Работа с рекламными кампаниями

Question

Accepted Answer

Для кого гайд: для таргетологов, маркетологов, перфоманс-маркетологов, менеджеров отделов маркетинга, фрилансеров, запускающих рекламные кампании Как и любой маркетинговый процесс, запуск рекламной кампании может легко превратиться в хаос. Как итог: результата не достигнут, клиент разочарован, деньги пущены на ветер. Чтобы этого избежать, нужно подойти к делу основательно — сначала подробно продумать кампанию, а затем контролировать процесс. Рассказываем, как WEEEK поможет управлять рекламной кампанией от начала и до конца — без лишних нервов. Шаг 1. Подготовка Кампания по продвижению — не то, что делается на раз-два. Нужно продумать множество факторов, которые зададут тон процессу.  Вот главные из них: конечная цель кампании (сколько привлечь клиентов, на сколько увеличить продажи); бюджет (сколько мы готовы потратить на целевые действия, какие дополнительные траты); целевая аудитория (на кого нацелена кампания, каковы сегменты ЦА); форма коммуникации (как будем общаться с разными сегментами); площадка (какой канал лучше подойдёт для этой аудитории); воронка (какой путь пройдёт пользователь, откликнувшись на рекламу); креативы (в какую обёртку завернём посыл). Всю важную информацию по кампании лучше собрать в документе или в документах Базы знаний WEEEK, чтобы хранить её в одном месте. Не придётся искать по чатам и приложениям и вспоминать, где портрет ЦА, а где креативы.  Если хочешь хранить что-то отдельно — например, подробное ТЗ по креативам, —  можно использовать вложенность и создать дочерний документ. А ещё с помощью вложенности можно объединить в одну папку документы по разным рекламным кампаниям.  ✍🏻 Внутри редактора Базы знаний есть множество функций, которые помогут структурировать и презентовать информацию. Рассказываем, как использовать их для подготовки рекламных кампаний. Ключевые элементы, например, цель кампании выделяй жирным или помещай в цветной блок. Простые таблицы для расчёта бюджета можно сделать прямо в редакторе, а более сложные прикрепить через embed-вложение из Google-таблиц. Таким же способом можно вложить в документ, например, майнд-мэп из Miro. Объединяй схожие элементы в списки — например, каналы коммуникации или сегменты аудитории. А основные этапы можно собрать в чек-лист. Отделяй разные блоки друг от друга с помощью разделительных линий и заголовков. Шаг 2. Организация процесса Управлять процессом реализации кампаний можно в таск-менеджере.  Выбери проект и создай внутри него доску Рекламные кампании в режиме Канбан — на ней ты и будешь контролировать ход кампаний, анализировать и оптимизировать работу. Назови колонки по этапам работы кампаний. Опиши таким образом весь рабочий процесс — например, В очереди, Сбор семантики, Создание объявлений, Настройка, Работают, Заморожены. Создавай кампании как задачи. Для каждой из них можно указать ответственного исполнителя и сроки.  Теперь подробнее расскажем про каждый этап, по которым будет продвигаться твоя задача-кампания.  В очереди (или К работе) Тут собирай бэклог кампаний, которые ещё не прошли этап подготовки. Чтобы было легче ориентироваться в том, какую начинать следующей, можешь назначить им разный приоритет (Высокий, Средний, Низкий или Замороженный). Сбор семантики Это этап работы директолога, когда он отбирает семантику для будущей кампании. Можешь настроить, чтобы при перемещении задачи в этот столбец он автоматически становился её исполнителем. Если директолог использует для создания ядра Google-таблицы, ссылку на них можно легко прикреплять в комментарии к задаче. Так она точно не потеряется на дальнейших этапах работы! Разработка объявления Тут находятся кампании, для которых активно создают объявления — пишут текст, разрабатывают дизайн баннера. Чтобы учесть сразу всё, используй подзадачи — задачи внутри рекламной кампании, у которых могут быть разные сроки и исполнители. Так ты можешь поставить дизайнеру задачу отрисовать баннер внутри кампании, и он увидит её в разделе Мои задачи. Настройка Здесь всё снова в руках директолога, который настраивает кампанию на соответствующей площадке (Google Ads, Яндекс.Директ, и так далее). Директолог может сообщить о готовности кампании, оставив комментарий под задачей. А чтобы другие сотрудники наверняка это увидели, можно отметить их через символ @. Работают  В этой колонке находятся кампании, которые уже запущены и активны. В комментариях можно обсуждать, какие результаты приносит кампания, что в ней можно изменить. Заморожены Сюда кампании переходят, когда их отключают, либо если работа над ними по каким-то причинам прекратилась. Можно настроить автоматизацию, чтобы при переходе в эту колонку задача автоматически выполнялась. Шаг 3. Обработка заявок Для чего вообще проводить маркетинговые кампании? Конечно, чтобы поднять или поддержать продажи. А они тоже требуют организации, иначе реклама потеряет всякий смысл — менеджеры будут путаться в информации и терять клиентов.  Тут в процесс включается CRM-система. Если у тебя небольшая компания, то отлично подойдёт сервис CRM в WEEEK. Процесс общения с клиентом в нём организован почти как Канбан — сделка, как задача, постепенно переходит с одного этапа на другой. Вот пример, как можно организовать продажи в CRM WEEEK:  Ещё в CRM можно вести базу данных по клиентам и компаниям, с которыми заключаются сделки.  *** Без рекламы произойдет самое ужасное — не произойдёт ничего, как писал Том Бискарди. Но если её не организовать как следует, тоже будет мало хорошего. Создавай рекламные компании и следи за их ходом — а WEEEK поможет управлять процессом и ничего не упустить.