение

Часто в SMM нужно выпускать посты регулярно — так обычно работают рубрики. Чтобы не создавать много раз одну и ту же задачу, настрой повторение в Карточке задачи. Настройки гибкие — повторять можно не только ежедневно или ежемесячно, но и, например, каждые две недели.

Добавляй теги

Чтобы не запутаться, в какую соцсеть нужен тот или иной пост, помечай эту информацию тегами — например, «VK», «Telegram». Так же можно помечать вид поста или рубрику.

Используй кастомные поля

Помимо стандартных полей в карточке задачи (проект, исполнитель, дата и прочие) ты можешь создавать свои — они будут отображаться во всех задачах проекта.

Какие кастомные поля могут пригодиться в SMM:

Дата публикации. Некоторые SMM-щики пишут посты за несколько дней до выхода, поэтому со стандартным полем даты может возникнуть путаница. Тогда поможет дополнительное поле с датой.

Тип поста. Чтобы не путаться в тегах, можно сделать отдельное поле «Выбор» для типа поста — мем, видео, конкурс, партнёрка.

Отметка о согласовании. Для этого можно использовать поле «Утверждающие» и выбрать юзеров, которые должны согласовать пост. Если нужно согласовать со внешними спецами или организациями, используй поле «Логическое знание» в виде чекбокса или переключателя и отмечай согласование самостоятельно.

Ссылка на текст. Дальше мы расскажем, как писать посты прямо в WEEEK, но если тебе привычнее, например, в Google Docs, просто создай специальное поле для ссылки на пост.

Подробнее о кастомных полях читай по ссылке.

Пиши посты так, как тебе удобно

Есть два варианта, как писать посты прямо в WEEEK:

В описании задачи. Так текст поста всегда будет под рукой, и тебе не нужно будет перемещаться даже внутри WEEEK. Но это не всегда удобно — если задача повторяющаяся, то описание старого поста будет копироваться в задачу с новым.

В документе Базы знаний. Сервис База знаний WEEEK создан специально для работы с текстами и не только. Ты можешь не только привязать документ с постом к проекту, но и структурировать их в папки. А внутри есть удобный текстово-блочный редактор, как в Notion, — туда можно вставлять картинки, видео, ссылки, даже фреймы из Google-документов и Figma.

Настраивай интеграции

Интегрируй другие инструменты, в которых работаешь, прямо в WEEEK:

Онлайн-календари Google, Яндекс и Apple. Настрой синхронизацию, чтобы встречи и созвоны с коллегами отображались в твоём расписании в WEEEK. Ещё в таких программах часто есть календари праздников — это поможет не пропустить инфоповоды.

Figma. Ты можешь привязать к проекту файлы из Figma, чтобы просматривать их и открывать в один клик прямо из WEEEK. Ищи их в разделе «Приложения».

О том, как настроить интеграции, читай в этом разделе.

Работай совместно с коллегами

Вот, какие функции помогут тебе включать в процесс коллег:

Подзадачи. Например, тебе нужно, чтобы дизайнер создал картинку для твоего поста. Тогда ты создаёшь в задаче с постом подзадачу «Нарисовать картинку», ставишь исполнителем дизайнера — и вуаля, эта задача отразится в его календаре.

Файлы. Когда дизайнер закончит работу с картинкой, он может прикрепить её в раздел Файлы. В целом к задаче можно прикреплять файлы любого типа.

Комментарии. Решай любые вопросы по посту с коллегами в комментариях. Чтобы отметить человека (например, напомнить о дедлайне), используй символ @.